第一任老板,锻炼了我这两点:超强的执行力和坚持原则。
微博 @杨小米1988
每到年底做总结时,我不仅仅总结这一年,还会把过去几年的经历再思考一下,每次都会有新的收获。
回头看,大学毕业后,第一份做得比较久的工作非常重要,它奠定了你的很多工作基础,让你对职场有一个认识。
我第一份工作,是很被动的选择,应该是那个时期不得已的选择。两次考研失败,失去了很多应届生找工作的机会,为了生存,我去了家乡最大的辅导机构做学习管理师,后来转岗咨询师,都是偏销售性质的工作。
不到2年的时间里,我最大的收获就是超强的执行力和坚持原则。
一家公司的创始人很关键,我们的老板,大家称他为牛校,82年的,很年轻,他就是一个很有执行力和坚持原则的人,这一点贯彻到公司的方方面面。
在最初的工作中,我会觉得他有点强势,怎么有这么霸道的老板?后来,我发现他能够听进去建议,只是很多事情,你要先执行,做完了,再和他讨论到底是否可行。
我和大家分享几点,到底我的执行力是如何被锻炼出来的呢?
一、超强的执行力
不间断的培训和考核
我们公司会有培训,主要针对公司的业务知识,公司有接待客户的流程,有价格体系。
对于这些内容,你要熟练到什么程度呢?脱口而出,并且完全可以默写下来。如果你说,我接待客户,拿着这些资料不可以吗?你可以拿着的,但必须要掌握。
暑假,公司的课程体系全部变了,每个年级价格还不一样,还有各种优惠政策。大家掌握后,考试,我考了85分,不合格,留下来继续背,等我考核过了,都凌晨1点了才回到家。
当时我很不认可这件事情,但还是选择先执行,后来提了建议,被接受了,因为我从会影响第二天的工作角度出发,可以给大家2-3天的掌握时间。
不仅仅是公司的业务人员需要掌握这些,我们后勤和人事,业务知识也要掌握。
牛校说:“既然这个阶段,业务是公司的重点,那么整个战略都要向它倾斜。”
其他机构才开始暑假招生,我们机构就已经完成任务了。
这点对于我启发最大:无论做什么,业务知识一定要熟练。我已经养成了一个习惯,做什么事情,提前做准备,业务不过硬,还指望什么呢?
一开始,我真不认可这样的要求,我这样做之后才发现,业务知识熟练是多么美好的一种体验,这会给自己带来自信。
还有,这些业务知识,你已经内化了,理论指导实践,很容易发现自己的不足,并及时做出调整。
每周一篇工作总结
公司要求一周写一篇工作总结,培训后,也要写总结,总结主要包括几方面的内容:我本周的工作,我下周的工作计划,听课报告,我对公司的建议,我的业绩等等,不同的部门,包含的内容不一样。
我问了牛校一个问题:“万一有人应付怎么办?”
他说:“哪怕是应付,也会起到效果的,一个人工作总结,要写点东西,总要做过。尤其下周的工作计划,他写的要完成吧。”
这所有的工作总结,他全部看,看完之后,他再写他一周的工作总结。他说很容易发现问题,因为一个人不太容易写自己的问题,但会写别人的问题,几个人对事情不同的角度,就还原了事情的真相。
对公司的建议,有的是灯坏了,空调坏了,后勤没有重视,但他总结出来,发给后勤负责人很快就能完成了。一个公司出问题,可能就是从一点小事情开始的。
工作总结还有一个非常重要的作用:能够分清楚优先级,保证80%的精力放在20%重要的事情,很多人经常一天到晚忙,但没有什么成绩,什么事情都做,结果什么也没有做好。
不管公司,还是个人,一定要明白什么是当前最重要的事情,保证在规定的时间内完成。否则,你每天瞎忙,但很迷茫,没有成就感。
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我写了近100篇工作总结,每篇都是对一周的总结和复盘,收获真是太大了。这也是我现在的工作习惯,每周都要总结,复盘,执行力自然比较强了。
我已经养成了只记录结果的习惯,在写工作总结的过程中,总要写一件事情的进展吧,也会想想明天要干什么,多想多做,自然能取得成绩。
这一点,我非常受益,所以我经常写文章分享给大家。
结果导向:
你做什么事情,会达成这个结果呢?
