【点赞】为博鳌“亮起来”，农行全力以赴

4月8日至11日，2018年博鳌亚洲论坛年会在海南博鳌举行。博鳌这个海滨小镇再次吸引了世界的目光。

今年论坛期间

来自各国的2000多位各界嘉宾汇聚一堂

共商合作共赢大计

共谋发展繁荣良方

为亚洲和世界提供“博鳌智慧”

贡献“博鳌力量”

当然，为迎接这一全球瞩目的盛事

农业银行作为中国的大型国有商业银行

也着力提高网点服务质效

升级各项设施设备

全力以赴做好

2018年博鳌亚洲论坛年会期间

金融服务工作

▲年会期间，农行海南博鳌支行增设博鳌年会服务窗口，专门为年会贵宾提供优质服务。

金融服务有保障

为保证博鳌亚洲论坛年会期间的金融服务质量，农行海南省分行成立了年会服务领导小组，制定了专题金融服务方案，建立了省分行、琼海市支行、博鳌支行专项工作三级联动机制，明确工作目标和具体职责。在系统运行、设备使用、外汇业务、自助服务、咨询引导等方面建立了快速联动机制，保障后台实时监控、故障排除、差错处理、客户需求响应等工作顺利开展。

▲农行海南分行召开工作会议，研究做好博鳌亚洲论坛年会服务工作有关事宜。

与此同时，农行海南省分行更加注重以客户为导向，努力提升年会期间网点的配套金融服务。

☆ 在琼海市支行加大营业网点超柜、自助机具的布放力度，开放WIFI网络，丰富业务办理渠道和提升业务办理速度。

☆ 增设博鳌年会服务窗口，专门为年会贵宾提供优质服务。

☆ 实行员工弹性排班，动态调整柜台窗口数量、服务时间和员工人数，切实满足客户需求，提升客户体验。

☆ 选派外语基础扎实、专业知识丰富、精神面貌好的青年岗位能手充实到所需岗位，为外宾提供良好的服务。

☆ 对网点营业环境进行全方位的清洁整理，提升网点环境。

▲人人动手搞清洁，干干净净迎年会。

农行海南省分行通过一系列的服务举措，为参会嘉宾、媒体记者和全市市民提供一个更加文明、更加有序的金融服务环境，用金融的力量助力2018年博鳌亚洲论坛年会顺利召开。

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论坛期间

农业银行还派出骨干力量

担任博鳌亚洲论坛青年志愿者

他们提供的志愿服务和金融服务

得到了博鳌镇政府的高度认可和支持

志愿者们有话说

农业银行员工——何贞

何贞，农行海南省分行本部的一名普通员工，但她却有着另一个光荣的身份：2018年博鳌亚洲论坛年会的农行志愿者，主要负责新闻中心信息咨询等工作。

这是她第4次担任博鳌亚洲论坛年会的志愿者。她说，志愿者工作虽然很累，但能看到记者收集到满意素材的时候，自己也觉得非常开心，她很荣幸能用小小的志愿服务助力博鳌，也很荣幸能与论坛共同成长。

据悉，年会期间，农行海南省分行通过层层选拔，选出15位青年员工组成博鳌亚洲论坛青年志愿者金融服务队，在博鳌镇政府的统一协调指挥下，奔赴万泉河入海口海滨沙滩清理垃圾。大家不怕脏，不怕累，冒烈日，顶强风，一路步行数里清理沙滩垃圾，为博鳌干净美丽环境贡献自己的一分力量。

同时，派员到年会中心区域的博鳌支行以及临近的潭门支行、中原支行等网点，加强大堂和前台服务，为论坛嘉宾和社会大众提供便捷服务，展示良好社会形象。

内容来源：中国城乡金融报 海南分行

责任编辑：宋小晶