关于开展物业管理“互联网+”示范项目建设工作的通知

各物业服务机构，有关单位：

为全面提升我市物业管理科技化、现代化水平，加快推进互联网的创新成果与物业管理深度融合，根据《成都市城乡房产管理局关于开展物业管理“创新年”主题活动的通知》（成房发〔2016〕32号）和《成都市城乡房产管理局关于加快推进我市物业管理行业“互联网+”发展的指导意见》（成房发〔2016〕70号）有关要求，决定开展物业管理“互联网+”示范项目建设工作。现将有关事项通知如下：

一、指导思想

深入贯彻落实物业管理“创新年”主题活动要求，以全面深化物业服务供给侧改革为着力点，充分发挥互联网在改进服务方式、提升服务效率、提高服务品质等方面的优势，进一步提高全市物业管理工作水平和业主满意度。

二、目标任务

促进我市物业管理“互联网+”发展水平明显提升，建设一批“互联网+”示范项目，为年内实现2000个物业管理项目与“互联网+”融合打基础、树样板。

三、创建内容

各物业服务企业应按照物业管理“创新年”主题活动要求，在夯实物业管理基础，做好物业服务工作的基础上，积极学习、引进和应用互联网产品和技术手段。

（一）在企业管理（包括行政、财务、物流、人力资源等核心模块）中，使用ERP系统，实现网上办公、无纸化办公、移动办公。

（二）应用物业服务软件系统，实现报修、投诉、意见征询，费用查询及缴纳，物业服务信息公示公告等服务业务网上办理。

（三）推广使用邮件智能投递、智能充电、生鲜配送、自动充值缴费等智能自动设施，推广应用智能门禁系统，智能停车管理系统。

（四）引进智能自控、远程监控、物联网等先进技术手段，实现服务现场的远程监控，设备运行数据自动采集及异常自动预警等。

（五）依托互联网技术手段，整合资源，开展多种经营。

四、实施步骤

（一）项目申报（10月15日前）。按照企业自愿申报，区（市）县房管部门择优推荐的原则，由物业服务企业填写《成都市物业管理“互联网+”示范项目申报表》（见附件），经区（市）县房管部门签署推荐意见后，于10月15日前报送至市物协秘书处。申报项目应符合以下基础条件：

1、已按规划建设要求建成并交付使用两年以上；

2、获得并持续保持十佳物业管理项目、五星级住宅区或市优以上称号；

3、申报之日前一年内，无重大安全事故及经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉、负面新闻曝光。

（二）考核验收（10月30日前）。市物协综合考虑区域分布、物业类型、示范效应等因素，确定候选项目，并制定《成都市物业管理“互联网+”示范项目达标验收标准》，组织专家对候选项目进行验收和指导。

（三）确定示范（11月15日前）。根据考核验收情况，报请市房管局同意后，在全市设立30个“互联网+”示范项目，并授牌表彰。示范项目将作为行业学习交流基地。

五、工作要求

（一）统一认识，高度重视。“互联网+”示范项目建设工作是贯彻落实物业管理“创新年”主题活动要求的重要内容，也是推动我市物业管理“互联网+”发展的重要举措，各物业服务机构，各有关单位要把思想认识统一到物业管理行业创新发展大局上来，加强领导，广泛动员，精心组织。

（二）统筹兼顾，抓好结合。各物业服务机构要统筹安排好创建活动的各项工作要求，把创建工作融入到企业发展中去，既要打造示范标杆，也要做好全面推广应用，以点带面、以面促点，切实做到有机衔接、稳步推进。

（三）强化措施，确保实效。各物业服务企业要进一步加强物业管理“互联网+”发展成果的总结、学习和交流，建立创新发展激励机制，鼓励各物业管理项目多种模式、因地制宜，学习应用互联网产品和技术手段，进一步提高互联网与物业管理融合的深度和广度。

六、联系方式

成都市物业管理协会

地  址：成都市红牌楼长益路11号长益寓所5楼22号

联系人：汪立玲  郭 颖

电  话：028-61515315  61515316

备注：《成都市物业管理“互联网+”示范项目申报表》请登录成都物业网www.cdpma.cn下载。

              成都市物业管理协会

              2016年9月13日