每天1亿件，占全球四成 有一种自豪叫中国快递！
CFIC导读：
“双11”购物盛宴之后，快递也将迎来“洪流”。据预测，今年“双11”期间，平均每天的快递量将达到2.5亿件。
“双11”购物盛宴之后，快递也将迎来“洪流”。据预测，今年“双11”期间，平均每天的快递量将达到2.5亿件。
回顾十余年来中国快递业发展，其在支撑网购成为“中国奇迹”的同时，自身也成了另一种“中国奇迹”——快递量10年增长30倍，连续三年稳居世界第一；今年前9个月平均每天达到1亿件。
“双十一”阿里交易额3分01秒破百亿元。新华社记者 黄宗治 摄
随着我国快递投递速度越来越快，“有一种自豪叫中国快递”已成许多在国外居住过的中国人的心声。十余年来，我国快递取得了哪些成就？如今的快递业运用上了哪些黑科技？快递如何改变中国，又将如何前行？
10年增30倍 “快递业是中国的骄傲”
“没有寄不到，只有想不到。”回忆起快递业的发展，有着十余年网购经历的济南市民李洋感慨地说，她以前只在网上买手机、图书等标准化的产品，但现在经常在网上买鲜花、水果，还有米、面、油等日常生活用品。
记者了解到，冰激凌、水栽植物、观赏鱼甚至电线杆、凉亭、小木头房子，都可以“快递”上门，并有专人负责安装。
网购业与快递业相伴而兴，网购为快递提供机遇，快递则为网购提供支撑。国家邮政局副局长刘君近日表示，今年“双11”期间，全国快（邮）件业务总量有望超过15亿件，同比增长35%以上。
回顾过去十年发展，中国快递业本身已成“奇迹”。正如阿里巴巴集团董事局主席马云去年所说，如果说电子商务在中国是个奇迹的话，物流行业才真正是中国过去十年诞生的最了不起的奇迹。
11月11日，电商团队的仓储人员在配货打包商品。新华社发（徐培钦 摄）
据国家邮政局数据，2006年全国快递业务量10.6亿件，而到2016年达到313亿件，10年增长30倍，业务量约占全球40%，已连续三年稳居世界第一，对世界快递业务量增长的贡献率达60%，我国已经成为全球快递市场发展的新引擎。
“我觉得快递业是中国的骄傲。”去年从美国留学归国的济南市民张先生说，去年他从美国密苏里州寄一个约0.5公斤的物品到纽约，次日达的价格高达70美元，而两天后到达的价格也要20多美元。“相比之下，国内寄快递便宜多了。”
从“汗水物流”到“智慧物流”
经过十余年的发展，我国快递业在技术应用上取得快速进步，而技术的应用不仅使用户体验大大提升，也使快递效率明显提高。快递行业正逐步由“汗水物流”向“智慧物流”转变。
“速递易、丰巢在小区里越来越多，再不用担心物业不让存放快递的烦恼。”李洋说，现在快递业越来越便利、安全，比如，隐形面单的应用就大大减少了个人信息的泄露。“现在部分网购退货时，快递人员都直接拿着打印好的单子，连手写地址都不用了。”
在消费者感到便利的背后，是我国快递业基础设施的日益完善和不断创新。在10月份国家邮政局2017年第四季度例行新闻发布会上，国家邮政局新闻发言人、办公室主任沈鸿雁说，全国已拥有各类营业网点21.7万处，快递乡镇网点覆盖率超过86%，北京、天津、河北等13个省份实现全覆盖。全国投入运营的自动化分拨中心超过百个，专业类快递物流园区220个，主要城市智能快件箱达到17万组。
11月11日，工作人员在D2711次动车组列车上检查已经装车的快递包裹。新华社记者 陈斌 摄
近年来，我国快递业在分拣、配送等诸多环节的“黑科技”不断涌现，推动了快递业更为快速、智能化。四百个智能分拣机器人在仓库里来回穿梭，有条不紊地托着包裹快速运行，并准确将包裹“倒”进指定分拣口……临沂申通快递有限公司现代化仓储分拣中心的机器人“大军”，令许多参观者为之震惊。据公司业务总监吴礼华介绍，通过机器人可省人工60%至70%，每小时可分拣1.8万件左右。
一些网友在网上看到类似视频，给出了“逆天了”“以为是科幻片”等评价。许多外国网友也赞叹中国快递业机器人技术的应用，对机器人的高效率感到惊讶。
与此同时，有些快递公司还给快递员配上“魔戒”，快递员戴上这款戒指，动动手指就可以完成扫描；有些公司开始推行快递自提柜刷脸取件，站到柜子前，相应快递箱自动打开；有些公司在大学里推出快递无人车……如今，快递业已成为高新科技的集中展示应用场。
圆通速递公司“快递小哥”马毛朵说，“前些年公司给配上了大屏的智能手机，上面装了几个APP，用户可以使用APP查看自己快件的派送进度。如果用户有发件需求，也可以在APP上直接预约，这样既节省了用户的时间，也节省了中间流程。”
