香港网红餐厅对顾客又骂又赶,内地游客为啥还慕名而来?
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香港餐饮业服务员的脸最臭,这点大家都非常清楚也都领教过,橙子君当年也八过这事儿,借题发挥写下了这篇《全世界哪里的服务员脸最臭?答:香港澳门!》。
虽然说,顾客是上帝,服务业态度有礼很重要,但香港许多做街访生意的店家伙计,还真不把顾客当外人。最典型的代表之一,就是位于佐敦的澳洲牛奶公司(Australia Dairy Company)“澳牛”,是香港老牌著名茶餐厅。
已馋哭!
不过,他家招牌菜“忌廉炒蛋”及“蛋白炖鲜奶”,远不及店员喝骂食客的差劣服务态度及“光速餐”闻名。要光顾“澳牛”,就要依从伙计安排,一般不给顾客自选座位,坐下后要马上点选食物。
虽然规矩多如牛毛,但捧场客热情不减,还是客似云来,声名远扬,甚至许多游客为了体验街访市井生活,都会慕名前来。
光顾“澳牛”的熟客深知守“规矩”的重要性,否则可能被喝骂甚至被赶走,对于有些不守规矩的食客,“澳牛”的伙计是毫不留情的。
最近一名疑似游客的男子,疑在店内阻塞通道,被侍应提醒后觉得不服气,于是向侍应回嘴对骂,最后被全店侍应“围攻”怒骂,最后落荒而逃。
图:Facebook
“靓声英语KOL”萧叔叔,上周六(18日)在他的Facebook专页“萧叔叔英式英文学会”发帖,上载了一张黑白相片,以“澳牛饭后甜点”为题,并对这段奇景附有精彩描述:
“话说貌似游客的玩命男,于店内阻塞通道,被侍应哥哥提点后竟敢驳嘴;最后被全店侍应怒X娘亲,落荒而逃。”帖文并配以一张黑白相片。
有目击网友留言补充,当时两名疑似内地游客在路中挡着,侍应请他们站开但两人竟诬陷侍应是要赶走自己,又批评他的服务态度,最终一众侍应看不过眼,“逐个加入战团赶咗佢出去”(真赶走了……
为“澳牛”火爆侍应平反:真·暖男
事件在社交网站Facebook广传,帖文获大量网民回应,并分享光顾“澳牛”的“趣事”,更有人为喝骂顾客的侍应“平反”,指他们虽“粗声粗气”,但对有需要人士却非常照顾,对孕妇及长者更显爱心。
图:香港经济日报
“当年我都未系好见肚,摸住个肚经过望望下,门口个哥哥指住我个肚大声问:你系咪有bb,我话:系……跟住就享有VIP式招待。”(当年我都还没特别显肚子,摸着肚子经过望下,门口的哥哥指着我的肚子大声问:你是不是怀孕了,我说:是……然后就享有VIP式的招待。)
不仅如此,侍应还要“管”你,不许孕妇点选某些类型的食物,其中一位女食客写道:
“澳牛哥哥见我一个大肚婆去,即时帮我安排位置唔洗我排队,我当然立刻落单,想叫冻鲜奶时哥哥竟然唔比,话大肚婆唔好饮冻野,帮我整热佢!(澳牛哥哥见我一个大肚婆去,马上帮我安排座位不用排队,我当然马上点单,想叫冻鲜奶时哥哥竟然不给,说孕妇不要喝凉的,帮我热好!)
原来不少孕妇都有相同的经历,更大赞“澳牛”侍应是“暖男”、“真汉子”。
图:香港经济日报
除孕妇外,“澳牛哥哥”对长者也是照顾有加,有女食客与满头白发的母亲光顾澳牛,向侍应查询门外队尾的位置时,侍应语气粗鲁地说:
“你们不用排了!”
本来这个女食客还以为餐厅即将打烊,打算离开之际,侍应却已带着她的老母亲,进入餐厅一个隐蔽位置坐下,而且耐心等待点餐,态度一点也不“恶劣”。
经常有人写食评大骂澳牛“服务态度差到无人有”,但又有人总结说:被“澳牛”小哥哥骂过的人没有一个是无辜的!
图:香港经济日报
然后,有八卦的港媒跑到澳牛公司找人八当日发生的这个插曲,到食物差不多吃到一半时,侍应主动问记者想喝什么,记者鼓起勇气(哈哈哈哈哈
“那晚我都在,其实只是沟通出错,那个同事本身语气重,可能食客抵不住还击,最后就搞成这样。我同事说的不是没有道理,只是语气稍重、好心提点,其实双方都有不对,但食客明知这里的人都那么有性格,应该多一事不如少一事。”
记者继续问,食客到底说了什么,刺激到侍应们如此激动,这个小哥哥只笑着说:
“自己人梗系撑自己人!”(自己人当然支持自己人!)
记者再三追问,侍应只透露:“那天的客人应该是游客,大家都明白这里太多游客,沟通出错时有发生。”
网友自制“澳牛攻略”:想享用美食就要守规矩
“澳牛”1970年在香港开业,48年来已经在市民街访当中形成了口碑,据说每日营业额约10万港元。有网友自制“澳牛攻略”,进店以后照足规矩安分守己就不会被侍应责骂。
这份攻略是介样的:
除非想点选快餐或餐牌的食物,最好在入餐厅前先想好点选的食物:炒蛋、煎蛋、多士、面包、通粉、意粉、牛肉、火腿及叉烧。或者紧记“落单口诀”:茶餐炒蛋通粉多士冻奶茶!(橙子君提醒:Openrice上有他家菜单,去之前不妨先选好,进去点单就会很顺利了!)
图:Openrice
入坐前请背诵100次,以免澳牛火爆伙计大声问候一句“食咩呀?”(吃什么?),把你吓到瞠目结舌。
食物及饮品不能同时点选,食客应先点食物,待“适当”时机,侍应会主动查询需要的饮品。何谓适当时机?那只有侍应才知道了!
“澳牛”卖点是“快靓正”,因此顾客不能以“叹下午茶”的心态光顾,吃完就要埋单走人。
这店有多火?你去排个队就知道!图:香港经济日报
虽然有火爆侍应催你下单埋单,菜单上的内容除了价格之外,几十年如一日,但它可以说是最地道的港式茶餐厅。
(文中图片来源:互联网)
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