【权威发布】为什么你家水压不足甚至停水？自来水公司解释给你听

近期，我区部分区域水压不足

市民的正常生活受到一定影响

目前，广州市花都自来水有限公司

正全力以赴保障居民生活用水

力争将其影响降到最低！

广州市花都自来水有限公司

关于近期部分区域水压不足问题的情况说明 

水压不足和停水问题的原因

1. 近年来，花都经济社会快速发展，城区规模不断扩大，供水总量不足是当前部分地段市民水压不够，甚至无水可用的根本原因。

2. 由于目前处在夏季高峰用水时段，特别是这几天高温炙烤天气，用水量空前大增。8月20日，全区供水量达到48万，比往年夏季高峰用水的46万还要超出2万方。

3. 为配合花都交通建设工程的推进，供水管网迁改造成了部分区域在某一时段不得不关阀停水，影响市民用水；由于个别建设单位野蛮施工，多次造成供水管网爆管，在关阀抢修过程中也会影响部分市民正常用水。

4. 部分老旧城区由于供水管网设施陈旧，没有安装二次加压设施和建设蓄水池，或者二次加压设施无人管理，形同虚设，都会导致一些高层用户水压不够，在用水高峰期时段无水可用。

解决和应对的基本措施

1. 从长远考虑，我区已经在着手开展广州北江引水工程，目前，该工程正在稳步推进。

2. 从近期考虑，正在着手建设巴江管网连通工程，计划从广州北部水厂引水到巴江水厂，解决我区西部地区的缺水问题。北部水厂计划2018年底建成，届时我区可从北部水厂每日引入20万方水量，能够解决目前我区的缺水问题。

3. 就现阶段而言，针对水量不足，水压不够问题，广州市花都自来水有限公司通过以下措施解决和应对：

● 石角水厂、东部水厂满负荷生产。仅以8月20日以例，东部水厂产量达到11万方，石角水厂产量达到18万方，都创历史新高。

● 增加西江净入引入量。目前，经过公司努力和上级部门协调，在广州主城区也严重缺水的情况下，我区引入西江净水量已经达到13万方。

● 通过内部调度用水，平衡东、西部，主城区和郊区用水总量不平衡的情况。

● 倡导市民节约用水，错峰用水，家庭蓄水。

停水信息发布情况

　　每次计划停水前，广州市花都自来水有限公司都会按规定，通过区内各大媒体、公司网站和手机短信群发提前通知。

　　近期，为了方便市民，广州市花都自来水有限公司还开通了“花都供水”微信公众号，除了可以通过手机缴交水费等功能外，所有停水信息都会在上面发布，敬请广大市民关注，随时了解供水情况。

　　对于爆管抢修的突发性事件，广州市花都自来水有限公司也会通过手机短信，进社区张贴通知等办法第一时间内进行通知。

部分高层用户在恢复供水后

不能及时来水的说明

　　由于经过了24小时停水期，在恢复供水后，管网水压要慢慢恢复。由于大家都在集中用水，会存在部分高层用户不能及时有水用的情况。

经常性水压不够

甚至停水的小区如何解决问题

　　地势较高，二次供水不完善的小区要解决水压不够，甚至无水可用的问题，需按照国家用水规范使用二次加压设施进行供水。

　　根据《物权法》《广州市城市供水用水条例》等相关法律法规规定，二次供水设施属于用户共用用水设施，其产权与维护责任依法属于用户。对于二次供水系统不完善的楼层，应尽早补装加压设施，广州市花都自来水有限公司可为有需要的用户提供技术咨询。

　　总之，针对当前的高温天气，让市民有水可用，是政府、供水企业和市民的共同期盼。作为供水企业，虽然做了大量的工作，但离市民的要求和期许还有不少差距，广州市花都自来水有限公司对此深表歉意。

　　在今后的工作中，广州市花都自来水有限公司将想市民所想，急市民所急，加紧推进供水工程建设，提升供水统筹能力，加强供水信息公开，提升供水应急水平，力争使我区的供水保障工作取得新进展。

希望广大用水住户理解支持！

来源：广州市花都自来水有限公司

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