“从揽收、分拣、配送等诸多环节，大多快递公司都实现了实时跟踪，信息技术贯穿始终，从而在减少劳动力使用量的同时，快递效率又大大提高。”中国快递协会原副秘书长、永驿物联智库资深专家邵钟林说。
为提高运输效率，部分快递公司已建立自己的货运飞机队伍。在不久的将来，快件有望通过“大型有人运输机＋支线大型无人机＋末端小型无人机”三段式空运网，实现36小时通达全国，覆盖地形复杂或偏远地区。
快递改变中国 中国改变快递
随着快递业快速发展，快递业对国民经济的推动和支撑作用日益凸显。据国家邮政局数据，2016年快递业务收入占国内生产总值的比重上升至5.3‰，同比提高1.2个千分点。
快递业发展，带来大量就业机会，许多农村外来务工者在快递业中实现就业。有不少人由快递员变成快递站“老板”，逐渐在城市里站住脚跟。
2014年阿里巴巴在美国纽约交易所上市时，“快递哥”窦立国成为8位敲钟人之一，他在5年的时间挣到了200多万元的故事，为人们所称道。国家邮政局的数据显示，2006年全国快递服务从业人员只有22.7万人，而到去年底已超过200万人。
11月11日，在中通快递上海分拨中心，工作人员在流水线上工作。新华社记者 丁汀 摄
除带动就业，便捷的运输，还让许多农户将农产品卖到全国各地。“今年30多亩猕猴桃产量预计超过2万公斤，有一半左右通过电商销售，今年收入二三十万元没有问题。”淄博市博山区源泉镇保益猕猴桃种植专业合作社理事长董云健说起今年的电商销售，笑中带着喜悦与自信。
快递改变着中国，中国也在不断完善快递规则，使快递更为绿色化、安全化，甚至在此领域引领世界潮流。
例如，我国近年来多次修订邮政法，支持民营快递业发展；实行快递实名制，强化快递安全等。为推动快递绿色化发展，近日，国家十部门联合发布《关于协同推进快递业绿色包装工作的指导意见》，推进源头治理，提高快递业包装领域资源利用效率。
11月11日凌晨，网店的售前客服们在回答买家的问题。 新华社发（徐培钦 摄）
“中国强大的制造业及电子商务的快速发展，为快递业创业发展提供了得天独厚的土壤，使得中国快递业能够逐步走在世界前列，甚至在许多领域改变着全球快递业业态。”邵钟林说，未来我国快递一定会朝着绿色化、自动化、智能化发展，大数据的应用将更为深入，消费者也会有更便捷、更高效的体验。
“我认为，中国快递将来会越来越多、越来越快、越来越广、越来越绿色，快递业在适应和推动中国新消费的发展，也在一定程度上改变着世界快递业的整体面貌。”张卫国说。
本文来源：新华视点
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阿里巴巴集团CEO张勇：新零售的关键是打通三个能力
来源：每日经济
阿里巴巴集团CEO张勇在11日晚接受小规模媒体专访时表示，“通过双11这个窗口，我们看到了中国强烈的消费力量，和消费者对消费升级的渴望。同时，今年是新零售后的第一个双11，打通线上线下上，真正走向数字商业，‘双11’也成为一个最佳的试验场，在商业的供给侧，创造出不同的元素，这些是双11不断创造新的记录的动力。”但他也表示，“未来是否还能保持这样的速度增长，我也不敢说，因为9年前，我做梦也没想到会做到现在这个数字。”
谈及新零售，张勇认为，真正新零售的发展要突破现在产业链的角色分工，出现新的物种。“我们今天看到的这些创新主要还是集中在‘人’和‘场’做文章，对‘货’的操作不够深刻。因为原来在做这些文章的人。本身不了解也不需要去了解‘货’。他的商业模式就是地产模式，要的就是人气，因为有了人气，地产的价值就更高。聚集了商户就能收到更好的房租。一个地产商的出发角度，无非就是看投资回报率。零售商的角度就是看经营的毛利率，今天真正完成‘人’、‘货’、‘场’的重构，必须要突破商业模式的瓶颈，真正让懂货的人根据用户的需求来创造服务。”
在回答本报记者关于阿里巴巴将在新零售中扮演怎样的角色时，张勇表示，“新零售考验三个层面的核心能力，第一个层面的能力是通过对零售真正的支持、了解、累积经验后，对零售业态进行重新创造的能力。第二层是信息基础架构能力，从原来it的零售系统能够真正升级成为能够实时联通的互联网信息技术架构。第三个层面则是一个超级的网上的用户入口。在这个市场上，也许能找到一些人具备其中一方面，或者两方面的能力，但是阿里具备这三方面的能力。三个能力能不能被完美的贯通，是新零售成败的关键。”
