滴滴承认案发前一天曾收到乘客投诉嫌犯图谋不轨，但未及时处置；受害人朋友：客服曾反复要求其等待
距离郑州空姐遭顺风车司机杀害事件，只过了短短三个月。
24日，温州乐清市一名女子乘坐滴滴顺风车失联，记者了解到，这名姑娘今年20岁，已经遇害，救援队在乐清一处山上发现了姑娘的遗体。
此前报道》》》温州20岁女孩坐滴滴顺风车遇害，失联前微信求救好友，司机曾因骚扰乘客被投诉
嫌犯案发前一天 曾因图谋不轨行为被女乘客投诉
乐清林女士前天下午曾坐过犯罪嫌疑人的车，从乐清虹桥到翁垟，司机将其带至偏僻处图谋不轨，林女士曾将此事投诉至滴滴平台，目前林女士还在配合警方调查。
事后林女士拍下了涉事车辆，她与受害女孩家属确认，犯罪嫌疑人与她前天所坐的川A牌照车辆为同一辆车。
“刚看到这新闻，全身鸡皮疙瘩起来，站都站不住。”市民林女士介绍，今天早上醒来看到这条新闻，人都在发抖。
林女士称，前天中午她在虹桥虹杏路叫了这辆川A的顺风车，去翁垟。 “当时司机借故说要晚几分钟，让我把单子取消了，钱用微信转给他。”林女士称，因为坐了几年顺风车也经常有这样的司机，就没有在意。
上车之后 司机说还要接另外一个人，结果一路越开越偏僻，询问了好几次司机，他就说快到了、快到了。“我有点起了疑心，我让他打给另外要坐车的人，他就支支吾吾说快到了不用打。”当车子拐弯到一条很偏僻的路上，林女士发现前面根本就没建筑物的时候，觉得有问题，让司机马上停车，否则就跳车。这时，司机才被迫停车，并停下来立马熄火要锁门。
林女士在他熄火同时 ，马上打开车门跑了，结果司机马上掉头来追。“还好路上有几辆车经过，司机跟了我几百米让我上车。” 在林女士表示“再跟着我，我就报警了”，司机才开走了。林女士当时留了个心眼，把他车牌拍了下来。目前，林女士正在配合乐清警方调查。
林女士表示，前天发生这个事情后，自己就立马投诉至滴滴平台。“深深自责中，当时如果不畏缩去报警，这姑娘会不会就没有事了。”
林女士称，自己刚刚接到杭州滴滴平台给她的电话，说已派人到乐清想见她。据林女士介绍，前天她把自己的遭遇跟滴滴平台投诉后，平台只说要调查，但截至在女孩受害案发都没有收到相关反馈和处理结果。
林女士朋友圈截图
朋友： 姑娘很开朗很乐观
记者联系到了在微博上发帖的“Super_4ong”。Super_4ong告诉记者，昨天（8月24日）下午一点半左右，赵姑娘从乐清虹桥镇的飞虹南路打了滴滴顺风车，前往永嘉上塘。“当时，她在微信中表示已经在车上了。”赵姑娘到永嘉，是要和闺蜜汇合，原本打算今天到温州市区给一个朋友过生日。赵姑娘的闺蜜，就是Super的女朋友。
“下午2时09分左右，她（赵姑娘）发微信给闺蜜说，这个师傅开的山路，一辆车也没有，很害怕。她还发了一个定位过来。” Super_4ong表示。
下午2时14分，另一个朋友收到了她的微信：“救命！抢救！”
姑娘最后发来的求救信息
后来，就没有消息了。
三点左右，闺蜜打电话给赵姑娘，发现手机已经关机。
几个朋友又多次尝试联系赵姑娘，但都没有联系上，大家都很紧张。
得知消息后，下午3时42分，Super_4ong打电话给滴滴平台求助，希望得到顺风车司机的信息。
“在阐明事情的经过后，滴滴平台表示‘将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时回复’。”
Super_4ong告诉记者，因为事情很紧急，在第一个1小时内，他多次向滴滴平台确认事情的进展，但滴滴的回复非常的格式化、机械化。
“滴滴一线客服机械式地反复回复‘一线客服没有权限’、‘在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红’，甚至在一小时还差十分钟的电话里表示一小时还未满，让我等待。”
“昨天下午4时42分，在满一小时后，滴滴平台仍然重复上述话语‘加急，标红’，并继续要求我耐心等待一小时。”
滴滴客服的回应 微博截图 来源：中国新闻网
下午5时42分，Super_4ong接到了滴滴打来的电话。“滴滴表示，已联系上司机，司机表示赵姑娘没有上车，已经取消了订单。平台是这么回复的：司机要迟一点出发，姑娘说不行，就取消了订单。我要求滴滴平台给出司机的联系方式，被滴滴平台拒绝了，说不能泄露用户隐私。” Super_4ong表示，后来到了晚上八点后，他才收到滴滴的消息，表示已经把司机的信息告诉了警方，配合调查。
