8天长假云南成绩单：接待游客数≈全省常住人口数一半
刚刚过去的中秋国庆假期是常态化疫情防控以来的第一个超长假期，云南各地严格落实“限量、预约、错峰”要求，通过产品和服务创新，深化文旅融合，丰富假日旅游市场供给，利用智慧手段和平台为游客全方位服务。假日旅游经济总体呈现出稳步恢复持续向好的趋势。
10月1日至8日，全省共接待游客2316.6万人次，与2019年末全省常住人口4858.3万人相比，相当于近一半的云南常住人口数。按可比口径同比恢复79%，与全国持平。其中，接待过夜游客460.3万人次，同比恢复82%；接待一日游游客1856.3万人次，同比恢复78.3%。实现旅游总收入192亿元，按可比口径同比恢复80.4%，高于全国10个百分点。假日期间，未发生疫情，未发生重大涉旅安全事故和重大投诉案件。
假日期间，一排排由“游云南”App提供的“支持疫情防控 扫码预约入园”二维码告示牌成为云南各大景区门口一道靓丽的风景线。大批工作人员在智慧旅游服务站耐心地提示游客扫码、无接触购票等，并免费为游客发放口罩。“不仅领了口罩，我还通过‘一部手机游云南’微信公众号抢到了60元的油费补贴，真高兴。”这让自驾至弥勒太平湖森林公园的游客王先生欣喜若狂。
“截至10月4日15时，进入玉龙雪山的游客人数已接近2.5万人，游客人数接近最佳接待量。为了提升游览体验和疫情防控需要，建议合理安排游览行程。”当天，在丽江自由行的江苏游客江汉及时看到景区提示，改变了既定计划，节省了不少时间。江汉对云南的旅游服务连连称赞。
长假首日，迪庆藏族自治州人民医院香格里拉游客吸氧中心正式向游客免费开放。“体验了香格里拉文化旅游月的精彩纷呈，我更感受到了宾至如归的周到。”上海游客周霞参团的第2天，由于高原反应严重，旅行社立刻带她到中心吸氧治疗。“黄金周每天接待20位左右游客，结合大家的临床情况再进行分诊治疗，还提供开水、供暖设施等。”中心负责人卓玛介绍，目前共有30多张床位提供给游客，还提供便携式医用氧气瓶，黄金周过后吸氧中心将常态化运行服务。
10月1日一早，深圳游客伍晓瑞带着孩子到楚雄彝人古镇，和彝族群众一起放飞满载中国梦的红色气球，庆祝新中国成立71周年。“祝福祖国生日快乐。”大家在金秋美景中抒发爱国之情。
在腾冲市玛御谷温泉小镇，参加第4届稻花鱼节的游客尽享舒适的田园生活。稻田捉鱼、田野音乐会、山谷围炉煮酒……昆明摄影爱好者徐俊感慨：“随手一拍都是好片。以稻田为舞台，艺术为纽带，田野、小提琴、竹乐器、民谣混搭在一起，‘解锁’了时尚的乡间体验。”
爬西山、观烟花、赏灯、泡温泉。昆明西山脚下的永咸温泉度假酒店，黄金周期间游客不断。酒店负责人介绍，客房预订较去年同期恢复了八成。中秋当日，不少回头客在酒店观景台一边品美食，一边欣赏满月悬滇池的美景。
10月3日，华侨城文化旅游节系列活动之一，建水潮玩夜活动在临安府署举行，吸引了上千名游客到场“打卡”。汉服体验、装置艺术、音乐表演、花式调酒，年轻游客们将“穿越”现代玩法与古代场地的照片和视频上传各类社交平台，“点赞”噌噌上涨。
“30天无理由退货”成为云南旅游的“金字招牌”，令八方游客满意而归。10月3日10时，游客单女士因为在大理购买的翡翠手镯母亲不满意，她在“游云南”App上发起了退货申请。大理市退货监理中心收到申请后，迅速协调商家全额退款，当天中午12时，单女士就收到了退款。“工作人员非常耐心，退货和到账的速度都很快，非常感谢。”她在退货页面满意地评价。
