如何像福尔摩斯一样思考？判断与决策过程中常见误区：3星|《信息背后的信息》

2014年旧书，举例讲判断与决策过程中的常见误区，比如无意盲视，有限认知，动机性盲视，变化盲视等。也给出一些解决的技巧，比如要问为什么不这样做，做重大决策的时候找局外人聊聊等。

我读后的看法：真想提高这方面的能力，显然不是看这一本书能解决的，显然需要教练来做一对一的训练。

总体评价3星，有参考价值。

以下是书中一些内容的摘抄：

1：就像在赛车模拟训练中那样，对所有数据进行分析，就能清楚地显示出气温与0形密封圈故障之间的联系，进而切实预计到"挑战者"号发射失败的概率远超99%。但是，与很多人一样，工程师和管理人员将自己局限在了显而易见的数据之中，而没有问过自己需要哪些数据来对温度假设进行验证。P8

2：《车说》和胆固醇的例子说明,如果我们只关注眼前的选项而没有创造出新的选择,就容易做出不太好的决策。赛车和“挑战者”号的例子表明,如果我们不能找出做正确决策所需的数据,而在固定的两个选项中做出选择,将不会得到什么好的结果。总而言之,这两种问题的产生都是因为我们过度关注眼前的信息,而且只专注于此造成的。P14

3：无意盲视从本质上来讲是非常有趣的,它有力地解释了为什么绝大多数决策者会忽视大量呈现在他们面前的信息。我和我的同事多莉•舒格把这一.现象称为“有限认知”(bounded awareness)。比方说,我的爱人马拉常说她曾经多次告诉我某件事情,但是我一点印象都没有,这让我很吃惊, P15

4：如果我们具备动机对某人所说的话或者所做的事视而不见,就几乎不可能会看到这个人的不道德行为。动机性盲视(motivated blindness)这一术语形容的就是:当这样做不符合最佳利益时,我们就觉察不到他人的不道德行为。简单地说,如果你必须正面看待某人,一旦存在这个动机,那就很难对此人的行为是否符合道德规范做出准确的评价。P26

5：这一看法听起来非常有讽刺意味。令人遗憾的是,同业拆借利率丑闻中出现了类似的证据。银行的失败是一种失德行为,他们为了一己私利而故意扭曲利率。全世界监督者的失败是没有觉察到整个系统已经腐败,需要在监督层面进行改革。很明显,允许银行基于其自身利益来自主申报利率,显然不是公平公正设定利率的最佳方式。P47

6：就在最近,又有两位非常知名的心理学家被列人了伪造数据的学者名单。所有这些伪造数据的事例都被媒体广泛报道。有意思的是,在豪泽和斯塔佩尔这两个事例中,觉察到正在发生的事情并对此进行举报的是一些资历较浅的研究人员,而能够接触到相同信息的资深研究人员却对此无动于衷。P53

7：然而,那些为数不多、明目张胆的数据造假的事例被曝光,很可能让我们忽视一个更为严重的问题。我指的并不是系统性造假有未被曝光的可能性。与这两起事件同样令人震惊的是,质疑并最终采取行动的都是年轻同事。P53

8：“独立的审计公司”是不独立的。所有这些情况都不支持安达信公司和安然公司案例中审计人员行为的独立性。让我们再次思考一下这一简单事实:在1986年这家能源公司刚刚成立的时候,安达信会计师事务所就成功地拿下安然公司这家客户,一直为其服务到这两家企业同时倒闭为止。P55

9：扮演审计人员的参与者做出了具有倾向性的评估,他们觉察到客户行为偏差的能力受到了限制。仅仅与客户存在着一种假定关系就能够扭曲审计人员扮演者的判断。我们还邀请到四大会计师事务所的审计人员再次进行了这项研究。让人遗憾的是,这种涉及数百万美元收入的长期合作关系会产生更大的影响。P57

10：我们在21世纪初首次公布审计过程中自我服务偏差的实验研究结果,心理学研究领域普遍这样回应:“我们早知道这一点,而且很早以前就已经知道。”心理学研究很早就表明,从有利于自身利益的角度来看待数据的人不能保证其独立性。换句话讲,我们指责的是审计人员的人性。P57

11：乔•西蒙斯及其同事的研究结果还显示,仅仅需要少量的研究人员自由度就能够将实验结果的显著性提高至少50%,使用随机数据也是这样。简而言之,他们的研究显示,在学术界既定标准之下展开研究并得出想要的但却是错误的结论的可能性非常高。P59

12：你的产品还不错,但是竞争对手的产品在若干方面都完胜你公司的产品。如果购买者遵循一个符合逻辑的决策过程,他们将会购买竞争对手的产品。这种情况下,你能够做什么呢?刻意误导! P75

13：麦道夫的大规模欺诈行为受到了媒体的高度关注,但是有两个事实并没有得到充分的评价:第一,由于麦道夫的不道德行为以缓慢的速度逐渐累积,所以一大批精明的人没有觉察到他的欺诈行为;第二,这种不道德行为是逐渐升级的,人们往往觉察不到,这就使欺诈变得更加常见。P89

14：事实证明,财务违规事件,包括不正当交易和安然公司丑闻,通常都是以缓慢的速度逐渐累积,最终酿成大错。每个人很可能都熟悉这种模式,即使这跟我们绝大多数人没有关系。通常,大错的造成往往始于最开始不起眼的小错,为了掩饰相对较小的错误而犯下一个更严重的错误。接着我们的掩饰行为逐渐升级,这一切都是为了给一开始的小混乱提供正当理由。P89

