陈欣怡药检呈阳性？危机公关的黄金期里需要做好这三点

突如其来的禁药风波就像一颗深海炸弹，让暗流涌动的里约奥运彻底沸腾爆炸。

事件回顾

最早爆出陈欣怡涉嫌服药的媒体是巴西媒体圣保罗州报，这是巴西最大的葡萄牙文（巴西官方语言）对开日报，刊行一百四十一年，被称为拉丁美洲的《纽约时报》。

当然，与陈欣怡同时被爆出的还有保加利亚运动员Silvia Danekova，这也是本届奥运会的奥运期间内药检不合格事件，往前追溯中国历史，上一次的奥运周期内禁药风波，还是在24年前的巴塞罗那。

据新华社报道，陈欣怡目前已经向国际奥委会提交了B瓶检测和召开听证会的申请。

影响及后果

如果陈欣怡的B瓶检测结果仍为阳性，这将是中国体育乃至本届里约奥运最大的“新闻”之一，中国泳协将面临非常艰难的困境，而中国游泳队也将遭遇赞助商纷纷撤出的尴尬局面。

事实上，对于中国体育，特别是中国游泳而言，这也是一次非常可怕的事件，如果服药坐实，无论是要制霸1500m的孙杨，还是表情包少女傅园慧，再大的洪荒之力也挡不住兴奋剂的毁灭之力。

危机公关怎么做？

在早先的稿件中，生态圈曾经以莎拉波娃的禁药事件为切口聊了聊体育危机公关，那么对于中国体育而言，在世界最大体育舞台爆发的禁药风波，需要怎样的危机公关？

• 首先，必须保证速度与权威性。

保证速度与权威性必不可少，对于陈欣怡事件，新华社在第一时间（一小时左右）公布并确认了药检结果，显得反应速度极快，新华社本身也是极具权威性的官方媒体，表面上来看，这做得没毛病。

然而另一方面，我们在原报道中发现，陈欣怡与中国队在8月9日便被里约奥组委告知A瓶氢氯噻嗪阳性，然而直到2天后，我们才在外媒上见诸报道，留给中国代表团的时间不少，不知是刻意隐瞒，还是正在紧急处理事件。

即便如此，不论是哪种情况，这都犯了“以纸包火”的大忌，危机公关的第一要务是在最短的时间内做出反应，以便将事情的主动权握在手中。

2009年2月1日，《世界新闻报》刊发菲尔普斯吸食大麻的照片后，次日凌晨菲尔普斯便发表声明，承认了该报道的真实性，并表示这愚蠢的行为不会再次发生。

在这一点上我们做得一直不好，2012年伦敦，叶诗文夺得女子400m混合泳金牌，然而在赛后却遭到了大量外媒质疑，直指叶诗文可能服药。

面对西方媒体的误解和偏见产生的“信任危机”，本应及时澄清事实、主动引导舆论、抢占话语权，改变西方媒体和民众眼中的中国形象的中国代表团，直至奥组委出面证实叶诗文的药检没有任何问题后，才首次公开回应。这段时间，便是舆论发酵的温床。

• 除了保证速度与权威性，需要注意的另一点是坦诚公布真相。

这一点我们同样有反例，是伦敦的中国女双消极比赛事件，面对球迷的失望和媒体的好奇，中国羽毛球队并没有说明事情的真相，主教练李永波的一句对不起远远不够，而全队的封口令更是扼杀了外界获知真相的可能，这也给了各国媒体许多发挥的空间。

令人欣慰的是，目前看来以新华社为主导的主流媒体，选择以直面错误的态度去报道本次事件。

而在没有更多的消息之前，许多的报道偏向了对氢氯噻嗪的科普上，诸如深扒氢氯噻嗪，氢氯噻嗪到底是什么的文章层出不穷，而除了科普，更多关于中国运动员的服药史、WADA的兴奋剂审核以及多起知名禁药也成为了媒体们追捧的对象。

这很好，对于自家的兴奋剂事件，媒体长期养成的态度是“耻辱”，而不是“错误”，耻辱是什么？耻不与其为伍，错误是什么？有错就要认，挨打要立正。

出现问题，面对问题，解决问题，反思问题，是陈欣怡公关事件操盘手和体育媒体们应该传达的态度。

• 最后，除了坦诚、速度与权威，一定要记住社交媒体的力量。

在万众皆媒体的时代，许多消息来自于一文不名的社会个体因子，他们通过强大的社交网络平台传播出的信息，在不经意间便具备颠覆性的力量。

截止到圈妹统计前，陈欣怡本人发的最新一条微博评论数已经13692条，鼓励性和冷静分析的言论受到了更多的点赞，而其中也不乏谩骂和侮辱语言。在更广阔的微信朋友圈世界，关于禁药的解读已经阴谋论和妖魔化。

从孙英杰到欧阳鲲鹏、廖辉，新千年以来的中国人不是没有经历过兴奋剂风波，即便如此，在舆论的风口浪尖、移动媒介如此普及的时候犯了事，是第一次上大课了。

于是许多人开始相信阴谋论，开始认为一切都是假的，都是外人的恶意栽赃，全世界团结起来针对中国，不必与外夷互通有无。

笃信阴谋论是脆弱的表现，是长期以来积累的金牌荣耀，日益笃信的体育大国信念所构建的精神逻辑再难自洽的表现。

更危险的是，阴谋论者长袖善舞，我们无法发现自己真正的错误，假使陈欣怡禁药坐实，便是抛出误服借口，那中国代表团和游泳队的管理漏洞难道不值得诟病？

顺便提醒一句，千万千万不要试图将公众舆论引导至陈欣怡的身上，舆论形势正在发生有趣的变化，规制管理的中国军团迅速割离形同弃子的陈欣怡，既不能避免舆论浸染，也无法令人信服，反倒会引发更多的猜疑。

留给中国代表团和泳协的压力依然山大，时间已经不多。就以往历史来看，在兴奋剂事件中保证坦诚基本不可能，让众多利益相关者周知、让媒体方口径一致，更是难于登天。

事实上，长期以来对于本国选手的兴奋剂事件，我们采取的更多是“家丑不可外扬”和“息事宁人”的策略，缺乏权威曝光、事件还原和坦诚，使得许多不必要的媒体言论得以发酵，言尽于此，希望有关部门注意一下。

主笔：圈妹

责编：点哥，图片来自网络

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