做一个家长喜欢的班主任，这些技巧要学会 | 特别策划
班主任的工作，不仅仅是面对班上几十个“哪咤”闹海这么简单！要知道，每一位“哪咤”背后都是一个家庭的希望。家长更是多种多样，每个家长都“与众不同”。天地良心，我们的工作尽力在维护每一个孩子的成长，但总归众愿难调，很难达到“人人满意”的状态。
于是，半夜收到家长“投诉”信息、清早被告状父母围堵办公室……是班主任大多要经历的“千千劫”。如何战胜这个“劫”，把家长变成教育的同盟军，做一个家长喜欢的班主任，今天“星教师”为您推荐几个小技巧，一起来看看吧！
沟通为何会失败？
猛猛这类孩子的家长，听到的批评往往多于表扬。与这类家长沟通一般可以从肯定孩子的长处开始，比如“他很爱动脑筋，老师让大家想‘电有什么用处’，他想了好多！”“他最近变得大方和有礼貌了，一定是你们家长也对他进行了礼貌教育。只是最近跟小朋友相处有些困难，尤其是在做游戏的时候……”
这样的开场白让家长觉得老师对自己的孩子是公正的。
——陈轶棠
Tip：说话沟通的三明治原则
第一层面包片，代表认同、赏识、肯定、关爱对方的优点或积极面；
中间一层黄瓜、奶酪、煎蛋，代表的是建议、批评或不同观点；
第三层面包片，代表的是鼓励、希望、信任、支持和帮助，使之后味无穷。
短信“美丽”设计开学的时候需要跟家长沟通事物比较多，对学校安排并非每位家长都是乐于接受。看这位老师这样跟家长汇报开学安排——
家长：你好!寝室安排已经就绪，并上传到家长QQ群和学生QQ群中，门上床上都贴有姓名。109班的所有的学生都住在六楼，非常锻炼身体。根据以往的做法，高二高三逐年下移两层，越爬越轻松，敬请期待。
每天需要爬高楼，有的家长出于心疼，会要求调换，但是这则短信明确到：1所有学生都住在高层；2高层好处多，锻炼身体；3并非三年都是这样安排，越爬越轻松。简单明了，专业有温度。
关于发短信的方式，老师也可以“设计”一些“美丽的错误”。在家长群里，大家可能看到班主任发给科任老师要“关照”本班学生的短信，不虚报，但工作细节呈现，有助家长的理解。
——杭州长河高中 杨春林
说“不”要优雅淳淳的家长非常注重孩子的教育，一天我收到淳淳奶奶发来的短信：老师，今天淳淳说在学校表现很好，你要对她物质奖励，维持他的成就感。另外，你也可以在全班面前进行表扬，进行正面强化。
可以看出，奶奶对教育挺在行，我没有简单回复“好的”二字以示同意，而是诚恳地说：“淳淳奶奶，感谢您给与我们的建议。淳淳这两天吃饭有很大的进步，为此我们不仅在集体面前表扬了他，还奖励他‘大拇指’让他感受到老师对他进步的肯定。如果明天表现好，还会给他一个拥抱。”既尊重对家长意见，又表明对孩子的期望和要求。自信从容化解过度要求。
——江阴市城中中心幼儿园 刘剑莺
孩子的成长需要家长共同见证
话说从开始进入学校的那一刻开始，父母在孩子成长中便没有充分的参与度了，难免会有失落、会“胡思乱想”。如果能够分享到孩子每一天的成长，他们放心之外，也对老师多了一份信任。
在博客能看到女儿班级博客可能很多老师都在用，可是如何让博客焕发出家校沟通的价值呢？衡水一所中学的老师是这样做的——
对于正值“青春期”的中学生而言，“班级博客”更是老师和家长之间沟通的平台。打开一个个班级博客，就像进入了一个个小世界，在那里学习方法、教师叮嘱、家长经验等方方面面都一览无余，家长可以随时关注孩子的在校情况。同时，家长可以在博客上随时发表自己的看法、体会，与老师沟通。一位家长在博客中说：“袁老师，一到单位，我就急着到你的博客中看一看，你说我的女儿张凡滋很踏实，我很欣慰。”还有家长在博客中说：“现在感觉孩子比以往积极多了，言语间充满了自豪，没有以前的抱怨和压抑，性格开朗了许多。”
——衡水第十三中学
另类照片，和家长调教乖孩子陈老师的照相机镜头可不专业，就是一个智能手机。每天她将学生在校期间的表现，“神出鬼没”拍下来，图文并茂上传至“视觉日记”。家长在家或单位，点点博客就能知道孩子在学校的表现。
看这张，做眼保健操的时间只有短短几分钟，朱皓(化名)还是忍不住偷偷睁眼，东张西望地看着身边的同学，心里还有一阵小小的窃喜。
想到朱皓平时对别人要求很高，对自己却很宽松，同学关系很紧张。家长已想过很多办法缓解孩子间的隔阂却总不见效果。现在有了这张照片，老师决定与家长“联手”引导一下孩子。