15：有关变化盲视(change blindness)的研究表明,我们觉察不到环境中的重要信息的程度确实非常惊人。遗憾的是,我们所忽视的某些信息并不是无关紧要的,而是至关重要的。这种未能觉察到重要信息的事情并不仅仅发生在眼睛可以看到的物理变化上,还发生在其他方面,比如经济状况的变化、失业率的变化、医疗状况的变化,等等。P91

16：到重要信息的人也经常无法做到。丹尼尔•J.西蒙斯和克里斯•F.查布利斯的研究给我们带来一个重要的启示:当事物在逐渐发生变化的时候,我们很难觉察得到。换句话讲,我们对于那些以缓慢速度逐渐累积起来的不道德行为尤其盲视。P91

17：1992年,库兹韦尔应用智能公司销售收人下降,因此布拉德斯特里特放宽了他的政策,允许提前两个星期将销售收人记到账上。到1993年的时候,公司开始想尽一切办法来达到销售预期,这样就发生了大量的欺诈行为。在董事会、公司主要投资者和他们的审计人员还没有发现的情况下,不道德的行为逐渐累积,愈演愈烈。P97

18：我现在认为,导致我不能成为一名桥牌高手的原因,就是没能从对手没有做过的事情上做进一步推论,缺乏福尔摩斯那样的真知灼见。桥牌选手的一个主要任务是猜出对手手中都拿着什么牌。而且,选手要根据对手还没有做的事情做出相应推论,这样才算是达到了桥牌比赛的最高境界。回想起来,这正是我没有尽力去提高的一项技能。P112

19：我确信并希望,数年之后回顾这段历史,我们会感到震惊,因为美国顶尖大学居然能够在21世纪仍然执行这样的精英主义和种族主义政策。“荫泽录取”政策始于这样一个时期:当时社会普遍认为只有特权阶层才能进人诸如耶鲁、普林斯顿和哈佛等著名学府。P116

20：事实上,没有觉察到麦道夫搞了一个骗局的人还有很多,包括个人投资者(许多人还拥有渊博的财务知识),大型投资公司和以麦道夫投资为噱头的支线基金。还有许多在以上各种组织中工作的人们,这些人要么拥有MBA学位,要么具有高层次商业文凭。另外,还包括美国证券交易监督委员会,它是我们赖以监管麦道夫这类公司的政府机构。P129

21：尽管存在大量的反常事实上,没有觉察到麦道夫搞了一个骗局的人还有很多,包括个人投资者(许多人还拥有渊博的财务知识),大型投资公司和以麦道夫投资为噱头的支线基金。还有许多在以上各种组织中工作的人们,这些人要么拥有MBA学位,要么具有高层次商业文凭。另外,还包括美国证券交易监督委员会,它是我们赖以监管麦道夫这类公司的政府机构。P129

22：正是由于马科波罗斯喜欢将事情讲得很复杂,而不是清楚甚至简单地将事情讲明白,他在揭发麦道夫欺诈行为过程中成了一个并不幸运的人物。我们大多数人都理解,当你想要让某人特别关注你手头拥有的信息时,重要的是让这个人有兴趣听你讲话。简单来说就是,赢得别人的欢迎有助于你把事情做成。P131

23：《大空头》(The Big Short)一书中,记录了一小部分投资者在金融危机来临之前就已经知道了它的演变路径。但是,告知公众并非他们的分内之事,在金融市场崩溃的过程中,他们做了对手盘并大赚特赚。刘易斯讲述了很多复杂而精彩的案例,但共同点是,这些投资者都注意到了市场上的一种模式,这种模式好到了近乎不真实的地步,基于这种分析,他们做出了投资。P136

24：是的,通过向公司报价收购很可能会赚钱,但是赔钱的概率也很大。赔钱的可能性大概是赚钱的两倍。“收购一家公司”问题的矛盾之处在于,尽管在所有情况下这家公司对买方来说比对卖方更有价值,但是任何高于每股0美元的报价都会给买方带来负预期回报。P149

25：沃尔玛对于安全性的间接影响在2012年孟加拉国服装厂火灾事故中可以体现,这一次涉及的是沃尔玛所售产品的制造商的安全。2012年11月24日,孟加拉国首都达卡的塔兹琳时装厂(Tazreen Fashions)发生火灾,导致至少117人死亡,200多人受伤,这成为孟加拉国历史上最严重的工厂火灾。P162

26：正是因为奥伟森制药公司的生产规模比默克公司小得多,也没有知名的品牌形象,所以它能够在不引起外界太多关注的情况下大幅提高药物的价格。默克公司通过这种间接方式,既直接将药品价格提高了10倍,又避免了提价产生的负面影响。P165

27：领导者很少因为降低了悲剧性事件的伤害程度而得到赞扬,但毫不夸张地讲,“桑迪”飓风却是个例外。甚至连奥巴马总统的政治对手、新泽西州州长克里斯•克里斯蒂(Chris Christie)在谈到奥巴马应对本次灾难的表现时也说:“我认为他做得非常好。” P179

28：大多数人都知道,房主在翻修房子时所花费的钱会比计划的多得多,而且完成这个项目所花费的时间也要比预期长得多。作为局外人,我们知道房主在他们的房屋翻修项目中会额外支出一些昂贵的费用,并且在拆除墙壁之后还会出现一些意想不到的问题。所有人都知道这一点,除了即将开始翻修房屋的房主。P195

全文完

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