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头条 | 双十一玩差评黑对手?这家淘宝店全家人吃官司

客服一号 南友圈 2018-11-23


“亲,能给个五星好评吗?小本生意希望您能帮帮我们呢。”


经常网购的朋友对于这句话一定不陌生,因为每次在收到快递的同时,你就会收到淘宝客服小妹发来的消息,恳求给个五星好评。倘若你打算给差评,那客服小妹一定会苦苦哀求你,“我上有老下有小,养家不易,亲看看我们这边给您补三块钱,能不给我们差评吗?”


但是客服小妹万万没想到的是,她用三块钱解决了买家,却在同行卖家那栽了跟头。


前不久,广州荔湾区人民法院宣判了中国第一例沉香网商不正当竞争诉讼案。法院一审判决被告“厦门森凡星工艺品有限公司(沉香网店木之森、森木堂持有方)”赔偿原告“广州黑盘羊贸易有限公司(沉香网店黑盘羊持有方)”经济损失10000元。据称这起案件的判决在我国属于首例,也给如何规范网购市场竞争行为敲响了警钟。


究竟怎么回事呢?


据原告黑盘羊公司负责人介绍,此前该公司主要经营沉香原材料贸易,随着产地原材料产量减少,便留料自用,开始经营沉香珠串等制品。此前,许多不法商贩通过网络大量销售假沉香手链、挂件等,造成消费者权益受损,沉香市场因此受到冲击。目睹这种现象后,该公司开始通过科学文章与视频大力普及沉香知识,打击假货市场。在公开打假后不久,公司开设的网店黑盘羊沉香就被许多可疑ID以中差评进行诋毁与攻击,尤其是在双十一这类的促销节点。重点是,事后查明这些可疑ID,竟然全都出自一家人!


经法院及淘宝公司查明,被告厦门森凡星工艺品有限公司(下称森凡星)为木之森、森木堂持有方,亦曾申请“老廖沉香”商标,法人代表为:廖木森。被告德香忆工艺品有限公司(下称德香忆)为木艺沉香、木义堂的持有方,法人代表为:廖木艺。网店隆轩旗舰店注册人,廖清标。有趣的是,廖木森、廖木艺为兄弟关系,廖清标为两人父亲。李春辉为网店木之森的员工。


在诉被告森凡星、李佳成、廖清标,第三人浙江淘宝网络有限公司不正当竞争纠纷一案中,被告廖清标辩称并非本案的适格被告。被告廖清标注册的“隆轩旗舰店“最后的成交订单是在2012年5月份,后该店处于歇业状态,没有上新产品,后被第三人释放(强制关闭)。廖清标自2012年之后就没有从事商铺经营及盈利性服务,不属于反不正当竞争法规定的经营者。


虽然说的好像很有道理,但是被告廖清标却拿不出相应证据来证明,且第三人对此亦未予确认,所以法院并不认账。


在诉被告李春辉、廖清标、森凡星、德香忆、廖木森,第三人浙江淘宝网络有限公司不正当竞争纠纷一案中,判决书上认定被告李春晖的评论属于编造、传播虚假信息,但法院对于原告主张被告廖木森与被告李春辉的差评行为存在关联的意见不予采信。也就是说,李春辉与被告没有直接关系。


恩?好像确实是不同姓,但是李春辉曾经在被告廖木森注册的个人淘宝店直播里出现过啊,露馅了吧。差评师出现低级错误,一点都不职业。


他们就扮演各种身份,在我们店内评论,今天这个说我兄弟是林业检测站的,明天那个说我是医生,都说我们的产品不好,是假的,给我们差评,但是他们设备都一样啊……”黑盘羊公司负责人称,经过专业的淘宝鉴定,刷差评的设备都一样,明显的恶意差评蜂拥而至。


这难道就是传说中的水军吗?但这水军未免也太水了吧?同行竞争自己上手?连个水军都不愿意雇吗?


小编随手搜了一下,原来市场上还有一个职业叫做“职业差评师”,这个群体可不得了,一人可作战,一票上千元,而且这个群体成本低、易上手,割掉一茬又长一茬,难以打击,根除不了,只要淘宝一日不倒,他们就一日不倒。


肆无忌惮无比猖狂,真是非常可恶了。


在一审法院判决后,原告黑盘羊公司提起上诉,原因是法院对于原告主张被告廖木森与被告李春辉的差评行为存在关联的意见不予采信。


与此同时,被告厦门森凡星工艺品有限公司也提出上诉。可是,在诉被告廖清标、解鑫、第三人浙江淘宝网络有限公司不正当竞争纠纷一案中,被告廖清标、解鑫没有提出答辩意见,亦没有提供任何证据及提出任何质证意见,那有什么可以上诉的?


据法律专家介绍,在一些诉讼案件中,有的被告即使败诉,但为躲避惩罚和承担责任,常采用上诉的方式进行拖延。被告木之森的持有者此举是为了拖延时间操作吗?尚不可知。


除此之外,在厦门森凡星工艺品有限公司持有的网店木之森旗舰店里还发现,该店网页多处以一老年男子进行宣传,但自称老廖的老年男子与公安机关登记的廖清标、廖木森的身份照片均不符,1983年出生廖木森更是与自称老廖的老年男子年龄相差巨大,是否构成宣传欺诈则有待相关部门进一步查证。


中国互联网经过了二十多年的发展,成绩斐然,网购已经成为亿万中国人生活的一部分,就像吃饭饮水一般,但在快速发展之下,制度的不健全、法律的缺失、监管的漏洞,催生了一些怪相,因此规范网购市场也应该像杜绝农药残留一样,用铁的手腕进行整治。在网购成为中国“新四大发明”的今天,维护网购市场秩序是政府和法律义不容辞的责任。随着《反不正当竞争法》(2017)的施行,网络领域反不正当竞争已经有法可依。然而由于不法分子违法手段往往很隐秘,也为此类案件的调查审理和执法机关执法带来挑战。


据业内人士介绍,这起案件的判决在我国属于首例,标志着中国电商反恶性竞争的又进一步,也将成为反互联网新型不正当竞争的一个典型判例。


马云爸爸,该出手管管了啊。



· END ·


媒话说




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