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实木门质量出问题 投诉消协得解决

2016-11-12 宝力嘎 张素华 锡林郭勒晚报 锡林郭勒晚报

记者 徐存莉

2016年5月市民张女士在锡市某建材市场买了四扇实木门和一个实木门框,共计花费12954元。今年10月份,她发现四扇实木门上出现了不同程度的鼓包,她找到店主要求退货,但遭到店方拒绝。店方坚持说这是人为造成的,不是质量问题,双方发生争执后,张女士到锡市消费者协会进行投诉。




相信很多人也遇到过这样的情况,所以大家要学会维护自己的合法权益, 看看最后的处理结果怎们样...


 接到投诉后,消协秘书长夏文杰立即组织人员进行走访调查,证实了消费者所反映的情况属实,并进行调解。经过多次上门耐心调解后,双方达成一致:建材店将全部材料款退还给张女士,并将免费为其进行家具美容,双方对此次结果表示满意。




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