共享经济三胜一败
《哈佛商业评论》2017年第12期。老牌管理学杂志，本期我认为有新意的内容：
用户满意度和推荐度得分高的企业不见得比竞争对手的增速更快，用户可能对竞争对手更满意；多任务同时并行的管理团队业绩更好；稍微落后更具激励性；3种容易成功的共享模式：使用权经济、闲置经济和慕课模式，1种不容易成功的共享模式：零工经济；AR可以消除3D的现实和2D的数据之间的理解鸿沟；绝对目标比如销售额容易让高管采取短期行为，锚定竞争对手的相对目标效果更优。
总体评价4星，比较有价值。
有一个排版错误：#1876“部社交工具在企业中的普及速度相当惊人”这段文字开头的段落是前文的段落重复了。
以下是书中一些内容的摘抄，#号后面是kindle电子书中的页码：
1：研究还显示，单独执业的外科医生由于跟同行交流机会少，比集体执业的医生在美国外科医生委员会认证考试（MOCEX）中得分低，除非经常参加社交活动并积极与同事交流。#109
2：我们研究了讨论组里超过1200条内容，发现每周中间三天（周二、周三和周四）发表的内容明显比其他时间更多，显示医生们主要在工作期间使用Facebook讨论组，而不是闲暇时间（比如在周末）。#122
3：激进投资者不好的一面在于，它们并不是长线投资，一旦掌控了公司，通常会扼杀任何长线策略。通常这种短期的削减会直接影响员工的薪资、岗位和研发的长期投资。它们首先开刀的便是研发中心和创新动议。#226
4：从消费主体方面看，家庭平均月收入在1.5万元以上的中国城市女性成为主力消费人群，她们控制了76%的家庭购买力，其数量也在增加。#248
5：也许客户对你的品牌很满意，愿意向其他人推荐，但如果这些客户对你的竞争对手同样满意（甚至更喜欢你的对手），你就会损失销量。设法提高顾客满意度，不一定能起作用。#356
6：如果你追求的是增长，就要注意排名，别再关注得分。通往成功的道路大同小异。重要的不是得到多少分，而是要超越竞争对手。#421
7：事实证明，倾向于多任务的团队善于交流信息，吸收和传播深度信息的能力优于其他团队。因此，这类团队作出战略决策的速度更快，不那么重视分析大量数据，陷入僵局的可能性比其他团队低。我们相信，令他们所在公司绩效提升的正是这种加速的决策过程。#442
8：我们的研究表明，要激励人还有更好的方法。各个层次的竞争反馈应该帮助所有人提升表现。把第二和第一作比较，第100名跟第99名作比较，根据每个人的进步进行奖励，这样的评估才能真正提升员工的工作动力和成绩。#529
9：借助管理学的交易成本理论逻辑和框架，选取了共享交易中的交互性、便捷性、模块化、不确定性、频率和轻资产等6个维度来解释与预测共享经济模式的适用性问题。最终归纳出3种容易成功的共享模式——使用权经济、闲置经济和慕课模式，以及1种不容易成功的共享模式——零工经济。#640
10：零工经济可以让自由职业者或兼职者通过分享知识、技能和经验来帮助用户解决问题。零工经济可分为线上众包和线下家政服务两种类型，但是它们都不易成功。#663
11：现实是3D的，而指导我们做决定或采取行动的丰富数据却停留在2D的页面和屏幕上。现实世界和数字世界之间的鸿沟限制了我们利用信息的能力。增强现实（AR）技术解决了这个问题，#704
12：福特公司就利用VR技术建立了一个虚拟实验工厂，不同地区的工程师可以凭借全息车辆原型进行实时合作。#785
13：美国国土安全部则更进一步，将AR的指示功能与VR的模拟功能结合，用来培训探员对紧急情况例如爆炸的处理。#788
14：AR可以在两个方向上创造商业价值。首先，AR可以成为产品的组成部分。其次，它可以提升价值链各个组成部分的表现，包括产品开发、生产制造、市场营销和售后服务等领域。#795
15：一些初创公司CEO权力太大，危害也可能大，解决方法是：给创始人配备经验丰富的首席运营官和董事，鼓励VC限制对创始人持有股票表决控制权的公司的投资。#1178
16：优步丑闻的具体细节可能不具有普遍性，公司面对的治理问题则不然。Zenefits、HamptonCreek、Tanium、Lending Club和Theranos等初创公司都出现了丑闻和创始人行为不当的问题，但有几家公司的创始人依然掌握实权。#1193
17：独角兽时代，特殊权力逆向流动，到了创始人手中。如今，许多初创公司采用双重股权结构（dual-class structure），创始人持有的普通股投票权是其他股东的10倍。#1291
18：企业激烈争夺竞争优势，曾经谨慎的董事会主要在限制管理层，现在则不断要求突破式创新。#1354
19：相比不使用者，使用社交工具的员工找到具备相关知识的同事的概率高出31%，准确找到能帮他们介绍专家的中间人的概率则高出88%。#1501
20：企业内部社交工具有利于协作、创新、决策和员工投入度，但组织容易陷入4类陷阱：错误认识千禧一代、压制非正式沟通、忽视学习成果、关注错误信息。#1509
21：通过深入访谈和调查，我们发现实际情况恰恰相反。千禧一代其实不大愿意像使用电子表格或PPT一样，在工作中使用“社交工具”。#1518
22：比如安德森癌症中心（MD Anderson Cancer Center）2017年1月公布，中心将辞退900人，也就是大概5%的员工，而主要原因就是新EHR系统造成严重亏损。#1697
23：医疗领域的最终目标是实现无源数据收集。有些先行者正利用无源收集系统，追踪与工作流程和资源利用相关的运营问题。梅奥医学中心开发实时定位系统（RTLS），利用无线射频识别标签和传感器，追踪急诊室的员工、患者和设备作业情况。#1765
24：研究又一次发现，在这些群体中，种族对专业人士晋升至管理职位的负面影响总体大于性别。湾区白人女性的待遇比男性差，但优于所有亚洲人、拉美人和黑人。少数族群女性进入管理层面临的障碍最大。#1907
25：绝对目标让管理者停留在舒适区，聚焦他们更容易控制的事物，比如研发投入、SG&A费用，或签下一大笔合同。除此之外，他们再无动力顾及其他。相对指标则能让高管向外看：为了超越竞争对手，高管必须研究对手并寻找创造差异化定位的方式。#2052