朱皓家长欣然同意与老师配合，用这张照片“唱戏”——他们请孩子一起看照片，指出了朱皓的问题。看着照片里的自己，朱皓默默不语，似乎知道自己错了。
接下来，朱皓的家长也模仿起老师的办法，拍摄他在家里的表现。看到照片里的自己，朱皓还是闷声不响，不过，行动上也有所意识，慢慢地自我约束了。
“视觉日记”比较适用于三、四年级的学生教育：“这个年龄段的孩子，行为规范开始分化，有些很好，有些很差。用优秀的孩子刺激其他同学，这招还是很有效的。但对于人格意识开始觉醒的高年级学生，老师们拍太多的照片，对孩子来说，可能会有抵触情绪。”
不过，这个方法要注意保护孩子的隐私：须事先征得家长同意，或设置密码，或只传内部网络。
——饮马井巷小学 陈老师
每周一封信，给我写信吧学校有500多名学生，大多是外来务工人员子女。不少家长每天忙于生计，没有时间也没有方法教育孩子。
许老师想到一种全新的家校沟通方式——《校园纪实》：每周给家长写一封信，记录下全班学生在校点点滴滴，同时在字里行间向家长传递正确的教育理念。
每封信均系电脑打印，一式30份，在周五放学时由孩子带给家长。看到信，家长们觉得和老师的距离一下子拉近了。他们在反馈中写下孩子在家表现，也与老师探讨一些困惑。
“您为孩子背书包吗”、“鼓励孩子有方法”、“别抱怨了，您和孩子一般高”、“好妈妈也是好老师”……许鸿的信让家长们掌握了不少教育孩子的具体方法。同时，把孩子们在校闪光点汇集成小故事，“直播”给家长，引导家长做“智慧父母”。两年下来，67封信积累成一本近10万字的“家庭教育指南”。
——天一街小学教师许鸿
我教会了32个家庭朗读家长开放日，幸福教室聚集了32位家长。
第一节课，我请孩子展示最近背诵的40首古诗，当孩子们一口气背下来时，家长们的脸上写满了喜悦和震惊，自然也会有多情的泪水在脸上流淌。
第二节课是亲子阅读活动，家长参与的热情远远超出我的想象。每一位家长都走到前台和孩子一起诵读，尽管普通话不标准，尽管有时会读错字音，可是他们却赢得了掌声和尊重。
——李虹霞，中关村三小
矛盾，如何过招
A学生期末考试那天中午，回家便哭诉：“下午不去考试了！”妈妈安慰并询问原因：“B说我考试照抄，传得很多同学都知道了。我只是把综合卷放在课桌里，根本没抄。我觉得太丢人了，下午我不去学校了……他们都来说我，我受不了……”接着便嚎啕大哭。
中午，家长发来短信大意是孩子受了委屈，希望老师在其他同学面前权衡一下。
期末考试那天下午，B同学回到家，闷闷不乐。妈妈追问原因，孩子说：“今天我发现A上午考试时作弊，下课我说她了。下午考试前，老师却批评了我……”
晚上十一点五十分，家长发来信息，大意是孩子发现不正之风举报是正义之举，不该被批评。
上午第一科考试刚结束，几名学生就跑到班主任身边，说“B说A考试时照抄了”。班主任经过了解，得知只是B发现A在考试时把综合卷放在抽屉里。因为马上要考英语，只交代这几个孩子安心考试，不知道真相就别乱说，以免影响当事人情绪。随后走进教室，再次提醒孩子们考试时全心答题，课桌禁止放对应考试科目书和试卷，否则容易引起误会。
看到家长信息，他们都确认自己孩子所说就是事实。而且似乎都“嗅到”班级“潜在的不正之风”，或是班主任处理问题不公。对此我做了如下回复：
对A家长的回复——
“谢谢告知，我也刚刚做了简单调查。据我了解，是有同学反映A把试卷放在课桌里，几名同学误认为她抄袭了，只在说这件事，好像没有这么严重。下午我再调查，如果真如婷婷所说同学欺负她，我会严肃处理。请您转告孩子，先放下这件事，下午必须到校考试。待我了解情况后再详细回复您。”
对B家长的回复——
“B同学妈妈，您好。同为母亲，读到您十点五十分发过来的信息，我感觉到了您的焦灼。都怪我，没有及时把白天处理这件事的原委及时告诉您。从您信息中看，B回家向您说及这件事的时候，可能比较简单，信息不太全面。其实，中午我也收到A爸爸一条信息，我先转发给您看看。（A爸爸的信息略）
相信您读过A爸爸信息，一定很诧异，与B回家给您反映的情况应该有很大出入。我也相信B绝对不会这么做。……建议您改日再心平气和地和B谈谈。也拜托以后孩子回家反映学校情况后您依然像今天一样，及时告诉我，我也会及时、全面了解情况，做出正确回应，尽量不让任何一个孩子受委屈、受伤害。晚安。有事明天再联系。时间不早了，我们都休息吧。再见。”
