于洁：班主任困境如何解？我的4个经验
班主任工作千头万绪，有很多难题让班主任应接不暇，有些是老生常谈的，有些是突发性的，这些棘手的难题需要我们积极处理和应对。
作为班主任，我们需要明确“我是谁”“我能干什么”，当我们遭遇班级管理和建设中的难题时，当我们遭遇学生成长过程中的危机时，当我们遭遇师生关系的尴尬时……我们需要带着解决问题的意识，带着我们教育的智慧和耐心，积极拨云见日，积极做一名接地气的智慧班主任，让教育产生意想不到的效果。
遭遇班级管理的难题
案例呈现：当班主任不在的时候……
初二开学后，我时不时去班级转一转，总能隔三差五排除一些小危机。可是，如果我外出学习后，班级管理又该何去何从呢？
让我忧心忡忡的，是后进生小皓，学习上不去，上课睡觉，下课就整天想着串班级或年级，没法安分。
这不，我外出听课一天，又出事了。
与小皓有点交集的一名初一学生，骂了他，他气不过。正好班主任不在，他就叫嚣：“我要去初一打个人……”大家都以为他只是说说便罢了，没想到，午自习结束的时候，他就直接冲了出去，等班委反应过来的时候，小皓已经不见了踪影。
于是，几名热心的同学和班委就赶紧追了出去。而不明所以的另一部分同学也紧随其后。而小皓冲进了教室后，一下子就摁住了那名小同学，小同学吓得赶紧求饶道歉。而小皓则被跟来的同学给拽了出去……
原因分析
1.班主任没有发觉班级管理的缺失、漏洞，需要加强学生自主管理的教育引导。
2.学生缺乏规则意识、处理突发问题的意识和方法，需要加强教育引导。
3.班级中缺少专门的组织和机构来应对突发事件，需要组建并培训。
破解办法：烧起“三把火”
第一把火：明确底线。我发了有史以来最大的火，让学生看到我的底线。不仅是小皓，我把涉事的所有的学生都教育了一番。引导他们认识到各自的问题，并把串班级串年级的危害再次强调了一次。
第二把火：建立机构。我将它烧到了学生内部：你来出出主意，当班主任老师不在的时候，如果出现了上述性质比较恶劣的问题，你该怎么办？引导学生深入思考问题的解决办法。比如：设立处理班级突发事件的机构，将未发生的恶性事件扼杀在萌芽中。同时，利用班会课和其他机会，教育引导学生该如何应对此类事件，机构成员又该有何动作。
第三把火：“以毒攻毒”。引导小皓成为突发事件处理小组的成员。给与任务——发现同学有打架的苗头，就上前阻止。而小皓则接受其他成员的管理与督促。
遭遇学生成长的危机
案例呈现一：是他先扎我的！
体育课快要下课的时候，小波走进办公室向我哭诉：“小泽用圆规的尖角戳破了他的手掌。”我看时，他的手掌上果然有伤口在流血！他说的小泽很特别，凡是他不想上的课，说破嘴都无效，要是多劝几句反而会被他出口伤人。
小波因为身体不好，每到体育课，他要么在操场上看，要么在教室里写作业。他坐在座位上写作业，小泽在他身边不停叨叨，还整个人趴在他肩背上，他嫌烦甩了几次没甩掉，小泽就用圆规戳他了。这时我又看见他两眉之间也有一个小伤口在渗血。
我当即到教室里找小泽，问他为啥要用圆规戳小波，小泽大声说：“是他先戳我的！”
原因分析
看着小泽的气势，我冷静了下来，觉得小泽做出伤害同学的行为有以下原因：
1. 想交朋友。小泽因在小学时打同学、骂老师而出名，小伙伴们远离他，他缺少朋友。小波不了解他的过往，和他说话较多，于是小泽一直想对小波示好。
2. 亲情不暖。小泽和爸爸、叔叔生活在一起，平时爸爸也用打骂的方式教育他。
3. 闲人闲事。小泽在学校里只专心学习数学，其它学科是不太愿意学的，所以他在班级里很闲，生出闲事也在意料之中。
4. 自我保护。事情经过显示，是小波先用圆规要扎小泽，反被小泽抢下圆规扎了。
5. “对手”软弱。小波不但软弱，遇事不懂得及时求助。
