听说你约不上南湖校区的心理咨询了？别着急，我们给你支招！

晓南说

亲爱的zueler们，新学期已经开始，心理中心也一如既往在文沁楼与29号楼守候着大家。

开学以来，南湖校区心理中心每周开放37个半天的固定咨询排班，可接待111人；现有超过200名同学预约咨询，因此出现排队等候、预约时间集中、有咨询空档却无法安排等各类情况。

基于此，心理中心预计在国庆前增加开放4-6个半天的咨询排班，每周累计可接待至少123人；后期也将不断改进预约系统、酌情考虑适时增加咨询时段等举措，保障心理咨询服务。

为了更快、更顺利地安排咨询，也请南湖校区有需要的同学仔细阅读本文，get 咨询预约小“技能”，尽快适应疫情防控下24小时畅通的网络预约。

叮~请查收一份来自南湖校区

心理中心的小贴士~

文：周冰沁 祝颖

PART 1

关键词：预约

Q1：如何预约南湖校区的心理咨询？

本学期南湖校区已全面启用心理咨询预约信息化系统，所有的预约、登记流程均由你本人在系统中自主操作完成。预约传送门：①学生网上事务大厅（http://a.zuel.edu.cn）→服务事项→心理健康→心理咨询预约。②中南大微校园（微信）→学生事务大厅→心理咨询预约。进入系统后，请仔细阅读有关指导，完成个人信息的登记、咨询时间与咨询师的选择。

Q2：如何选择心仪的咨询师？

在系统中完成个人信息登记与心理测验流程后，将进入咨询师排班表界面，此时可以点击咨询师的姓名，查看咨询师的个人简介，选择你心仪的咨询师。

Q3：如何能更快地被安排咨询？

因为咨询空档有限，且随时发生变化，所以，在预约界面尽可能多地勾选你固定有空的时间，会更容易被安排上；勾选的预约时间越少，排队等待的时间可能越久。

Q4:系统提交后，显示我已经预约成功，是不是就可以直接去咨询了？

不是。系统显示预约成功，仅表示你的预约申请已经成功提交。因为咨询空档与排队同学的情况会随时变化，你需要等待中心结合你的预约需求与实际情况进行匹配安排后，通过QQ（269-261-2025）或电话[phone]）通知你最终的咨询安排，双方确认无误后，才要来中心开始咨询。

Q5：系统预约成功后，是不是就只需坐等咨询安排通知了？

不是。请在系统预约完成后，主动添加“中南大心理咨询工作QQ号：269-261-2025”为好友，回答你的姓名、学号、预约时间（在系统中完成预约的日期），以便中心与你取得联系，通知后续的咨询安排。

PART 2

关键词：咨询

Q6：基于疫情背景，本学期如何进行心理咨询？

为减少非必要的校内外人员流动，配合有关防疫要求，也为同学提供多种选择，本学期南湖校区提供线上视频咨询（校外兼职老师）与线下面对面咨询（校内专职老师）两种方式；无论线上或线下，同学均到文沁楼咨询室来进行心理咨询。

已开放时段的咨询师排班：

（点击图片放大）

Q7：线上视频咨询可以不去心理中心吗？

不可以哦。为规范咨询管理，保障咨询过程的安全性、私密性与专业性，无论线上或线下咨询，都请同学提前到文沁楼201接待室，由助管引导至固定的咨询室。

Q8：线上、线下咨询有什么区别吗？

线上咨询使用腾讯会议，由同学携带自己的手机或电脑等可视频通话的设备，在中心分配的咨询室与咨询师进行一对一网络视频咨询。线下咨询则是同学在中心分配的咨询室与咨询师进行面对面咨询。除了咨询形式不同，咨询过程、咨询时长、咨询环境与其他咨询管理要求均没有区别，咨询师的专业性都有严格保障。

Q9：心理咨询有次数限制吗？如果排在我前面的同学一直不结束怎么办？

有的。因为中心咨询资源有限，每人每学期常规咨询次数（含请假在内）不超过8次。每次咨询时间为50分钟，因同学迟到导致的咨询时间减少将不会延长补足。如需请假或取消咨询，应至少提前半天致电前台（8838-6046）告知中心，且每人每学期咨询请假次数不超过2次；如未提前告知，将视作无故失约，无故失约1次，中心将取消你的后续咨询安排。

PART 3

关键词：联系

Q10：我有任何问题都可以给中南大心理咨询工作QQ号留言吗？

本QQ号（269-261-2025）仅用于南湖校区咨询安排的事项通知，由中心助管轮流在线值班，无法保证消息的私密性与解决问题的专业性，且每日消息众多，工作量较大，不一定能及时回复，因此：①请同学不要QQ沟通与客观咨询安排无关的消息；②涉及咨询请假、结案等重要咨询安排，请直接致电南湖中心前台（8838-6046）说明，以免信息遗漏，影响后续咨询权益；③如遇重大心理危机需要紧急求助，可以致电中心前台或直接到中心现场来，会有专业的老师协助解决。

Q11：为什么有时候给QQ号发消息没有回复呀？

为保障工作信息的连续性与安全性，中心要求助管只在上班时间（周一到周六，上午8:00—11:45，下午13:45—17:30；周四和周五，晚上17:45—21:15）使用中心的固定设备登录工作QQ号，进行消息的回复与咨询安排；此外，QQ号（269-261-2025）每日需处理的消息很多，助管还要同步处理现场咨询的有关工作；因此，你发送的消息不一定能被及时回复。中心都会以最快的速度为每一位同学安排咨询，安排好后也会在第一时间主动联系大家，所以，请大家少一些催促与询问，多一些耐心与等候哦。

Q12：在使用新系统预约咨询时，遇到问题怎么办？

由于咨询预约系统刚开发上线，还存在诸多不足或bug，我们已在持续与工程师反馈、沟通，进行系统的改进与完善；如遇系统问题，请同学截图发给我们的工作QQ号（269-261-2025），并说明具体问题；收到后，我们将尽快联系工程师进行处理。系统问题通常需要一定的时间解决，还请大家给我们一些时间共同成长。

以上回答有没有解决南湖校区的你在预约时遇到的疑惑呢？

如有其他问题，欢迎致电心理中心前台询问：027-88386046；或面询：文沁楼201。

如果你有什么好的问题解决经验，也欢迎在留言区分享给其他小伙伴！

“助力晓南”本期亮相：

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