【我为群众办实事】锦旗传心意 警民情谊浓
近期市公安局情指中心
锦旗背后的“暖心故事”
2023年12月30日，乌兰察布市公安局110报警服务台接到一汽奥迪4S店道路救援中心紧急报警称，一位刘女士因雪天路滑车辆失控陷入沟里，自动触发SOS，目前驾驶员手机无信号，具体情况不清楚，请求救援。
事态紧急，接警员立即报告指挥长，启动救援应急预案，通过4S店话机转接事故车机联系到受困人员，受困人员情绪激动，称车内还有两个孩子，目前车门无法打开被困车内，车紧邻悬崖边，孩子们又冷又饿，都很害怕。接警员耐心安抚当事人情绪，引导当事人说明所在位置，询问是否有人员受伤等情况，告知要听从4S店指导保持车辆静止，不要盲目操作车辆引发二次事故。同时，因当事人不清楚具体受困地址，情指中心立即指派属地派出所、交警大队、巡特警等警力沿路查找。
正当接警员继续安抚当事人情绪，引导当事人说明周边有无标志性建筑或路标时，事故车机突然挂断，无法再次联通，现场情况危急。市公安局情指中心一方面要求接警员继续拨打当事人电话,另一方面立即发出紧急指令，由技网支队联合4S店技术中心研判受困车辆具体位置。
最终，民警通过技术手段确认受困车辆具体位置后，历经两个小时将被困车内的三人成功救出。
2024年1月1日凌晨，乌兰察布市公安局110报警服务台接到群众报称，一名网友在微信上扬言准备自杀。
没有头像、没有姓名、没有电话、没有地址，线索仅有一条微信名称…市公安局情指中心高度重视，初步判定人员轻生可能性极大，第一时间汇报市公安局带班领导，市、区两级公安机关高效联动，组织开展合成作战。
获取信息后，110报警服务台立即指令就近巡逻组赶赴现场，辖区派出所作为首批警力2分钟内到达现场进行救援。此时，当事人已割腕，并喝下大约20颗抑制精神类疾病的药物，且当事人情绪激动，不愿乘坐救护车前往医院，为避免再次发生危险，民警现场对当事人进行包扎处理，由街面巡逻组、交管大队开通绿色通道，一路护送至医院救治。由于抢救及时，现当事人已脱离生命危险。
“警察同志，快救救我的母亲，她离家出走了。”2023年12月31日晚，乌兰察布市公安局110报警服务台接到一名女子焦急求助，称其母亲患有抑郁症，于1小时前从某小区家中出走，离开时未携带任何通讯设备，现无法联系到其母亲，担心发生意外，请求民警帮助。
时间就是生命，救助行动刻不容缓。接警员立即指派辖区派出所、街面巡逻组、交管执勤点等警力联动查找，并第一时间报告指挥长启动应急预案，通知技网部门做好技术保障，联动支撑共同寻找失踪人员。一方面，指令属地刑警大队、辖区派出所执法办案队赶赴现场进行勘查，市公安局情指中心通过全程可视化执法记录仪调度指挥，依托两级“情指行”一体化平台对失踪人员最后出现位置进行分析。另一方面，经与家属对接，确认失踪人员身份信息及体貌特征，10分钟间隔进行播报，并指令周边派出所社区警务队、街面巡逻组、交警临时卡点在巡逻及工作过程中多加留意。
当晚23时，通过技术+人力多手段的工作合力下，民警终于在临近小区楼道中找到失踪人员，并将其安全送回。
一声声感谢
是群众对公安工作的肯定与鼓励
是警民鱼水情的最好见证
更是公安民辅警
不断前进的工作动力
守护群众平安
乌兰察布公安永远在路上……
排版丨高琪宁
审核丨于 洁
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