Quantcast

洋垃/圾必须送走:40万留/学生半/年花光“希/望工程”30年筹/款(附30多年前日本是怎样驱逐境内50万黑人的)!

陈纯:从任正非的访谈看中国精英阶层的共识

91大神,夯先生被抓了,勾引百名女性拍A片!

每天这样做,腰椎间盘不突出!快来学学~

金色比基尼,性感大白兔

Facebook Twitter

分享到微信朋友圈

点击图标下载本文截图到手机
即可分享到朋友圈。如何使用?

查看原文

【头条】12319举报平台、居民诉求平台、“网格员交流群”成为锡市市民的贴心管家

2018-01-17 姹娜 锡林郭勒晚报 锡林郭勒晚报


全媒体记者:姹娜

“有事就拨‘12319’,我们就在您身边。”在锡市,无论你是咨询问题、反映诉求还是监督投诉,很多市民都会告诉你最方便、最快捷的途径就是拨打“12319”热线电话,找这座城市的贴心管家——锡林浩特市城管局数字指挥中心。

12319举报平台

居民诉求平台

市民为何如此钟情“12319”?该中心主任秦志斌说,为切实加强群众投诉举报平台建设工作,充分发挥12319投诉举报热线功能,我们对群众举报的案件做到了第一时间受理、第一时间派发、第一时间到达现场、第一时间纠正违法行为、第一时间回复相对人,确保群众举报案件100%处理,着力打造快捷、便民、为民服务城管,切实解决了许多棘手的市民投诉案件。 

数字指挥中心如何处理群众诉求呢?秦主任举了一个例子。前几天,位于锡市交通小巷传奇烟花店铺门前冰包,严重影响周边群众的出行以及影响市容环境,群众摔倒事件时有发生,数字城市指挥中心12319服务热线接到群众举报后,立即派工作人员到现场核实并了解情况,及时联系环卫处将冰包铲除。还有群众举报的四中十字路口往北加油站跑水、一电厂对面鸭脖王串店外有人大小便、维多利机动车堵塞严重等一大批案件,均得到了很快解决,数字指挥中心将办理情况及时反馈给市民,受到好评。 

锡林浩特市城管局数字指挥中心主任秦志斌

秦主任介绍说,12319平台是2009年建成运行的,当时锡林浩特城市脏乱差现象较严重,2009年至2014年案件上报达4万多条。 2017年1月1日至12月31日市民拨打12319,18900人次,将近两万次,正式立案1000余件。2012年,指挥中心开通了居民诉求平台,在这里居民有反映车库改装成住宅的,有反映家里暖气不热的,有需要找家政服务的等等。截至今年,居民诉求平台受理案件3800多条,结案3500多条。

去年9月,指挥中心还建立了“网格员交流群”,邀请全市280个网格员及相关部门工作人员入群,工作人员每天对网格员上传的案件第一时间进行回应,保证网格员反映的每条案件得到及时派发。

秦主任说,进入冬季,供热方面的投诉多一些,如:近日友成尚都小区网格员上报小区里有许多居民家里温度不达标,市民要求给于解决。

↓↓↓

网格员交流群

12319投诉举报平台、居民诉求平台、“网格员交流群”如同一个贴心的管家,让锡林浩特这个小城更加宜居,市民们的生活环境更加舒适。

除了12319投诉举报平台、居民诉求平台、“网格员交流群”, 锡林浩特市城管局数字指挥中心的为民城管微信平台也可以为市民受理投诉,您可以扫二维码反映你想反映的问题。


编辑:苏心

主编:姹娜

推荐阅

【头条】今天,锡市街头有一件大事发生——又有30辆新能源公交车投放3条线路……

2018年银色锡林郭勒“马背上的歌声”锡林浩特市冬季那达慕隆重开幕

锡林浩特市30户家庭农场获认定命名

文章有问题?点此查看未经处理的缓存