“这几天我也在和老蔡（盒马鲜生CEO侯毅）聊，这是新零售成败的关键。这是很多公司在尝试这几天我也在跟河马的老菜在聊。自从盒马开张之后，现在所有新的超市都要在里面放餐桌，如果放几张餐桌就是新零售，那这个事儿就别干了。”
“阿里扮演的角色，一是要创造新的物种，二是必须进行旧城改造，现在巨大的零售资产已经是存量，不可能完全抛开这些存了，怎么样帮助85%的商业从线下走向数字化，是阿里巴巴的责任，一个是‘造新城’，一个是‘旧城改造’，但都需要这三方面的能力。”张勇表示。
谈及今天阿里巴巴公关委员会主席王帅和京东集团CMO徐雷关于交易额的隔空“交火”，张勇表示：“我们不怕竞争，阿里巴巴就是在竞争中成长、壮大起来的，阿里这几年发展的非常顺利，有竞争才能让我们更加警醒，从不同的视角去看问题，最终还是要靠经得起历史推敲的真实数据来说话。”
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央视财经独家专访马云
马云表示「新零售」是线上线下的结合，人、货、仓、配的结合，电商在前面十年发展得非常快，但他认为电商就好比空军，必须要有地面的配合，如果电商发展很好，实体商店发展变得不好，对大家来说也是不好的，他强调，虚和实之间的结合，线上和线下的结合可能是未来。
此外，他也解释，所谓的新零售是指，要如何把消费者、货品、配送、供应链、供给侧改革结合起来，马云预估，三、五年内纯线上发展依旧会保持高速增长，但这也有两个隐忧，一是五年后怎么办，另一个是自己增长了，但是同业的线下零售垮了或没做好都会引发危机。
最后，他提出，未来60%、70%、80%的零售都会走向新零售，传统的零售方式，若不透过技术、不通过数据、不创新、不透过拉进对消费者和供给侧的重新改革，他觉得没有前途，线上也是同样不会有前途。
延伸阅读一来源：零售学堂
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2539.7亿！今年“双十一”，不仅仅是电商经济的胜利，还透露出未来更大的格局……
业界认为，在消费升级的大趋势及“新零售”概念的拉动下，今年“双十一”电商平台表现抢眼。一方面，反映出电商经济仍有强劲的增长潜力；另一方面，“新零售”“全球共振”等新的商业形态正在从概念变为现实，这将加速推动传统零售业向数字化商业转型，并将引领新一轮产业机遇。
新高 全网电商销售额达2539.7亿
在消费升级的大趋势及“新零售”概念的拉动下，今年“双十一”电商销售再创佳绩。星图数据监测数据显示，今年“双十一”当日全网电商销售额最终锁定2539.7亿元，较2016年“双十一”的1708.7亿元大幅增长48.63%。“双十一”当日，天猫销售占比达66.23%，京东销售占比达21.41%。
阿里数据显示，“双十一”当日天猫销售额为1682亿元，较2016年“双十一”的1207亿元大幅增长39.35%；无线成交占比90%，支付峰值达到25.6万笔/秒，全天物流订单达8.12亿个，交易覆盖全球225个国家和地区。
京东数据显示，“双十一”期间（11月1日到11月11日）京东累计下单金额突破1271亿元，同比增长超过50%，累计售商品7.35亿件。结合星图数据的数据测算，京东“双十一”当日销售额约为543.75亿元，占其“双十一”期间销售的42.78%。
业内认为，今年“双十一”电商平台销售额再创纪录的同时，仍保持了显著的增速，这意味着电商经济仍有巨大的增长潜力。中国电子商务研究中心发布的《2016年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2016年中国电子商务交易额22.97万亿元，同比增长25.5%。随着宏观经济企稳，供给侧改革稳步推进，以及“互联网+”向传统产业不断渗透，未来我国电商交易额仍将保持快速增长。
在我国经济保持高水平增长、国民收入不断增加的背景下，一股消费升级的热潮正在席卷，这被认为是未来持续推动电商经济健康发展的主因。阿里巴巴CEO张勇表示，随着我国城市化不断推进，中产阶级人群数量持续增长，使得消费升级的需求不断释放，特别是消费者在健康、个性化等新领域的需求，给电商经济带来了新的发展动力。