记者了解到，昨天赵姑娘的父母得知孩子失联后，在乐清向警方报警。
赵姑娘的闺蜜在昨天下午4点左右，也向永嘉上塘派出所报案。
Super_4ong说，赵姑娘和他的女朋友是多年的闺蜜，两人高中就认识了，赵姑娘是在温州读的大学。2016年赵姑娘大学毕业后在龙湾区做了一年的幼师，后来到杭州工作了一段时间，近期刚刚辞职回家。。
Super_4ong表示，因为女朋友的关系，在2016年认识了小赵。“她是一个很开朗的姑娘。颜值高，内心充满了正能量。”
嫌疑人 图：都市快报
抓捕现场
被害人大学同学： 平台方一直在说会优先处理 但也没给出任何处理结果
被害人的大学同班同学汪同学向记者介绍，他们2016年毕业于温州大学教师教育学院的学前教育专业，班级共有46名学生。“毕业后她做了一段时间的幼师，后来听说去杭州发展了。她在大学的时候很爱笑，人长得很漂亮，在班级中人缘很好，没想到会发生这样的事情，真是太可怕了！”
“昨晚在我们班级群里，就已经有同学说她可能坐滴滴失联了，一直到今天早上7点多，越来越多的同学都收到了消息，大家都在微信朋友圈疯狂地发布寻人信息。”汪同学说，直到9点多，同学们才从被害女生亲属处知道她可能已经被害了。
“此前国内发生过女生坐滴滴顺风车被害的事情，所以收到她失联的消息后，我们有一位同学很是担心，马上和滴滴顺风车平台取得联系。”汪同学介绍，该名同学昨天下午开始就一直在联系滴滴顺风车平台，希望他们能提供帮助，但一直等到下午5点左右，平台方一直在说会优先处理，但也没给出任何处理结果。我们很失望。”
救援队长： 姑娘被发现时有挣扎过的痕迹
救援队长： 姑娘被发现时有挣扎过的痕迹
乐清市龙之野救援队队长刘晓光和钱报记者讲述了救援过程。
昨天下午五点多，救援队接到了赵姑娘家属的求助电话，让他们帮忙寻人。
“家属告诉了我们，根据监控内容，赵姑娘是1时38分上的车，去永嘉上塘。照理说应该走104国道过去的。但是这个凶手可能是有预谋的，故意往山上的地方走。我们发现尸体的地方是丁岙村附近的盘山公路，属于非常偏远的山区了。如果是正常的车程，四十分钟就可以赶到这里，但根据监控，车子出现在这里已经过了两个小时。”
刘晓光表示，救援队昨天傍晚六点多集合后上山找人。一直找到今天凌晨四点多，救援队还是没有发现姑娘的踪迹。今天早上六点多时，警方联系救援队，说已经抓到了嫌疑人，带凶手过去指认现场。
刘晓光说，今天早晨七点左右，警方带着凶手指认现场。“在丁岙村这里，凶手说了大概的一个位置。这里的山路都是差不多的，很难认出来。后来通过仔细寻找才找到了姑娘被抛尸的地方。是一个大概落差有四五米的一个地方，下面是一个树林，如果不仔细看很难看出有人被扔在那里。”大致的地点确定后，救援队进一步搜寻。早上7时40分左右，救援队通过速降绳下去，在区域里搜寻了半个小时后，把姑娘送到了公路上。
赵姑娘被发现的时候，衣着比较完整，身体弯曲，穿白色的T恤、深色牛仔裤。双腿被布条绑起来，左手有挣扎过的痕迹，左手上满是伤口，手掌和手指甲内全是血迹。
今天下午，在乐清殡仪馆，滴滴代表给家属道歉。家属说：“你管理不严格的话，就是谋财害命！”
滴滴最新回应
25日下午，滴滴方面在其官方微博对网友的质问进行回应：
①经核实，嫌疑人钟某背景审查未发现犯罪记录，是用其真实身份证注册；
②在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造；
③钟某作案前一天，被另一名乘客投诉，客服没有及时调查处置，我们负有不可推卸的责任；
④至于为何不给车牌号等信息，滴滴称，无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。
但滴滴这一声明，似乎并没有得到网友的认可。
网友评论
年轻的生命，
如花的年纪，
短时间内，接连凋零。
除了道歉和赔偿，
滴滴，还有别的吗？
来源：浙江新闻（编辑 王蓉蓉 戚祥浩）综合钱江晚报、都市快报、人民日报、中国新闻网，版权归原作者所有。