我们每个月都有业绩要求,结果导向,并不是你就盯着结果,而是你做什么事情,可以达成这个结果。一个好的业务人员,每个月可以完成多少业绩,是可以规划的,不是靠运气。
我给大家举例子,我们打电话(关于电话销售,先不评论这个模式),如果每天认真打100个,连续打5天,周六和周日两天,可能来6个人,成交1个。如果你一个月都这么做,成交4单,你的业绩真的会非常好。
这一点对我过往的认知是颠覆性的改变,500分之一的成功率,真不是你接触一个客户,就能够成功一个的,哪怕对于我这种公司的销冠,大单杀手,也是需要这样的积累。有了这个基础,再加上口碑产生的转介绍,业绩会更上一层楼。
我有几个朋友转行去做保险代理人了,找我请教经验,我监督他们,每天大量拜访客户,写总结,增加成功的概率,而不是拜访一个,就想着成交一个,运气不会一直这么好。
身边的朋友发现我每年都做成一些事情,他们不知道做失败的事情更多,尝试的多,执行到位,总会有那么几件成功嘛。
这种规划做事情的思维,对于这几年的影响非常大,每次我去做一件新事情,都是如此。
我记得2015年,我做月子行业的采访,面对一个陌生的行业怎么办,我从大众点评上,把所有月子会所和相关的机构整理到Excel表格,一个个打电话约,一天打了100多个电话,就有一个答应了。
我马上约时间,就去采访了,然后让他给我推荐。利用各种办法,最终我们采访了近30家。后来,都是他们主动让我们采访。
还有,2015年3月份,我在简书更新文章,每天发文章,发布很多才有一篇爆款,有人转载,可是正是我3个月发布了近100篇,才有了后来的机会。
你做什么事情,会达成你想要的结果呢?这是我们都要思考的问题。
二、坚持原则
在牛校眼中,坚持原则,做正确的事情,甚至比执行力还要重要。
哪怕初心是好的,
错了就是错了。
最早在工作中,我眼中的牛校,并不是一个好老板,不通情达理,有点固执,但时间久了,我认为他是对的。
我们见过太多好心办坏事的人了,但也不能责怪对方,毕竟人家出发点是好的。但在牛校眼中,错了就是错了,错了就要承担责任,不能一味纵容。要不然,他会觉得对错不重要。
当时,我有一个同事,是一个非常好的人,一些做事情的方式,出发点也是为公司好,但违背了公司原则,价值观不一致,还是离职了。
凡是在公司干满一年的人,离职率很低,但在试用阶段,相当痛苦,和我一起入职的2个小伙伴,一个月就走了。每当这时,大家也会一起讨论,觉得老板太“刻薄”了。
多年后,我在社会上经历很多事情后,终于知道如何回答她们了:“比起刻薄,这世界很多人,在你犯错的时候,不会告诉你;等你被淘汰,也是微笑着欢送,不会替你说一句话,工资不会多赔付你一分。等你遇到这样的人,就知道什么是真正的残忍与刻薄了。”
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我们一定要做正确的事情,而不是成为一个老好人,从长远讲,坚持原则才是真正的善。
让你的原则执行下去,
才是最重要的事情。
我相信任何公司或个人都有很多原则,但不一定执行。我们公司的战略是提供好的服务,而不是形式主义。比如要求老师认真备课,手写每一份教案,上完课后,学习管理师认真填写日志......
不过,你可以随便写,也可以不写,一段时间内,都不会被发现,可一旦老板“抽风”检查了,这个惩罚就会特别重。提高犯错的成本,自然在想要应付时,就会想要不要做了。
我就这样做了,我检查老师的教案,不合格,不能签字,而我因为和老师关系好,就签字了,被发现了罚了半个月工资。
这以后,我再不敢做这样的事情了。
坚持原则,会有压力的,尤其在人际交往中,拒绝别人比答应别人一件事情要难得多。你想一下,你一个关系好的同事,让你帮她,而你严格要求她,这压力不小。
还有,我懂得一点,原则性问题不可谈,作为业务人员,总希望帮客户争取一些优惠,促成单,而我们公司价格统一,活动也是统一的。
有一次,一个客户说:“你送2节课,我就报名。”我去争取,被拒绝了,牛校说:“客户关心的是不是买贵了?如果你便宜了,他是不是觉得可以更便宜?这会不会给你成单增加障碍?”
还有,每个客户优惠的不一样,别人问起,你如何说呢?既然你做的这件事情不可说,那么就别做了。
自从坚持这一点后,我内心真的自在了,因为知道自己谈判的底线在哪里。随着时间累积,生活和工作都理顺了。
所以,长久坚持你的原则,才是一件重要的事情,不能因为一点困难就放弃了。
现在的你,
不要给未来的“你”制造麻烦。
大家有没有发现,很多事情一开始就注定了败局,从根源上就要规范。
我刚开公司,很多事情很麻烦,都需要一一理顺,学习,可我还是在5个以内员工的时候,聘请了法务,帮我们规范很多事情。
比如签的合同,每次使用公章,都在Excel表格里记录,为什么要这么做呢?要花很多时间的,但我知道,一旦养成习惯,未来会少很多麻烦。
牛校,2008年创业,公司活到了2018年,公司中层非常稳定,很多人跟了他5年以上,待遇在这个城市中上,这意味着公司一直在良性发展,度过了一次又一次的危机。
我认为这和整个团队的执行力、坚持原则是分不开的,每年那么多竞争对手出现,我们都在做对的事情。一开始就规避了各种风险,越走越顺。
从2013年10月来上海,我已经离开这家公司5年了,可是它给工作的底层思维习惯一直没有变过。离职后,我和牛校也成为了好朋友,当遇到困惑时,经常去找他。
他让我明白,能够一起工作,是多么值得珍惜的缘分。在工作中,我们见过最真实的对方,因为工作争执,为了共同的目标奋斗。也正是这些一起工作的人,潜移默化的影响,让你更好地适应职场生活。
2019年,我们一起加油。
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