破解办法
1.写下事情经过。我让他们把事情经过写下来，写的过程也是一个平息心情和反思自身行为的过程。
2.通知家长出席。学生之间出现了伤害情况，老师要及时请家长到场，一起协商处理。
3.呈现事情经过。家长了解了经过，才能判别孩子的对与错。
4.做通家长工作。错的一方，家长拿出姿态真诚道歉。
5.引导学生致歉。事件处理后，要求错方学生道歉，并以拥抱的方式表达友好。
案例呈现二：打碎红掌花之后……
午休时隔壁班学生打碎了小S送给于老师的红掌花，一旁的小L则临危不乱地收拾好一地的狼藉。
原因分析
1.临近期中考试，需要鼓舞学生们的士气。
2.有些学生备战状态不佳，小S近期对自己就有些松懈。
破解办法
1.因势利导，激励鼓舞。于老师巧妙利用红掌花的花语“大展宏图、热情、热血”，在全班学生面前表示出对于这件事的遗憾之情，并用一句“我心里一直想着，只要这盆红掌花一直顽强生长，小S也会跟这盆红掌花一样不会放弃自己的梦想。”从侧面调动小S的上进心，让她打起精神面对一周之后的期中考试。
2.发现优点，懂得表扬。于老师通过给小L写表扬信，引导班级孩子学会发现他人的长处，学会感恩。值得注意的是，于老师还为没有收到信表扬信的孩子亲手写了信，让每个孩子都能收获快乐。
遭遇班级建设的难题
案例呈现：被扣分之后
学生乱丢垃圾的现象防不胜防！
这不，前脚值日小组刚扫完地，不出半节课，班级里又是随处可见的纸屑。美术课、综研课或科学课下课时，教室里也是满地垃圾。当我问“这是你的垃圾吗”时，每个孩子都是一副事不关己高高挂起的表情——“这不是我的呀！”小老师已经巡视教室两遍，非常确定没有任何垃圾了，然而，执勤岗同学很快在小七同学的座位下找到了一团纸巾。被扣分了！
卫生包干区的值日生每天都很积极去打扫，可班级包干区卫生也被扣分了！
原因分析
1.缺少集体荣誉持感。学生只关注自己座位边上的垃圾，有时看到不远处有垃圾，也会视若无睹，因为他觉得这不是“我的垃圾”，那么这垃圾掉在地上与我无关。而不会想自己是其中的一员，一荣俱荣。
2.从众心理让他们仿效了不良习惯。因为懒惰或者看到别人也这么做了，自己也做了。比如桌肚子里放垃圾，比如少走几步路，把垃圾扔在垃圾桶边上也不管不顾。
3.公共卫生区域关注力度不够。教室垃圾桶边上或者学校垃圾场边上经常会看到垃圾没有入桶，这些垃圾会到处跑。
破解方法
1.固定一日三查。每天固定早、中、晚三个时间提前5分钟段进班级，提醒学生整理清洁一次，限时，然后马上检查。检查时看到垃圾不声张，捡起来扔掉。
2.经常随机抽查。趁着学生离开教室的时间，及时去拍几张照片或者视频，然后在放学时抽时间给他们看，表扬随时整理的好习惯。
3.一起打扫卫生。学生事不关己的态度很多时候也是老师的一个剪影。老师参与打扫卫生，能在很大程度上激励孩子打扫的积极性。
4.打造温馨提示。在公共卫生区域，学生往往会不太在意。制作或者购买一块亮眼的温馨提示牌，或贴或挂，随时给学生一些指导。
5.赞赏良好表现。看到学生在打扫卫生、弯腰拣垃圾、打理花草、帮助检查卫生，一定要及时点赞。偶尔可以来点小惊喜，分享一些美食或者讲一讲小故事之类的学生喜欢的事。
遭遇师生关系的困境
案例呈现：一封意想不到的“批评信”
胡老师在班级设置了一个班主任信箱，目的是便于学生反馈、吐槽或倾诉。没想到他收到了一封批评信，信里列出了八条“控诉”：信箱是摆设，没办法回复；班级管理给班干部干了，自己啥也不管；班级活动不指导，参与同学忙得要死；买零食点心给大家，只觉你有钱；唯一一条值得肯定的，陪着跑操还不错，还能帮着拿衣服。信里还夹杂着些不文明的话，最后还撂下一句，不要知道我是谁，40位同学看着你的态度！