目前，全省16个州（市）及部分重点县（市、区）设立了123个游客购物退货监理中心，承担游客购物“30天无理由退货”监督、统筹、协调及先行垫付等职责。同时，在全省机场、主要火车（高铁）站和游客集中区域设立了130个游客退货中心服务点，并有现场工作人员为游客提供退货咨询和引导服务。假日期间，各级游客购物退货监理中心根据实际情况，延长机场、车站、游客游览集中区域服务点的服务时间，细化简化流程，按照应退尽退、便捷高效原则，全方位为游客提供“30天无理由退货”服务。
截至10月8日12时，全省共受理旅游投诉706件（“一部手机游云南”平台674件，12301平台32件），24小时办结率100%，平均办结时间为1小时19分。全省共受理游客退货589件，涉及金额383.86万元。
全省旅游稳步恢复，省内各州市在此次双节长假的表现同样精彩纷呈。
一家一车的自驾游，是今年国庆中秋长假最热门的旅游方式。一方面是自驾游的私密、安全等优势被游客重视，旅游平台的服务标准升级、大规模优惠补贴双管齐下，也吸引更多旅游者尝试租车自驾。云南是传统的自驾游热门区域，从租车增长率看，昆明日租车量同比增长47%，丽江同比增长135%。
为满足更多自驾游客的停车需求，国庆中秋长假前，昆明市石林风景名胜区停车场由日常的4块增加到6块，新增临时车位1000余个，并完善相关设施设备，确保游客能方便、快捷、有序地出入景区。每天，来自全国各地的游客通过自驾游、高铁游、跟团游等各种方式，到石林感受喀斯特地貌的奇特和壮美，到乃古石林观赏盛开的波斯菊花海。数据显示，国庆中秋长假石林景区日均接待的游客量超过10000人。
白天游景区，夜幕降临后，到南强街巷等商圈尝小吃、欣赏街头音乐秀和话剧等，成为这个长假来昆游客青睐的出游方式。携程数据显示，随着夜经济展现巨大活力，国庆中秋长假期间，昆明的“午夜房”成交量排名全国前列。
走进丽江古城，踏上蜿蜒曲折的石板路，听着小桥下潺潺流水，古城在阳光的照射下静静伫立，一切显得那么温情美妙。这是四川游客李思思对丽江古城的初印象。很快她发现，这座古城除了美丽，还蕴藏着不少智慧。
“在丽江古城各出入口的门禁点，我们进入古城之前，需佩戴口罩，出示预约游览信息及健康码，进行身份证登记和人脸识别，通过闸机核验才能进入景区。但令人惊讶的是，这些流程的速度都是非常快的。现场的工作人员告诉我，丽江古城运用了游客流量大数据统计分析平台，可实现人脸识别等功能，我觉得十分有科技感。”李思思说。
进入古城，李思思打开在长水机场下载的“游云南”App，戴上耳机就可以听到关于景区、景点的讲解，同时，她还体验了丽江古城的A级智慧厕所和5G无人商店。“在古城里，我可以通过手机定位导航找到厕所，这还是我第一次见到有智慧引导系统的厕所，显示实时使用情况等；在5G无人商店，拿着商品在屏幕前刷脸就可以付款了。古城的‘旧’与‘新’融合得如此融洽，让人觉得很美丽、很智慧、很方便。”
为刺激假日旅游消费，各景区积极开发新产品、新项目，推出丰富多彩的迎双节活动。景洪市告庄西双景举办西双版纳第七届柠檬音乐季、“雨林山货节”活动；曼听公园举办《美丽傣乡——曼听御花园美术作品展》；野象谷景区举办小象“亚楠”的10岁派对活动；勐海县勐巴拉旅游雨林小镇推出热汽球观花海、彩虹滑道、纵林飞越星光夜市等娱乐项目；中科院西双版纳热带植物园景区推出“国庆我在中科院植物园”“艺术邂逅科学”第三届热带雨林中国画写生作品展、孔雀之乡话孔雀活动；望天树景区推出“抖”是好节日、一起绘说雨林、挑战眼疾手快、谁是大长腿挑战活动等趣味科普活动。游客通过参与活动，领略了西双版纳独具特色的自然景观和多姿多彩的民族风情。