发力 “新零售”概念加速落地
如今的“双十一”已不再是单纯的“电商卖货”，在销售之外，一大批新的商业概念和商业模式借机得到展示和推广。今年“双十一”，几乎所有的电商平台均在“新零售”上大做文章。业内认为，今年“双十一”使得“新零售”概念深入人心，这将加速相关商业形态从概念变为现实。
2016年10月，阿里巴巴董事局主席马云首次提出“新零售”概念，指出“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有‘新零售’”。业内普遍认为，“新零售”是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
今年“双十一”期间，阿里携手全球14万品牌1500万样商品，海内外超100万商家打通线上线下服务。今年参加天猫“双十一”活动的商家包括了10万家智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万家村淘点。阿里数据显示，“新零售”正在帮助更多传统品牌线上线下叠加式增长。优衣库今年全国500多家门店都支持了天猫下单、门店自提服务，至11月11日下午5点，优衣库成交额就已达到去年“双十一”全天全渠道成交的4.5倍；绫致集团全渠道成交额也达到去年全天的173%。
京东方面，“双十一”期间在全国线下已布局的超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店、超过5000家京东家电专卖店，以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店，和接入京东掌柜宝的数十万家便利店，都通过京东的数据系统，与京东线上平台的融合，共同参与了今年“双十一”的京东全球好物节。
苏宁方面透露，今年“双十一”期间，苏宁全国30家云店和1000家易购直营店，实现了购物零时差；而苏宁置业旗下的酒店，也参加了“双十一”相关活动，在业内首创沉浸式购买新场景。
不但各大电商平台不遗余力地发力“新零售”，不少其他行业的商业巨头也开始押宝“新零售”。11月8日，腾讯首席运营官任宇昕在2017腾讯全球合作伙伴上宣布，腾讯将涉足“新零售”，加快面向零售业的开放步伐，推出“智慧零售解决方案”，赋能广大品牌商、线下零售平台以及商业地产等相关机构，探索零售业数字化转型的完整路径。
对于“新零售”的发展前景，张勇认为，这是行业发展的大势所趋，今年“双十一”让“新零售”概念被广大消费者所接受，这将是“新零售”落地的开始。马云则在“双十一”当日对外表示，未来60%到80%的零售“全应该是‘新零售’”。
融合 数字化商业引领新机遇
“新零售”“全球共振”等新的商业形态从概念变为现实，这些趋势将加速推动传统零售业向数字化商业转型，并将引领新一轮产业机遇。
今年“双十一”期间，包括阿里、京东、苏宁、国美在内的电商平台均表示，“新零售”“全球共振”等新商业形态的成熟和发展，不单纯依赖电商平台的销售，而是和大数据、物流、支付等领域息息相关。未来，这些领域将和零售业一样，加速和数字技术融合，并相互支撑。
阿里提供的数据显示，在电商销售增长的同时，相应的物流和金融业务也在飞速发展，“双十一”当日订单包裹数达到8.12亿个，相当于2006年全年包裹量的三倍。“双十一”当天，全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达到14.8亿笔，比去年增长41%。另外，“双十一”刚开场5分钟22秒，支付宝的支付峰值达到25.6万笔/秒，是去年的2.1倍，这意味着，在这一秒里，全球有25.6万笔交易同时在支付宝上完成——同时诞生的还有数据库处理峰值，达到4200万次/秒。
阿里认为，今年“双十一”电商销售佳绩是数字化商业发展的最佳注脚，在“双十一”这场大协同中，零售是表层，物流和支付是中层，技术、数据和制造则是支撑它的底层。
多位业内专家和电商平台高管均向《经济参考报》表示，数字化商业将是传统零售业发展的方向，要求电商、金融、物流、数据等各业务进行充分协同，这不但会带动未来电商和零售业的发展，还将为相关的金融、物流、数据等行业提供巨大的发展机遇。
延伸阅读二来源：经济参考报
