周知！红码、黄码如何转绿？你可以这样做

重要

EPIDEMIC PREVENTION

疫

情

防

控

指

南

健康码被赋红码黄码很慌？

不知道黄码检测点有哪些？

做了核酸健康码还没转绿？

……

这期热线猫分2部分解答大家的疑惑

红

码

专

区

问

省内健康码被赋红码怎么办？

请按下方“操作图示”点击粤康码（广州）下面的“原因”或“详情”，然后再点击页面内的“服务指引”，按“解除说明”或“服务指引”操作，同时向所在地的社区报备。

（点击图片查看大图）

问

粤省事小程序粤康码“红码”异议如何申诉？

粤省事小程序粤康码“红码”人员，对“红码”问题有异议的，请点击粤康码页面“红码申诉”（如下图）进行反映。

（点击图片查看大图）

问

粤康码（广州）或粤康码上责任部门显示“外省健康码红码”，如何解除？

由外省健康码“红码”造成粤康码“红码”的，你应优先自行按照外省健康码规则处理外省的健康码异常状况，具体可参考如下方式操作：

（1）你可进一步查看外省健康码“红码”的来源省份，并访问该省健康码检查健康码状态，如为“绿码”，一般2-4小时内，该省健康码数据可更新到全国一体化政务服务平台，粤康码即可解除红码。

（2）如外省健康码为“红码”，可向该省健康码投诉入口或该省健康码咨询热线反馈，其中由于人员自行申报原因造成“红码”的，可在该省健康码重新申报获取“绿码”，待该省份健康码数据向国家平台更新后，粤康码即可解除“红码”。

（3）如外省健康码为“绿码”，等待2-4小时后粤康码仍为“红码”，可点击粤康码页面“红码申诉”（如下图）进行反映。

（点击图片查看大图）

（4）如外省健康码和粤康码为“绿码”，粤康码（广州）需要等待2小时转绿码，请2小时后在微信聊天界面下拉查看最近使用的小程序，然后长按穗康码小程序进行删除，再重新打开并上报健康信息查看下。

黄

码

专

区

问

请问为什么会被赋黄码？

近期因疫情防控的需要，相关重点场所涉及人员会被赋黄码。

为了你和他人的健康，请你24小时内尽快到就近的黄码检测点进行核酸检测。

问

被赋黄码要如何做？

1、黄码人员要立即向所在社区报备。

2、黄码人员实施7天居家健康监测，非必要不外出。

3、黄码人员务必在做好自我防护的情况下，前往黄码检测点完成7天3检（1、3、7天检测），每次检测间隔需超过24小时。（如果有收到防疫短信，请按短信指引操作）

居家健康监测这样做：

（点击图片查看大图）

问

黄码检测点有哪些？

搜索“广州健康通”小程序，点击“核酸检测采样机构”，点击“检测服务点”，选择“支持黄码检测”，可清晰了解服务时间、联系方式，还可一键导航，超省心。

（左右滑动查看，点击图片可放大）

问

核酸阴性结果在24或48小时内，为什么也变“黄”了？

主要是由于核酸采样到核酸出结果中间有一个时间差。

核酸采样时间早于赋黄时间，即便在核酸检测阴性24小时内，也会被“锁黄” 。最有效的办法是尽快去做核酸检测，遵守疫情防控要求完成7天3检（第1、3、7天检测），每次检测间隔需超过24小时。

举例说明 

：

比如小林在早上8点核酸采样，到了下午14点出结果阴性，但是在这中间6个小时内疫情有所变化，根据精准防控判断，决定在中午12点给小林赋黄码。那么即便14点得到阴性，也是赋黄之前采样的结果，不作为转绿的依据。

问

被赋黄码后，已做核酸但未恢复绿码，如何解决？

在做完核酸，核酸检测结果显示阴性后，健康码就会自动转绿，由于核酸数据上传需要一定的时间，有时转绿会稍晚于核酸结果，建议等待一段时间重新打开小程序查看。

最后送上一份红黄码解答宝典

热线猫会持续更新，动态调整

只为给你最及时最需要的信息

一键收藏并转发给身边有需要的人吧

（点击图片查看大图）

如需反映健康码异常、核酸检验等疫情相关的投诉求助

可按以下步骤自助提交诉求

1

第一步

点击公众号左下方【微服务】，认真阅读用户须知后点击下方按钮；

2

第二步

进入页面后，点击“疫情防控”，选择所需反映的问题类型（如：健康码异常）；

3

第三步

选择健康码类型（如：黄码），根据页面提示认真填写内容后点击“提交”。

（左右滑动查看，点击图片可放大）

来源：广州12345

编辑：梦圆

热文精选