第二天早上，收到了B家长的道歉信息，反省说自己太急躁，弄清事情原委。
其实，孩子们很快就和好了，班主任拍了A和B课间一起开心游戏的照片发给两位家长，他们都回复了笑脸，说常常是家长在背后着急，孩子们或许睡一觉就忘了。
三方信息不对等，各自有看法。班主任一方面要学会平复自己的情绪，不被家长的情绪所左右，另一方面，还要学会换位思考，要巧妙地把事实还原，让家长放心的同时，也要让家长认识到今后要全面了解情况，不能盲目下结论。耐心倾听、多方了解，巧妙化解、智慧引领。“功夫在诗外”，情感疏通是有效沟通的起点和基础。
——南山第二实验学校 王怀玉
任性家长维权小荣来自四川农村，几星期前来到苏州插入我班。本来男生非正式小团伙已形成，再加上他性格内向，所以没有很快融入群体。
体育课，几个男生打篮球，小荣孤身圈外待着。当篮球滚到小荣的脚边时，他捡到球跳起投篮，由于脚下打滑，右手撑地时受到轻伤。经过紧急处理，本来以为没什么大碍。家长却“闹”起来了，非要追究一起打篮球同学的责任，而且情绪越说越激动。
这时，这位班主任这样处理：
倾听：在家长的话语中，原来除了愤愤不平受伤这件事，也为孩子在班级遭到孤立而怄气。同时，看到我也无辜受气，气消了一半。
预设：我跟家长说了追究责任的后果就是小荣会被更加严重地孤立，而且可能转学。
爆料：跟家长还原事实。
承诺：跟家长一起解决孩子受伤之后的学业问题，并就此事，让同学帮助，拉近孩子和同学之间的距离。
不挑战家长底线，退避三舍会使事态向好的方向发展。
——苏州第三中学 王德明
爱心感动就有一位这样的老师，当有家长怒气冲冲到她办公室说：“某某老师打我孩子，你们解决不解决。”说话的语气非常强硬。她做的第一件事就是转身去搬了一张凳子给他坐，并倒了一杯水给他，当她把水送到家长手里时，家长本来紧绷的脸已勉强地露出了一点礼貌的笑容，这时再向家长说明事情的原由，家长就基本上能接受。事情解决起来就主动了。
——网络
家访，让家长成为活动的主人
大部分80后家长，面对工作生活压力和初次做家长的惶恐，在教育孩子方面都是心有余而力不足。
受一次家访的启示，我想：为什么不把志趣相投、家长关系比较好或者住得比较近的几个家庭组成一个家庭教育小社团呢？让他们自定时间，按时活动，这样既方便了我家访，又互相借力，激发大家的智慧呢。
经过规划和反复沟通，几个家长代表主动提出担任本社区家庭教育小社团的团长，由他们制定计划、组织活动，到时邀请班主任和任课老师参加。
比如，第1个社团活动时间在每周五晚上，活动内容多样（才艺展示、自由活动、基础知识测试等），家长参与其中。
这项活动的开展，既方便了老师家访，又调动了家长参与学校工作的主动性，事半功倍。
——山东省博兴县第一小学 张艳丽
简便沟通工具：表格记录1 对象：低年级学生
XX班一周在校情况反馈表
家长朋友们：这是全班小朋友一周在学校的表现情况，请过目。如果您有意见或建议，请在留言栏里填写，谢谢！（数字是孩子的学号）
家庭作业特别认真的：11、8、21、36…… |
拼音认读非常熟练的：2、3、4、11、14…… |
上课特别专心的：2、5、20、31、32…… |
午睡睡着的：…… |
上课比较好动的：…… |
吃饭比较慢的:23、20、23（其余都很好） |
拼音认读比较慢的：……（加油哦！） |
温馨提示:现在是拼音的认读期，希望家长在家中督促孩子多拼读。 |
家长留言： |
以学号登记，照顾个别被批评孩子的自尊心，老师可以省去很多逐个与家长交流的时间，工作量小，操作简单、省时、高效、针对性强，提高工作效率。
2 对象：三到六年级学生
家庭生活记录表
家庭作业完成时间： |
看课外书： |
体育锻炼： |
收看新闻： |
主动做家务情况： |
好句摘录： |
一天心情驿站： |
其他有益活动： |
记录内容是孩子商讨决定的，家长在相应的栏目里边打*，或者写上说明。家长操作简便。而且由于老师每周都必须打印一次表格，后来让学生自己制定表格，事实证明，学生自己设计的表格漂亮整齐，创意不断。最后还可以装订成册，并取一个好听的名字。
怎么样老师们，看了上述“招数”，对您与家长的沟通是否有帮助呢？欢迎在下面留言。
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责任编辑 | 田佩