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为何不能痛痛快快“全场五折”？——“双11”“烧脑优惠”揭秘
11月11日，在“2017天猫双11全球狂欢夜”晚会上，阿里巴巴平台的大屏显示交易额冲破100亿元人民币。记者 黄宗治 摄
“买东西比考试还难”“看完各种活动规则，我焦虑了”“据说今年‘双11’是最难的一届”……今年的“双11”电商购物节，与瞬时成交量一起翻番的，是消费者对电商平台“烧脑优惠”的吐槽。
为什么不能痛痛快快来个“全场五折”？记者采访了多位业内人士，揭秘“烧脑优惠”背后的“电商营销逻辑”。
“每一项优惠背后都有套路”
张伟（化名）曾长期在某电商平台参与项目化营销策划。所谓“项目化营销策划”就是由牵头人带一个团队，承包式地为某一个销售节点做出全套的销售方案。内容包括：编制促销预算、制定广告计划、锁定目标受众以及促销优惠设计。
“优惠其实是一种定价策略。”张伟说，优惠主要体现在价格制定上。价格可能因地点不同，有地理定价；因对象不同，有价格折扣和折让；此外还会有促销定价、差别定价、产品组合定价等等。每一种定价都是为一定的目标客户设计，因此，可以说“每一项优惠背后都有套路”。
比如，“预付定金”是为了提前锁定客户，“满99减10”是为了让顾客凑单，“逛品牌抽奖”是为向品牌商家导流……按照张伟的经验，这些优惠大多通过严格精密的数据模型计算，一般在“双11”前几个月甚至半年就做出了方案。
今年“双11”最烧脑的是优惠不断套叠，让网友们惊呼“比奥数还难”。“本质上很简单，就是平台商家拿出一个降价幅度，电商平台设计成优惠，这些优惠可以按品类、地域、时限进行任意划分，划分得越细优惠叠加越多。”张伟把优惠套叠比作一张张网套在一起，“网密了才好捕鱼”。
“这种复杂烧脑、不断套叠的优惠并不新鲜。”三胞集团高级助理总裁花贵侃说，十几年前就有线下商家在运用限时购、连环券、买赠活动、折上折、摇奖等优惠办法，与今天电商平台上的秒杀、凑单减、合并付款、购物补贴是一样的，只不过电商平台借助海量消费者把影响放大了。
“一律全场五折就玩不起来了”
优惠为什么要烧脑？接受采访的线上线下销售平台从业者、商家都表示，如果一律搞“全场五折”，“双11”就很难玩起来了。
武汉一家女装网店主杨丽（化名），这个“双11”主要做两件事：降价、买流量。“剁手党”们的折扣最终来自像她这样的商家让利，电商平台不出一分钱，只是把商家让利包装设计成纷繁复杂的优惠活动。
这些优惠活动可以说是帮“剁手党”省钱的黄金链接，其实更是广告位和流量入口。为了获得流量，杨丽不仅拿出多款产品参加“0元购”，还花费了平时2－3倍的价钱购买“直通车”。依靠竞价排名的直通车，她的商品得以在优惠页面展示。
犹如俄罗斯套娃，优惠形式层层叠叠，杨丽们的展示空间就越多。“没有优惠导流，我们就没流量可买，没有流量和成交量，顾客就再也搜不到我们了。”杨丽觉得，如果简单粗暴地实行“全场五折”，她就无法靠买流量从千万平台商家中脱颖而出。
引流只是优惠复杂化的目的之一，“烧脑优惠”想挑战的还有消费者的耐心。华东某大型连锁超市的负责人告诉记者，“双11”活动中，不少家电产品被爆出先涨价再降价，其实是在利用优惠，区分购买群体。“有钱的人嫌优惠麻烦买了就走，差钱的人研究利用优惠也能买到，有钱没钱都消费了，这才是最终目的。”这位负责人说。
“烧脑优惠”还可能是老鼠拉木锨——大头在后边。“如果消费者愿意尝试‘烧脑优惠’，他们可能还愿意接受分期付款。”张伟说，漫长的优惠变现之路可以嵌入“白条”“花呗”等更多产品，利用人们的消费意愿，挖掘他们的消费能力。
可持续的消费需要更健康的市场
“精明的消费者喜欢精明的折扣，但不能太复杂。”花贵侃说，不论线上还是线下，优惠活动适当复杂，会增加消费冲动，但是复杂到算不清，就会让消费者无所适从，产生不好的消费体验。
181秒成交额破百亿元，最高峰时每秒钟有25.6万笔支付，无线交易额占90%以上……以阿里巴巴为代表，电商平台这个“双11”的流量再次刷新人们认知，也证明中国消费潜力之巨大。
业内人士指出，从电商平台到商家，花尽心思设计“烧脑优惠”吸引眼球的同时，更需要苦练内功。要按照供给侧结构性改革的要求，调整产品结构，注重购物体验，加强售后服务，培育可持续消费，引导理性消费，才能不断挖掘消费潜力，做大消费市场，推动消费升级，带动中国经济转型。
延伸阅读三来源：新华视点