手机品牌忠诚度大数据曝光，和我们想的有点不一样

智能手机进入存量市场之后，对于一些体量巨大的品牌来说，维护好老客户比开发新客户意义更大。在市场上，哪些手机品牌的用户忠诚度最高呢？对于这个问题，不同的机构给出了不同的参考答案，相信谁需要自己做出判断。

日前，国内数据服务机构极光数据研究院发布了一份针对中国用户调查而来的手机品牌忠诚度分析报告，据说在国内这是第一次有人做这样的调查。由于这家机构并未公布数据来源，且并非传统知名的手机行业分析机构，准确度如何教授不敢下定论。

从数据来看，这份报告调查了2016年前三个季度不同品牌手机换机忠诚度的数据，并列出了排名前六的品牌。结果显示，苹果、华为、OPPO、小米、vivo和三星是换机忠诚度最高的六个品牌，其中以苹果的忠诚度最高，峰值接近50%，但是到第三季度时已经跌到了34.03%。

除了苹果之外，华为和OPPO的换机忠诚度在第三季度也达到了10%以上，这与这两个品牌去年的销量排名保持一致。小米和三星换机忠诚度非常稳定，其中小米连续三个季度都维持在8%左右，三星则维持在6%左右。此外，vivo在品牌忠诚度方面进步很大，从第一季度的5.17%上升到了第三季度的8.33%。

除了极光之外，广州移动公司也对2016年的手机品牌忠诚度发布了一份报告，从运营商的角度对多个品牌进行的对比分析。

在这份报告中，苹果依然占据了忠诚度第一的排名，而且数据大幅上升到了65%，也就是说有高达六成以上的iPhone用户在更换手机的时候依然选择了iPhone。考虑到iPhone用户基本上都是隔代升级的的话，可以看到iPhone用户流失率是非常低的。

在国产手机中，华为手机品牌忠诚度是最高的，达到了28%，这与华为的销量和广告营销力度相匹配。此外，忠诚度在20%以上的手机品牌还包括魅族、小米、vivo、乐视和OPPO，与极光的调查数据有所不同。品牌忠诚度低于10%的手机有HTC、天语、索尼和阿尔卡特这样的冷门品牌，国产老牌中兴的忠诚度则在10%，与同城老对手华为的差距较大。

当然广州移动发布的报告也仅仅针对当地市场来说，并不是说全国的情况都是这样的，这两份报告都只能作为参考使用。对比两个报告我们可以发现，虽然数据不同，但苹果在品牌忠诚度方面是毫无疑问的NO 1，华为在国内的表现也相当出色。排名差别比较大的是OPPO、vivo和魅族，在广州移动的报告中魅族用户的忠诚度仅次于华为，但是在前一份报告中竟然没有上榜。此外，乐视的品牌忠诚度高于三星和OPPO，这一点也让人觉得很意外。

报告是宏观层面的调查，代表了大多数人的普遍选择，但是具体到每一个用户的话，想必情况远远不会这么简单。你最喜欢使用什么手机呢，对哪个品牌的忠诚度最高？请投上你宝贵的一票告诉大伙吧。