大逆转么？哈尔滨天价鱼宴事件最新内情！
爆料消费者删去了此前发布的微博，另发了一条说明
央广网哈尔滨2月15日消息（记者肖源）据中国之声《新闻纵横》报道，昨天闹得沸沸扬扬的游客在哈尔滨吃鱼被宰上万元的消息，在节后上班第一天，刷爆了网络。一位自称来自江苏常州、名叫陈岩的网友发微博说，春节去哈尔滨过年，被导游带去一家叫“北岸野生鱼村”的饭店，两桌吃了1万多块钱。
陈岩在微博中写道，贵倒也罢了，店家还乱写鱼的斤两，明明吃了10斤，买单时却成了14斤，与店家理论，店家打人，打了110也不管用，最后被迫结账。
此事一出，热度迅速在微博上蹿升，有不少网友质疑，陈先生所吃的究竟是何种鱼，竟然卖出来天价？微博评论一度出现一边倒，不少网友对商家进行了口诛笔伐，甚至上升到地域攻击。事实究竟如何？
昨天下午，自称叫陈岩的人，删去了此前发布的爆料微博，同时发了这么一条说明：谢谢大家的关注，我发贴的目的是为了告诉大家，以后出游千万要小心，以免受损失。同时也不想被过多的打扰。所以删贴了，更希望不良商家也改变下经营方式。
爆料消费者此前在微博中展示的消费水单
陈岩删去的微博在昨天传遍网络，他还展示了一张流水单据，打印日期显示，这顿饭是2016年2月9日，也就是大年初二的晚上吃的。单据上显示了雅罗鱼、赶条鱼和鳇鱼三种，前两种鱼的单价都是298元，鳇鱼单为398元。
记者拨打陈岩的电话，试图与其取得联系，但手机处于关机状态。
此前接受黑龙江当地媒体采访时，陈岩说，贵，也就认了，但店家还乱写斤两。
“大概晚上九点半左右，从冰雪大世界出来之后，就到那个店里去了。他主要是斤两上给我们乱来，明明称的时候是10斤4两，10斤4两我们是记得清清楚楚的，结账的时候非说是14斤4两。点菜的时候，（鱼的）单价398元（一斤）他也告诉我们了。”陈岩说。
结账时，他们一行20人因此和店家发生冲突。“之后他们就动手，冲出来一帮人围了我们，后来我们就报警。关键是我们有老人，他们冲出来一帮人还打老人。出来玩我们也不想怎么样，但这个实在是太过分了。”陈岩说。
听起来是挺气人，这岂止是宰客，简直都有强卖的嫌疑了。
饭店提供的传菜单
不过，店家却有不同的说法。昨天下午，涉事的饭店“松北野生鱼村”开口说话了。自称当时值班的经理赵玲说，陈岩所说的情况，不属实。赵玲说，“现在网上整的对商家简直影响太大了，但是他反映的情况不属实，他根本就没花一万多。最后我们给他打了七折，他实际付款7200元。”
赵玲说，这批游客在晚上7点半左右进店用餐，自带了一箱白酒，喝光了之后，还另加了一瓶。
至于鳇鱼的斤两，赵玲说，下单后，还在客人桌上留了一份水单，但当时这批游客没有提出任何异议。她表示，这位先生点了菜，服务员告诉他点的是鳇鱼，多少钱一斤，多少斤，跟他确认完了以后出单子，出到他台面上有一份单子，然后这个客人那个时候什么都没说。不是因为四斤鱼才给他打的折。
赵玲说，这批游客不但酒后赖账，还动手打人。而饭店最后之所以打折，就是因为老板为了息事宁人。“他们还有一个短头发、穿黑色羽绒服的一个女的，特别不压事儿，出来以后就薅服务员的脖领子，因为他们动手了，他们报了110，我们也报了110。警察来了看了监控，说如果你们不协商解决，就带回警察局，把各方拘留几天怎么怎么样，老板在警察那儿给客人求情，因为是他们动的手。说你看大过年的，人家出来玩也不容易，别因为这个事儿整得挺不高兴，大过年的，又有老人又有孩子的，犯得上上派出所吗？这样吧，咱们协商解决，这桌我就当不挣钱了。然后给他打的七折。”赵玲介绍说。
饭店提供的最终结算单
赵玲说，当着警察的面，客人表示这样处理很合理，离开之前，其中三位还和老板互相留了电话：“突然间闹出这么大的事儿，上面人家相关部门是要维护哈尔滨的形象，但是我们没有为哈尔滨抹黑，这是实话。平白无故地，喝完酒闹事不买单在哪儿能行啊？而且我们家是明码标价，从几十块钱的鱼到几百块钱的鱼不等，就说在我们家，三百块钱可以吃一顿，点个小鸡，点个尖椒干豆腐，也能吃一顿，但是你非得要挑贵的点。”
