设计｜以“分享红包”为例，讲解如何拆解业务与设计产品

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互联网公司在搭建好核心业务后，往往会为了业务的增长催生各种营销活动。而优惠券是非常常见的一种营销方式。

优惠券的营销场景可以细分为很多个，注册送券、活动送券、下单送券、围绕核心业务送券……

优惠券被应用于多种场景的原因在于它的灵活性。灵活性体现在，只需要改变较少的配置参数，就可以根据不同的业务目标，生成不同的策略。

下面我们针对“分享红包”，讲解一下该如何拆解业务与设计产品。

一、理清功能价值

前段时间听了刘润的一篇文章，里面有提到三个烂大街的词——what、how、why。

what——是要做一件什么事。

how——怎么去做这件事。

why——为什么要做这件事。

这三个词也可以对应不同阶段的产品，在面对需求时的思维层次。

营销需求大部分情况下，是由运营部门的同事提出的。经验较浅的运营往往只会告诉你，我要做一个分享红包的功能。而不会告诉你怎么去做，为什么去做，ROI如何计算。

如果遇到经验也较浅的产品，可能一开始就从“what”出发着手产品设计。这个时候的思维是我要做一个分享红包的功能，然后就开始去想怎么去做。

而正确的思维模式，应该是先去弄清楚为什么要做这个功能，这个功能的价值是什么。然后再去思考怎么做。最后才确定应该做成什么样。

与运营进一步沟通。我们才知道，当前的用户复购率只有30%，希望通过分享红包去促进用户的复购行为，同时也希望能通过老用户的分享带来新的流量。

运营同事提到了两个价值，一个是复购，一个是拉新。

功能设计之前，除了了解当前的复购率，还需要和运营同事沟通一下预期的ROI。功能上线后预计能够带动多少复购增长？能够带来多少新用户？

其次我们还需要考虑这个功能能够为用户带来什么价值。

对于用户而言，能够以更低的价格购买课程，这就是最核心的用户价值。

二、核心业务模式

理清功能价值后，我们再来理一下核心的业务模式。

首先东方提出一个设计原则——围绕核心业务进行功能设计。

任何产品都有核心业务，我们在做功能时，先想一下是否有利于我们的核心业务提升。

对于健身O2O而言，平台最核心的业务就是购课。

业务起于购课，也归于购课。这样就形成了服务核心业务的闭环。

在完成购买行为后才可以分享，会让红包的价值感得以提升。

我们还需要着重考虑两个点。

• 如何激发用户分享红包？
• 如何刺激用户领取红包？

我们在设计产品时，要带着这两个问题进行。至于红包的使用，在核心的购课流程里面已经考虑过。

三、核心数据指标

确认功能价值与核心业务模式以后，我们就需要看看，这个功能有哪些需要我们值得关注的数据指标。

分享红包的起点在于“分享”，所以分享率是我们要关注的第一个指标，而分享之后的领取率是我们要关注的第二个指标。红包核心目的在于能够带动购课，所以我们还要关注”使用率“。最后，我们在前面提到，分享还能带来一定的拉新，所以我们要关注一下通过该渠道带来的新用户数。

四、产品设计拆解

接下来我们根据核心业务模式，去拆解产品层面到底要做哪些事情。

我将分享红包产品设计拆解为以下几个模块。

• 优惠券生成/失效机制
• 分享机制
• 领取机制
• 使用机制
• 优惠券规则

当我们确认好需要设计的模块以后，就需要对进行业务进行详细的分析。

五、详细业务分析

这是我对每个模块的详细分析。

以上是最终的分析结果，但是分析过程中会遇到很多问题。

以红包的生成/失效机制为例，描述几个实际的问题。

如果用户这次购买课程使用了大额红包，极端情况下支付金额为0。这种情况是否也会生成红包呢？

如果用户购买课程后，将红包分享出去，然后将购买的课程退款了。分享出去的红包如何处理？

这两个问题核心是，这次购课并没有真实的支付行为，却生成了优惠券。

这个时候，我们就需要回归初衷。我们的核心目的是带动用户的复购。对于平台而言，即便用户没有实际支付金额，分享出去的订单能够带来新的购课行为其实已经达到目的了。

六、产品业务流程

业务细节确认好后，我们就可以开始正式进入产品层面的设计。首先是确定产品的核心业务流程。

进入到产品层面的业务设计后，我们就需要考虑用户在产品内会执行的具体操作，以及每一个交互后续会给到用户什么反馈。

七、绘制产品原型文档

最后一步才是绘制原型和撰写文档。

我们在已购买课程的页面，可以为”分享领取“添加交互动效，让用户在购买完成后注意到红包的存在。其次，通过”分享领券“告诉用户分享后可以领取到优惠券。

红包的概念已经被各大平台培养了良好的用户认知，所以这里没有对红包做过多的描述。

分享出去的红包，直接展示一张优惠券的图标，并文案提示用户可以获取优惠券，通过这两个维度引导用户进入领取页面。 

在用户领取红包的时候，我们还需要考虑到用户的登录态，没有登录的用户需要先引导登录。

用户领取完红包后，我们还需要引导用户去进行购课，完成逻辑上的闭环。其次，还需要注意设计红包不同状态的样式。

以上只是对前端的设计，后台还需要设计对应的管理模块，以配置参数和查看数据。

写在最后

我们可以看见，最后的前端页面并不是很多，重点在于对业务的梳理、分析和拆解。这也是我这篇文章重点想讲的东西。

对于一个产品和功能，我们应该花更多的时间去思考，原型和文档只是将我们思考的内容以文本和图形的形式呈现出来。

在我刚开始做产品的时候，将写出一份”完美“的原型文档作为自己的目标。事实上，这有点本末倒置。只要想得足够深入，原型和文档也自然会更加完善。

但这是大多数产品无法避免的必经之路。画好原型除了能够打好基础功，也会在累积到一定程度时，让我们的思维产生从量到质的变化。

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