慈利县：网上听民声 网下解民忧

今年来，慈利县高度重视网络问政、善于倾听网上民意，面对群众的热心建议和各类诉求，慈利县积极回应作为，把网络问政作为听民声、察民情、解民忧的重要手段、践行网上群众路线的重要途径。

慈利县委、县政府立足实际，开设“问政慈利”平台，建立“规范、协同、一站办理”的线上线下一体化群众诉求办理体系和网上舆情综合管理平台，及时办理网民留言，走好网上群众路线，切实提高网民留言办理工作的质量和水平，推动解决了一大批群众“急难愁盼”问题。问政慈利平台上线后，慈利县委网信办对每条网民留言认真受理，逐件逐条办理落实，将线上“键对键”与线下“面对面”有机结合，推动各部门解决交通、住建、自然资源、城市管理、公检法司等方面的民生实事226件，进一步增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

“问政慈利”平台除了建立完备的收集、处理、反馈、协调机制外，还建立健全网络舆情监测和交办、“两代表一委员”帮办网络舆情、跟踪督办、重点问题纪检核查等工作机制，对群众反映的各类问题及时回复、解决，将处理流程固化下来，做到线上有诉求、线下有办理，网民呼声得到有效回应，有效防范化解网络舆情风险。目前，“问政慈利”平台关注量近10万人，架起了党群、干群沟通的桥梁，培植慈利各项工作高质量发展的工作根基，畅通了群众诉求表达渠道，营造了稳定和谐的社会环境。

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来源：网信湖南

编辑：李柯影

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