事情说到了这里，其实核心很明了：两桌客人到底吃了多少斤鱼？为此，哈尔滨松北区的有关部门成立了调查组。松北区市场监管局办公室负责人朱先生表示，上午主管区长召集相关部门开了一个会，成立了一个调查小组，开完会10点以后就已经到了饭店进行调查取证。消费者主要在斤两上有异议。法律法规没有规定什么鱼卖多少钱，只能说要求商家明码标价，只要商家做到明码标价。这什么鱼，多少钱一斤，我告诉你了，你愿意吃，那是你的事儿，作为执法者在这一点上还没有权力制止这个。具体的得等调查结果出来了尽快向社会公布。
哈尔滨松北区立即成立专项调查小组调查初步结果
哈尔滨松北区立即成立专项调查小组，对涉事方进行专项调查。因通过消费者所留多种联系方式均未联系到消费者，现阶段的调查只能对涉事饭店方进行取证。
现将调查初步结果通报如下：
1.事情简要经过。经向饭店方了解和调取录像，消费者陈某一行约20人于2016年2月9日晚19时许，到松北区北岸野生渔村分别在“关东人家”和“赫哲人家”两间包房就餐。据饭店方反映，陈某在大堂鱼档点菜并对点菜单确认后下单，未提出异议。21时许在结账过程中，因对鳇鱼食材斤数提出异议，与饭店方产生纠纷，双方报警后经民警现场调解达成和解，于22点30分许离开饭店。
2.价格问题。据饭店方反映消费者陈某在进店点餐过程中，饭店方大堂内设有相关食材价格公示，属明码标价，并向消费者陈某告知其所点食材价格，陈某并无异议。关于媒体关注的鳇鱼价格398元/斤是否存在违规问题，按照《中华人民共和国价格法》第一章第三条关于“大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价”及第一章第十一条关于“经营者进行价格活动，享有自主制定属于市场调节的价格的权利”等规定，鳇鱼销售价格不在政府指导价和政府定价范畴之内，属于经营者自主制定的市场调节价。
3.鳇鱼斤数纠纷问题。因无法与消费者取得联系，调查组至今无法对其微博内容进行核实取证，现阶段只有涉事饭店方单方证言。据饭店方称，消费者陈某点取食材后，与点菜员一同对食材进行称重，消费者认可后，点菜员通过点菜宝下单。经调取单据，消费者所在包房19:32分确有下单，单据上显示鳇鱼中段标注斤数为14.4斤。
4.实际消费金额问题。消费者在微博上称“被宰一万多”，并且晒出10302元消费票据。经向饭店方调查取证，饭店方称该消费票据为就餐后初始的结算票据，后因发生纠纷，经民警现场调解，饭店方在消费者总消费金额(10302元)基础上给予7折优惠，实收7200元，并提供相关最终结算清单。同时，饭店方也提供了客人现场现金付账的监控录像。
5.民警执法情况。经询问出警人员，民警赶到北岸野生渔村现场后，发现涉事双方都在酒店大厅等候。民警随即向双方了解情况，并对双方进行劝解劝说，进行法制宣传。在民警的调解下，双方都表达了自行协商和解的愿望。最后，陈某与饭店负责人拥抱和解、互留微信、电话等联系方式，并对民警过年期间快速出警帮助化解纠纷表示感谢。
经调查现场录像和询问民警，未见出警人员有抽烟等不文明执法行为，也未见民警到现场后，双方有肢体冲突行为。(微信公众号：观海内参guanhaineican)
下一步，松北区将尽一切努力继续联系消费者，深入调查取证。也希望当事人主动与松北区取得联系，还原事件原貌，使我们依法依规保护消费者和商家的合法权益。同时，将进一步加大对全区服务行业的排查监管力度，进一步规范市场经营，营造良好的市场环境。
松北区诚挚地感谢社会各界以及媒体的关注和监督，也真诚地欢迎对松北区一如既往地关心、帮助和支持。
不同于“青岛天价虾”事件，这次“哈尔滨天价鱼”事件的剧情显然复杂许多。真相如雾里看花短期内难有定论。尽管如此，目前事件中的一些细节却值得人们思考：
