问政好声音 | 网民：培训学校拒绝退费 区人社局：经协调已退费

12月13日，网民胡女士在华龙网重庆网络问政平台发帖反映，南岸区某职业培训学校拒绝退费，请职能部门介入处理。经平台联动，12月20日，南岸区人力社保局回复，经沟通，学校同意协商退款。目前，胡女士已收到退款3900余元。

网民：培训学校拒绝退款

胡女士告诉华龙网重庆网络问政平台，今年2月，她在南岸区某职业培训学校报了一个培训班，课程是学习化妆，缴了4880元的学费，但没有签订合同。

“后来我父亲生病了，需要照顾，加之我怀孕了，无法到学校参加学习，就申请退费。”胡女士说，她多次找到学校协商，学校都以“自愿放弃不能退款”为由拒绝退费。后来，一个朋友给她支招说，华龙网重庆网络问政平台解决了不少民生实事，于是，她在问政平台发了帖子。

网民在华龙网重庆网络问政平台帖文截图

区人力社保局：学校已同意退款

收到胡女士反映后，华龙网重庆网络问政平台联动了南岸区。

12月20日，南岸区人力社保局进行了回复：

经我局与培训学校负责人进行了沟通，同意协商退款，学校已于2023年12月15日上午将培训费退您本人账户。

进展：已解决 网民感谢问政平台和职能部门

12月21日，华龙网重庆网络问政平台联系了胡女士。对方证实，发帖之后，经南岸区人力社保局协调，该培训学校和她进行了协商，学校同意退还80%的费用约3900余元。目前，退款已到账。

胡女士说，华龙网重庆网络问政平台和南岸区人力社保局处理得很快，帮她解决了难题，非常感谢。

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如今，面向成年人的各类培训班越来越多，许多人通过这些机构提升技能。在选择培训机构时，应注意什么？遇到纠纷该如何维权？
北京德和衡（重庆）律师事务所张志异律师提醒消费者应注意这几点：
第一，消费者在签订合同之前，应事先评估自身的条件是否能完成培训课程；
第二，消费者应查看培训机构是否有培训机构的合法资质；
第三，消费者应和培训机构签订正式合同；
第四，签合同之前，应仔细阅读合同条款，特别要注意合同里关于费用计算方式、退款条件等与自身存在重大利害关系的条款；
第五，要求培训机构出具正式发票；
第六，留意收款单位与提供服务的单位是否一致；
第七，注意保管好合同、发票、支付凭证等证据；
第八，遇到类似纠纷时，可以通过与培训机构协商解决问题。如果协商不成，也可通过向当地市场监管部门投诉、向媒体求助，以及直接向人民法院起诉等途径来主张自己的合法权益。

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来源：华龙网

编辑：于洋

策划：周鹏

编审：郭鹏

主编：张芊