10月5日至6日，云南省迪庆州委宣传部、迪庆州文化和旅游局、云南省森林消防总队联合抖音，通过“云南森林消防”“西双版纳阿亮”“版纳大芭蕉”抖音号，以直播的形式展示香格里拉市的文化和旅游资源。
10月5日12时30分至18时30分，“云南森林消防”抖音号带领网友云游普达措国家公园，漫步坝子、草甸，赏狼毒花，感受静谧湖水带来的独特景致。此外，直播活动还与网友互动，分享野外生存经验和技巧。
10月6日12时30分至18时30分，“西双版纳阿亮”抖音号开启云游香格里拉模式，走进纳帕海、独克宗古城，展示优美的自然风光、品尝当地特色美食、体验浓郁的民族风情；14时至17时，“版纳大芭蕉”抖音号以游客的视角带网友览普达措国家公园美景，云游属都湖，多角度呈现香格里拉的自然之美。
此外，今年双节，迪庆藏族自治州旅游市场呈现“三升、一高、两降”特点。一是自驾游、散客、品质游、体验游稳步提升，占总游客量的80%；游客满意度上升，达到9.0分；游客停留时间上升，随着旅游产品的延伸、文化旅游月活动的开展游客停留时间不断延长；二是旅游点赞率高，随着旅游环境、产品和服务质量的提升，香格里拉旅游产品供给得到游客普遍认可；三是游客投诉率下降，旅游市场专项整治取得成效，投诉查处力度加大，投诉平均办结时间缩短。
从10月2日起，大理天龙八部影视城景区游客数量开始递增。到了10月3日、4日，游客量达到了平均每天5000人左右，虽然受疫情影响，游客数量相比往年来说有所减少，但对于复工复产后的景区来说，这次景区双节假期接待的游客数量已刷新了今年的纪录。大理崇圣寺三塔景区10月1日—10月5日，接待游客总量为42500人，其中团队出游占比40%，散客出游占比60% 。
此外，国庆节期间，大理古城不定时举行充满民族特色的“快闪”活动，“金花”与“阿鹏”弹起三弦，展示民族风情，吸引了熙熙攘攘的游客。“因为疫情，很久没有参加过这样热闹的活动了。我们全家很高兴跟‘金花’一起跳舞，共同祝愿各族人民生活越来越幸福。”来自广东的一名女游客手持“金花”送的荷包，满脸笑容。
在国庆、中秋8天假期中，玉溪市共接待游客240.35万人次，实现总收入16.82亿元，同比分别增长28.83%、38.63%（1-7天同比）。游客出行从景区景点转向各个领域，呈现出以自驾游、短期旅居、深度游和体验游为主的趋势，形成了以东部抚仙湖寒武纪小镇等重点旅游区为亮点，各县（市、区）以节庆活动为载体的全域旅游+节庆旅游的新态势。精品酒店、精品民俗、特色餐饮、旅游品质和服务的提升助推了消费升级，80、90后人群成为旅游消费主体。
国庆中秋假日旅游经济在常态化疫情防控背景下，总体呈现出有效复苏持续向好的趋势，具有区域恢复不均衡、省内游明显增长、文旅融合体验式产品受到热捧三个特点。
“双节”期间，昆明、大理、丽江、迪庆等州市热度不减，旅游市场有效恢复；西双版纳、德宏、红河州等边境州市受疫情影响，同比下降明显；玉溪异军突起，接待游客240.35万人次，同比增长28.83%，在所有州市中恢复水平最高；昭通、曲靖等州市依然处于温和状态。
来源：云南日报、昆明日报
春城晚报、玉溪日报
及各州市文旅局官网
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