顺丰这个小程序设计不行，真难用诶
The following article is from 体验进阶 Author 设计师ZoeYZ
最近从网上买东西，没想到对方发了顺丰。
由于关注了顺丰的服务号，所以收到了派件通知。
我第一反应是点开看，没想到接下来顺丰小程序的这一系列体验，能有这么糟糕。
倒不是界面太丑或者功能确实，而是体验很不流畅，相当挑战我的理解能力和耐心。
我把截图都存下来了，让大家看看是不是也和我一样觉得有问题。
想看快递的信息却没有
我最近收到快递挺多的，看到派件提示后，第一个反应是：这是什么快递？
于是立即点开，看到：
详情页的信息量居然比入口还少！
就只写了寄件和收件两个城市的名字，这谁能猜到是什么快递？
左上角既然写着「电商标快」几个字，说明顺丰系统是知道我这个快递是网购来的，那为啥不把商品信息给我看看呢？
占据屏幕面积最大的，是快递员所在位置的地图，这个我觉得真没必要。
快递派件不像外卖，经常需要几个小时甚至更久，我不可能坐在那里盯着等，所以对快递员所在位置一点儿也不感兴趣。
把地图去掉换成商品信息就好了。
收件方式设置入口很难找
其实来到这一页，我主要目的还是想要确认一下派送方式。
因为顺丰的快递员很喜欢打电话，我又偏偏不喜欢接电话，所以能提前设置一下，避免麻烦是最好的。
但是，这个收件方式设置入口也太难找了，即便我是专业的 UX 设计师，也在屏幕上扫了好几个来回才终于找到。
找到没？就在那一排四个图标的第三个。
这入口也太不明显了，而且旁边都是些什么：在线客服、投诉、查看更多……
我实在不明白为什么这么重要的入口要和那些可有可无的辅助功能摆在一起，而且位置还在最不起眼的中间。
也许他们自己也知道太不显眼了，给了一个气泡说明。
太多无效选项
点开「收件方式」后，我又困惑了：
总共才四个选项，就有两个置灰；剩下两个能选的，还没连在一起……
而且上门派送和更改派送时间有必要分两个吗？
高亮的文字被放在置灰的选项上不觉得奇怪吗？
我要选的是最后一个，从上到下一个一个看了好一会儿才确认。
不知如何确认选择
进入丰巢柜选择页，才是最大的问题。
已经选中了，应该如何确认？
我的第一反应，就是点击选项右边的「去这里」，感觉好像是在口头确认这个选择。
结果莫名其妙进入到一张更大的地图……
显然不是，立即退回来。
再盯着看了一会儿，才终于发现，地图上有一个圆形的勾！
这个圆形图标摆在复杂的地图上，真的看不大出来。
而且确认按钮一般要放在选项之下才符合逻辑吧，放在地图里是几个意思？
多余的确认步骤
好了，终于打勾确认了所选丰巢，是不是可以完成了？
然而并没有，我回到了最初的页面，还需要最后一步确认。
这一步骤，我是真没想到，以至于又一次看愣了一下，才点下「提交」。
我选完丰巢，应该就已经确认了派件设置，感觉后面的那个「提交」完全没必要。
可以直接把提交成功的设置放出来，上面摆一个修改或取消的按钮，以免手滑点错了就行。
总结
我自己使用过程中，是感觉很不顺畅的，停顿了好多次。
如果真遇上比较小白的用户，中途放弃也不是不可能。
不知道大家看完后，觉得他们的设计有问题吗？
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