明码高价是否能免责？
这一次“天价鱼”事件，消费者和商家对于鱼的单价是否高得离谱，或许因地域差异有不同的认知。但是诚信经营应该包括公平计量、如实提示消费风险等。餐饮价格不属于政府价格管制范围，原则上只要双方达成一致即可，但是《消费者权益保护法》赋予消费者的知情权和公平交易权应该得到保障。
价格合理、公平计量才能保障双方权益
双方争论的焦点在于：鱼肉称重时共有几斤几两。事实上，鱼已经吃到消费者肚子里，无论后期怎样调查，要想完全还原事实都有难度。这一次天价鱼的争执，双方都难拿出信服的证据说明当时称重的结果，这点不能不说是商家经营上的问题。无论调查结论为何，餐饮服务业都应当找出更信服、更合理的称重方式。既让消费者眼前明白、心里放心，又能防止在斤两上扯不清，保护自身权益。
面对纠纷，工商和物价部门应更多介入
结账时消费者与商家扯不清，民警到现场只是提出把双方“关几天”，压力之下双方矛盾被搁置，貌似问题得到了解决。然而几天后，这件事情再度掀起波澜，足见当时解决矛盾的方式欠妥。工商和物价部门理应更多介入。
“天价鱼”还是“霸王餐”，暂时难下定论。但梳理已知的细节，我们却发现消费者和商家在诸多层面的利益上有共同交集：明码标价、留存凭证、合理的争端解决机制，对谁而言都很重要。一起事件引发公众广泛关注，或许其真正原因就在于我们谁都不愿这样的事情发生在自己身上。无论事实能否最终查明，明白了这个道理，我们就有理由更进一步，避免在同一个坑里反复跌倒、纠缠不清
。
备受关注的哈尔滨“万元鱼”事件在连续出现“剧情反转”后，昨晚，官方调查组通报称，因涉事饭店存在不以真实名称提供服务、餐饮许可证过期等问题，已被责令停止经营活动，并依法依规按程序进行行政处罚。通报还称，此事暴露出相关部门对餐饮行业监管存在缺失，管理还不到位。
不过对于鳇鱼重量是否缺斤短两、是否野生等焦点问题，通报并未给出答案。
此外，记者实地探访发现，哈尔滨松北区当地海鲜市场鳇鱼价在20多元一斤左右，与饭店方面称进价近200元一斤相去甚远。另有上海一游客爆料称，春节期间曾在涉事饭店消费鳇鱼头花费近万元，日前向当地12358热线投诉后获得饭店方上千元的赔偿。
探访
当地市场所售鳇鱼都为养殖
昨日，新京报记者来到“万元鱼”涉事饭店“北岸野生渔村”。“万元鱼”事件曝光后，饭店门庭冷落，已无人上门就餐。此外，记者走访当地海鲜市场后发现，摊贩老板称市场上售卖的鳇鱼都不是野生的，一般价格只有20多元一斤。
饭店
饭店内三层无一食客
昨日中午，新京报记者来到北岸野生渔村。饭店位于哈尔滨市松北区松北大道新新怡园小区，距离哈尔滨冰雪大世界约3公里。
饭店一共3层，营业面积约500平方米，共27个包厢。记者看到，店内三层没有一个食客。饭店工作人员告诉记者，厨师过年已放假。“好几天没有来客人了，怎么营业呀？要等厨师回来。”
饭店一楼大厅内摆放着鳇鱼等各式鱼种，其中鳇鱼头的手写价签为498元/斤，旁边水池内还有一条约50斤重的活鳇鱼。
“这里的鳇鱼是野生的吗？”“嗯。”饭店经理赵玲告诉记者，饭店的进货单、视频等资料已经全部提交给了调查组，“（调查）结果，我也在等。现在我就想正常营业。”
云智慧网络科技微信公众平台 （上海股交中心挂牌上市企业 股权代码207396） | ||
长按微信号复制—粘贴—搜索 | ||
昵称 | 微信号 | 功能 |
黑龙江旅游 | halounet | 旅游 |
哈尔滨旅游指南 | dqchwl365 | 向导 |
哈尔滨吃喝玩乐 | zshrb365 | 生活 |
哈尔滨打折优惠 | zshlj365 | 折扣 |
哈尔滨亲子 | hrbchwl8 | 亲子 |
好父母课堂 | wcdmyxzx | 父母 |
客服QQ:486897618 商务热线：0451-58874223 18945696294
哈尔滨吃喝玩乐文章底部已开通评论功能