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【头条】物业那些事儿 | “南统建楼”这个老旧小区“旧貌换新颜”

2018-04-09 锡林郭勒晚报 锡林郭勒晚报



全媒体记者  张淼

      提起振兴小区你不一定知道具体位置,但说到南统建楼,许多市民都了解,它始建于上世纪90年代初期,距今已有近30年的历史,是名副其实的老旧小区。小区供暖管道老化、楼顶漏雨、地面坑洼等是困扰居民多年的问题。但随着2014年锡林郭勒盟友邦物业管理有限责任公司接管,振兴小区面貌焕然一新,桔色与白色相间的楼体外观清新养眼,地面干净平整……逐渐展现出一幅物业与居民和谐共处的温馨画面。


友邦物业接管振兴小区后做了这些事


集中人力清理以前存留的各类垃圾260立方米;在小区西门主出入口设置了蓝牙电子门禁系统;更换所有单元楼的声控灯头和灯泡500多套;推拉门折页更换308个。安装楼道玻璃800多平方米;更换楼道窗户把手500多套;设置了限高装置,大车重车不能随意进出;合理规划停车位350个,业主车辆不再无序停放;几年来累计更换管道井盖240多个;在存雨水的地方设置雨水井;更换了54个楼道检查口;铺设单元小院的路面,修复楼道台阶;清洗污水井、化粪池共100多车;更换成可分类、手推式硬塑垃圾桶60个;对整个小区的围栏进行了修补喷漆处理;2017年,友邦物业又对部分楼体做了楼顶防水。



        锡林浩特市振兴小区共有楼房18栋,居民676户。友邦物业接管前,小区地面坑洼不平,各种垃圾四处堆放,每逢下雨,地面积水很深影响居民出行。遇到供暖、楼顶漏雨等问题,居民自己组织联系施工队施工,常常需要拖几天才能解决问题,质量上也没有保证。例如几年前17号楼暖气管道崩漏,居民自己联系施工队维修,费用不低,对方却没有把管道全部更换,一半仍旧使用旧的管道,造成接二连三出现问题,只能进行二次维修,不料第二次维修时施工队又没有更换阀门,还在使用旧阀门,因为不是内行,居民屡屡受骗。

       友邦物业接管后,遇到需要更换管道的地方,居民首先找物业,物业不仅负责联系施工单位,还负有监督的责任。更换完毕,物业人员到地沟检查验收,并拍照发给居民,让居民了解实际情况。去年11月份18号楼暖气崩漏,物业人员下地沟维修,老小区地沟空间小,维修人员只能跪着干活,第二天早晨起来,腿肿的都打不了弯。去年5号楼1单元东户居民家里暖气漏了,地沟里多年前施工留下一个坑,漏出的水全部涌进坑里,工人维修又只能在坑中,没办法,两位维修人员只好脱掉衣服进里面干活,大家开玩笑说:“这个活好干,热水里暖和。”但暖气里流出的水并不洁净,等到物业的这两位工人维修完上来以后,浑身起满了大红疙瘩。

       在当好振兴小区“管家”的同时,友邦物业还积极主动为小区争取政府扶持资金改造小区基础设施。通过街道社区协调行业主管部门,为振兴小区争取改造资金,对小区进行了外墙保温、地面、地下主管网等基础设施设备工程改造。居民得到了实惠,也减轻了物业公司对设施设备的运行维护压力。


       众所周知,这几年锡林浩特市冬季的雪很频繁,不只是振兴小区,友邦物业管理的其他小区,也都是以雪为令,白天随下随清,夜间下的雪所有员工都会在凌晨4点半之前到达各自岗位进行清扫,当居民们8点出门时,小区内所有路面积雪已经清理完毕。振兴小区项目经理谭雪飞告诉记者,本来用扫雪机可以省时省力,但考虑凌晨使用会打扰居民休息,只能人工打扫,等到居民上班了以后,上午再用扫雪机清理天上继续飘落的雪花。她说:“我们友邦物业公司总经理赵亚明常说一句话‘人多是聚会,人心齐才叫团队’,每当下雪天,大家都惦记的晚上睡不好觉,有一位阿姨每次凌晨两点多就到达岗位开始清扫了。”

       在单元门前设置“爱心小挂钩”方便业主开门;秩序维护员巡察时穿上软底鞋,使用对讲机改为耳迈不影响居民正常生活;停水、停电前贴出通知,使居民有所准备。逢年过节时,物业服务人员开展贴春联、挂灯笼、送福字、送汤圆、挂葫芦、挂柳条、送鲜花等活动……这些看似虽然很小的举动,却蕴含了友邦物业工作人员对居民满满的体贴和关心。

       小区有了物业管理后的这些变化,居民看在眼里记在心上,谁不想住在这样整洁、优美、安全,舒适的环境呢?大家将一面面锦旗送到物业工作人员手中,“有啥事一个电话就到了,加班加点帮我们维修。”“有个物业挺好的,小区院里打扫的干干净净的。”……友邦物业的所为,得到了大部分居民的认可,目前振兴小区物业服务的收费率年均达到80%以上。2015年振兴小区接受了中央精神文明办参观考察,并作为典型在全盟推广;2016年振兴小区被锡盟行业主管部门评为“全盟旧住宅小区物业服务先进单位”;2017年振兴小区获得“全盟老旧住宅小区物业服务第一名”荣誉称号。

      本着追求“一切为了客户、为了客户的一切”的经营理念,友邦物业转变观念、扎实工作,得到了业内同行以及上级主管单位的高度认可,并先后获得政府颁发的锡盟优秀物业服务企业、物业管理优秀住宅小区、旧小区物业管理先进单位、文明卫生小区等多项荣誉称号。



主编:姹娜

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