【头条】供热公司开展供暖回访，锡市这个小区今年不再冷

为更好的了解小区供暖情况和用户需求，11月26日，供热相关部门对居民家进行走访。记者跟随鑫晨供热公司的工作人员回访乌煤生活小区。该小区是一处老旧小区，由于暖气管道老化，一到冬天，屋里冷的待不住。小区居民多方投诉，经过相关部门和企业的整改和改造后，今年的室温得到了明显的提升。走进乌煤生活小区5号楼王大爷家，一进门就看见王大爷穿着背心在喝茶，王大爷看到回访小组高兴地说，“你们看看我穿的什么就知道今年冷不冷了，往年屋里根本待不住人，温度最高时候也不到17度，今年冬天是一点都不冷。”对于现在的这个温度，王大爷表示非常满意。据了解，前些天有居民拨打12319热线反映，家中温度低，很冷。对此鑫晨供热公司安排工作人员下户了解情况，进行一系列故障排查，又对换热站做了相应的调整。鑫晨供热公司的工作人员武慧敏说：“经过回访发现，大部分居民家中不热的问题已得到解决，对我们的工作也比较满意。”
为确保市民正常稳定用热，锡市将供热、供气、供水投诉电话统一为“12319”城市热线，由城市指挥中心工作人员统一接听，确保居民诉求得到及时解决。

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监审：冯晖

主编：高楠编辑：龚纯正实习记者：张淑敏

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