高新区被列为包头市唯一一家国家级基层政务公开标准化、规范化试点区县！
近年来，高新区积极贯彻市委十二届二次全会提出的“提档升级、争创一流”总目标，深化“放管服”改革，全力建设全国一流政务服务平台，近日，高新区被列为包头市唯一一家国家级基层政务公开标准化、规范化试点区县。
简政放权实现审批最快
高新区按照辖区区划和居民分布特点，打造了政务服务“一厅三站”。“一厅”即在稀土大厦建立区级政务大厅，集中办理企业审批事项及部分社会服务审批事项，辐射稀土高新区全域；“三站”即建立辐射万水泉地区的万泉佳苑服务站，辐射石拐棚户区滨河安置区区域的火炬路社区服务站，辐射建成区的稀土路服务站，负责办理老年证、低保等与居民群众生活切实相关的社会服务审批事项。四个便民服务圈辐射范围涵盖稀土高新区全域，打造出了“15分钟距离圈”，真正实现“百姓少跑腿”。
该区以“放管服”改革为抓手，持续精简本级行政审批事项、压缩审批要件、优化审批流程，共清理规范区级149大项209小项行政审批和公共服务事项，区级行政审批事项已由89项精简至22项、精简率75%，审批时限由23个工作日压缩至2.9个工作日、减少88%，即办事项增至15项、即办率18%，“一小时”办结事项增至5项、占即办事项的33%，行政审批速度大幅提升。
受办分离实现效率最高
该区坚持围绕“放管服”改革，向程序要时间、向环节要效率，在全市率先推行“一窗受理、受办分离”审批模式，在市民大厅设置综合受理窗口，统一受理审批业务，相关资料分类交由后台业务部门并联审批，实现群众“一口办理、一口取证”，让“程序多跑腿、群众少走路”，已累计采取受办分离模式审批事项6970件，企业、群众往返现场次数减少50%以上，办理时限压缩近30%。
深化“互联网+政务服务”，加快建设网上办事大厅、微信、手机审批APP平台，拓宽审批受理渠道，推进网上预约、网上受理、网上审查、在线咨询，8月底50%的行政审批和公共服务事项可在街镇、社区便民服务站受理审查，在全市率先建立“实体大厅+网上大厅+掌上大厅+自助终端”的全天候、立体化政务服务体系，从根本上提升政务服务效率。
规范标准实现收费最低
在全面取消行政审批收费的基础上，高新区进一步推进政务服务标准化和社会中介服务规范化，打造更加公开透明的服务办事环境。全面加强标准化体系建设，建立了服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准和考核评价标准四大体系、21个子体系、235项标准，实现政务服务流程、服务行为、权力运行、监督评议、信息系统标准化，打造了阳光审批模式。
全面规范涉审中介服务，编制公布稀土高新区投资审批事项中介服务事项目录，建立社会中介服务机构服务项目清单，建立涉审中介机构信息管理库和诚信档案，建立竞争有序、规范高效的中介市场。探索建立涉审中介服务“网上超市”，中介机构和项目建设单位、项目申请人可自由发布供需信息，通过标准化、制度化建设有效降低企业、群众办事成本。
全程代办实现服务最优
依托“放管服”改革，在各社区、村、农业分公司设置33个便民服务点，就近为企业、群众提供行政审批业务全程代办服务，建立高新区、园区、街镇三级投资建设代办服务中心，为企业全程代办项目立项、用地、规划、施工许可证等各类手续，并配套制定《首问负责制》《限时办结制》《巡查制度》等监督管理制度，推行以“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”为主要内容的“四零”承诺服务制度以及“错时服务”“延时服务”“跟踪服务”“容缺预审”“绿色通道”“一审核一备案”等特色服务，将服务情况与窗口人员工资收入挂钩，倒逼窗口单位提升服务品质。
在机关14个内设机构、3个街镇设立“马上就办”协调对接岗，专门负责对企业、群众到机关办事进行接待处理。严格实行台账式管理，来访事项必须有记录、处理过程必须有痕迹、办理事项必须有结果，区“马上就办”工作领导小组办公室和区纪工委监察局对协调对接岗到岗情况、台账记录情况等进行全面监督检查，对不履职对接岗人员及部门主要负责人依纪处罚。
来源：党务综合部 武志强
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