福田“警”色▪出入境管理大队窗口组
福田公安分局出入境管理大队窗口组，负责福田区出入境业务的受理工作，现有成员13人，分别是吴琳、钟燕平、陈原、邓凤舞、陈怡君、林建玲、李飞非、周丽芬、黄丽吟、吴贞桦、曾映虹、曹娟、桂殷君。窗口组自成立以来，始终以服务群众为宗旨，不断提高服务效率和质量，2018年窗口办证总量达到44万余（证）次。
组长吴琳，1980年出生，在窗口组已13年，见证了窗口工作的变迁与进步；组员吴贞桦，38岁，每天以最阳光的心态重复着相同的动作，克服高强度、高频率的工作压力，微笑服务，广受群众好评。
“只跑一趟”是窗口民警对广大群众的郑重承诺，她们一诺千金，忠诚履职。
有一次，一名女子来为孩子办理出入境业务，却忘了带孩子的出生证。正在焦急之际，窗口女警温馨地告诉她：“没关系，回去以后拍个照片发到专门邮箱里就可以了，不用再跑一趟。”
近年来，窗口组民警认真聆听群众意见和建议，在咨询、受理、回访等方面践行三大创新举措，不断改进服务质量，让办证流程更简洁，市民排队等候时间更短、跑腿次数更少、满意度更高，尽量让群众在现场等候办理业务的时间不超过20分钟。
港珠澳大桥通行以来，不少人都想去“尝尝鲜”。然而，有一个关键细节容易被忽视。前往港珠澳大桥需要香港和澳门同时签注，缺一不可，许多人只在申请表上勾选一个地方，导致无法成行。
吴贞桦及时掌握这一情况，工作中格外注意。有一次，一名89岁的老大爷拄着拐杖，颤颤巍巍地来到窗口递交申请表，希望亲眼见证这一宏伟工程。吴贞桦当时就发现申请表的填写存在问题，只勾选了“香港”一栏。如果老大爷持这张证件前往，他是无法登上港珠澳大桥的。民警立即向老大爷说明情况，补上了“澳门”签注，老人再三表示感谢。
团队宣言END
1.警情通报
来源:福田分局指挥处公共关系室
编辑:潘岷君 黄湘/复核:王东 蒋磊/审核:任冠元