资讯 | 苹果或陷最严重公关危机，故意降低旧iPhone性能惹怒用户

苹果手机这几年可谓“多灾多难”，问题层出不穷，而如果你足够细心，就能发现大部分问题都出现在电池上，比如去年被炒的火热的iPhone 6/iPhone 6s天冷自动关机事件。而这一次，同样因为电池问题让苹果手机再一次成为焦点。

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今年9月20日，iOS11正式版面向所有用户推送，正因为这次升级，很多旧手机用户感觉手机开始变慢和卡顿，第三方评测机构通过横向评测也发现此问题。

知名网站9to5mac首先披露了来自iPhone用户的一些证据，并推测苹果可能对电池逐渐老化的旧iPhone进行降速。

接着知名手机测分软件Geekbench发布基准测试数据显示，当旧iPhone的旧电池被替换成新电池后，性能会显著提高。

同时谷歌公布的数据也显示，每当苹果发布新机的时候，网友搜索“iPhone slow”(苹果手机变慢)的关键词就会剧增，这更加证明了大家的怀疑是有道理的。

此后苹果公司终于承认，称确实是为了避免手机因电池不稳定而在 iOS 系统中加入了限制处理器性能的降频机制。这是因为时间长了，旧iPhone的锂电池损耗会加剧，如果还保持性能的话，会出现放电不足、导致手机突然关机的现象。也就是说，升级后手机突然关机的情况会减少，但性能也会相应地降低。

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这份回应随即在消费者中炸开了锅。

有网友批评苹果是用损害消费者利益的前提来解决自己的硬件问题。还有网友认为，虽然苹果这样做可以维持手机性能，但到底选择续航还是速度，应该先告知用户，用户拥有知情权。

有些网友甚至认为，苹果这样做是为了自己的商业利益，目的是为了让降低旧iPhone用户的使用体验，从而迫使用户购买新的iPhone。

还有一些应用开发者也站出来指责苹果涉嫌欺诈，因为他们投入很多人力财力优化APP体验，没想到原来不是自己的错，他们在用户体验上替苹果背了黑锅。

不过也有网友理解苹果的做法，说苹果这样做是为了防止意外情况的发生，如果手机突然死机，用户体验会更不好；而且厂商也没必要每次优化产品都要告 48 30759 48 14939 0 0 3293 0 0:00:09 0:00:04 0:00:05 3292消费者。

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虽然苹果这样做也有道理，而且锂离子电池随着老化而性能下降也不是苹果的错。但问题在于，如果只是电池问题，那么苹果既可以通过提醒旧手机用户更换电池来解决问题，也可以在升级前告知用户，让用户知情并且自己做出选择，但这么多年来，苹果公司并没有这样做。

更为致命的是，这份声明并非是苹果公司主动承认的，而是迫于舆论的压力才被动承认，这让消费者感觉受到了欺骗。目前美国已经有多位用户针对此事发起诉讼，这些用户认为自己的权益受到了侵害。

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在多数用户看来，iPhone相对于Android手机最大的优势在于，iPhone不会越用越卡或者越用越慢，Android手机才会出现这种情况，但这一次可以说让无数果粉伤透了心。

教授有话说

这件事看上去似乎没那么严重，但某种程度上削弱了消费者对它的信任，打击了苹果公司的品牌形象，尤其在国产手机崛起、竞争白热化的今天。

此前三星在Note 7爆炸后，由于不恰当的处理方式已经吃了大苦头，到现在还没缓过气来，苹果要是对用户不走点心，步三星的后尘也不是不可能啊~

你对苹果这次做法持什么看法？

苹果会因此走下坡路吗？

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