【基层传真】察右中旗交管大队车管所设立蒙汉双语业务窗口 打造温馨服务环境

创建“枫桥式”车管所在行动

牧民斯琴说:“自从开通蒙汉双语业务窗口，我们牧民办理车管业务方便多了，以前我们来办理业务经常要跑好几趟，现在好啦，有了蒙语业务窗口，民警的服务周到细致，我们感到可亲切啦!”

为进一步推进公安交管“放管服”改革工作“落地生根”，提升辖区群众对大队车驾管工作的满意度，察右中旗交管大队车管所按照市交管支队下发的《创建“枫桥式”车驾管业务工作方案》要求，充分借鉴“枫桥经验”，积极创新，推出了便民利民新措施，新增设蒙汉双语业务窗口，打造温馨服务环境，满足农牧民需求，更好的服务群众，坚决实现车驾管服务工作不缺位，不断档。     

由于现阶段人民生活水平提高，越来越多的人买上了车，针对前来办理车管业务的牧民群众由于不够熟悉业务办理流程及语言交流障碍，牧民群众有时未能及时办理机动车、驾驶证等业务，造成牧民群众“多跑路”的问题，为此察右中旗交管大队车管所因地制宜，专门设立了蒙汉双语业务窗口。该窗口把“双语”服务引入日常工作中，全方位解答牧民群众的业务咨询问题，为牧民群众提供整理资料、办事指引等业务服务。自蒙汉双语业务窗口增设以来，不仅提高了车管所民警办理车管业务的工作效率，还增进了牧民群众对公安民警的信任与理解。

下一步，察右中旗交管大队车管所将以学习新时代“枫桥经验”为引领，努力做到“问题不上交、服务不缺位、创新不减力”的高位谋划，不断深化“放管服”改革、创新工作新举措，切实提高办事群众的满意度，让办事群众切身享受到公安改革的红利，为全力打造 “枫桥式”车管所奠定良好的基础。            

来源：察右中旗公安局