968995！漳州向全市公开这个号码！
9月15日，我市举办心理援助热线启动仪式，正式开通全市心理援助热线 968995 ，为群众提供24小时在线“心服务”。市委常委、政法委书记张慧德，副市长余向红出席启动仪式并为心理援助热线揭牌。
启动仪式上，市烟草专卖局向市红十字会捐赠了100万元，定向用于市第四医院心理服务体系建设。
据悉，市心理援助热线平台以电话为载体，抽调市第四医院专业精干人员接线，为群众提供24小时的心理疏导和心理干预服务，同时创新警医合作模式，加强特殊心理反应人群的紧急处置能力，用心用情呵护群众的心理健康。
近年来，市委市政府高度重视社会心理服务体系建设工作，大力推进心理援助热线建设，自2018年11月21日第一条24小时心理援助热线开通以来，已累计向群众提供心理支持、心理危机干预和心理健康服务7200余人次。
此次整合原有两条热线资源，将进一步完善我市心理危机干预服务平台，对于推进健康漳州建设、提升社会心理服务及社会治理水平具有重要意义。
Q
心理援助热线启动后能提供哪些服务？
心理援助热线以电话为载体，为群众提供专业的心理支持、心理危机干预和心理健康宣传服务，如舒缓情绪压力、解决心理困惑。同时，也为有自杀冲动的人提供即时干预降低自杀风险、鼓励有心理障碍的来电者寻求专业的治疗，并提供精神心理卫生机构的转介服务。
Q
心理援助是否24小时免费拨打？怎么拨打？平台是否匿名？
自2018年11月21日，漳州市第四医院开通我市第一条24小时公益性心理援助热线，为让广大群众更加便捷地获得心理援助服务，现在将原来开设的2条心理援助热线（6613580和6677995）整合为968995短号码平台，为市民提供24小时免费拨打。
群众可直接拨打“968995”短号就可接通热线。心理援助热线平台遵守保密原则，严格保护来电者的隐私。但如果涉及到伤害自己或伤害他人的风险，就属于保密例外情况。
Q
“968995”热线短号都由哪些接听人员组成？
心理援助热线平台的接线员由漳州市第四医院心理科心理治疗师、心理咨询师以及有心理学背景接受过系统专业培训的医护人员组成。
Q
遇到紧急情况时，热线平台如何与公安等部门开展联动？
平台接到来电后，通过接线员与对方沟通了解情况并进行评估。若评估为危机状态，接线员对其进行心理危机干预，并同时拨打110，与公安部门反馈来电者的情况，开展进一步的救援。
Q
哪些人群可以通过拨打心理热线获得帮助？？
心理援助热线作为保障社会公众心理健康的重要平台，主要针对需要心理支持、心理危机干预的群众，特别合适那些需要帮助却不好意思正面求助的人，比如一些处在孤独、无助、绝望、自暴自弃、愤怒、仇恨等心理危机状态中的人群，这类人群极易出现冲动性的行为。同时，他们又希望能及时、便捷地得到疏泄、理解、接纳、支持和鼓励等帮助，这个时候心理援助热线就能及时为他们提供帮助。还有的是担心做心理咨询被另眼相看的人群；涉及个人隐私、私密问题，无法与他人倾诉的人群；还有学生人群，他们内心是很渴求专业人员的帮助，可是又不敢到心理门诊咨询。