原因分析
1. 学生情绪的产生必定有一定原因，是什么让他寄出这样一封批评信。
2. 学生信中的好几条控诉某种程度上反映出自己的工作可能还浮于表面，流于形式。
3. 学生心中会涉及不文明的话，这是需要指出并纠正的。
破解办法
1.平复心情，认真反思
这位学生究竟受到什么样的影响才会有如此言辞？自己的班主任工作是否浮于表面，还有没有走入到学生的内心？作为教育者，被孩子误解甚至是伤害，其实是宿命。我们应该坦然地面对，尽自己所能地给孩子积极正面的影响。
2.主题班会，信任投票
胡老师进行了《因为热爱，所以付出》的班会课，先播放每周班级“美篇”展示开学以来的点点滴滴，接着做班主任述职报告，用课件分类向全班汇报，并讲述自己的带班理念等，之后采用了李镇西老师“信任投票”的方式来应对。公开展示批评信，慢慢读完后请同学们 进行信任投票，信任打钩，不信任打叉，表格旁边还可以写写自己的一些意见，或者一些勉励班主任的话。
3.宣布结果，共同成长
宣读信任投票最后结果，公开表态，谢谢学生的来信，让自己学会多反思，自己有什么地方做得不够；要求学生也要反思，该怎么心平气和地表达自己的不同看法！
指点迷津
1.现身示范法：发现问题时老师的现身示范显得尤为重要。譬如劳动过程中老师的亲自参与就能提高学生的积极性，学生干起活来可就更带劲儿了。
2.群策群力法：集体的智慧是无穷的，老师可以把问题抛还给学生，让大家一起来想一想，有没有更多的更好的方法。让学生思考解决办法，变被动为主动，比如包干区的老大难问题，集思广益想出解决的办法。
3.情绪调整法：作为教师需要先解决情绪，再解决问题。先平复情绪，学会反思，这样才能找到更好的解决办法。避免自怨自艾，要用积极的态度来应对，要相信办法总比困难多。
4.换位思考法：班主任要站在学生的立场思考问题。把学生的抱怨，学生的矛盾都当作学生成长的一个转折点，要理性判断事情的源头，分析事情的原因，做到兵来将挡，水来土掩。
5.顺水推舟法：我们可以把问题当做一次教育的契机，抓住每一次契机来引导学生思考和反思，强化正向教育的力量。
6.逆向思维法：我们要学会发现事情中的积极因素，比如学生跟着爱打架的学生去拉架，也是热爱集体的一种表现。
7.化繁为简法：如果突如其来的事情弄得你措手不及，那么你可以将一整件事情划分成一件件小事，先从一件小事作为突破口，层层深入，最后将整个事情串联整合起来，这样处理起来降低了难度，也没有那么繁琐。
结束语
如何将班主任工作中的“丧”事变为“喜”事呢？最根本的还是需要转变我们的思维，把“丧”事当作是一个转折点、研究点和教育点来对待，从“丧”当中探究问题出现的根源，发觉教育的本质，找到新颖的办法，循序渐进，步步为营。学生从犯错当中觉悟并成长，而班级也将在“丧”事中不断前进。所以，请珍惜每一件看似很“丧”的事，因为里面隐藏着巨大的机会！
周国平说，“我走在自己的路上了，成功与失败、幸福与痛苦都已经降为非常次要的东西，最重要的东西是这条路本身。”不管问题有多少，不管问题有多大，只要我们能对症下药，那么带班过程中的问题一定能迎刃而解。
本次讨论人员
于 洁 江苏省昆山市花桥集善中学
张 唯 江苏省扬州大学研三学生（现在昆山市花桥集善中学跟于洁老师实习）
陈 玲 江苏省太仓市沙溪第一中学
管思源 江苏省昆山市张浦镇第二小学
蒋金娣 江苏省常熟市第一中学
嵇 怡 江苏省常熟外国语学校
朱丽君 浙江省玉环市龙溪小学
胡继东 浙江省温州外国语学校
xingjiaoshi@dett.cn
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