新规落地丨老西门街道完成辖区首块户外店招牌备案登记

新修订的《上海市市容环境卫生管理条例》于近期正式实施。根据新版条例要求，符合备案条件的户外招牌设施备案下沉至街道办理。老西门街道加强相关工作人员培训，积极对接市、区绿化市容部门，对新条例中关于店招店牌、户外广告设施管理、备案流程等事项提前开展工作筹备。近日，在市、区、街道三级管理部门的共同努力下，老西门街道成功完成首单辖区符合备案条件的户外招牌备案办理。

一、熟悉流程、耐心指导,

完成首单户外招牌备案登记

“请问，我的店铺想要新安装户外招牌，需要提供些什么申请材料？”12月26日上午，老西门街道盐城路上某商户负责人吕先生来到街道城建中心，对其店铺安装新户外招牌的申请备案流程进行咨询。城建中心受理窗口接待人员在了解了吕先生的业务需求之后，随即告知吕先生，根据新版条例，他的这块招牌只需要在电脑或手机上登录“一网通办”提交申请材料即可办理。

因为是首次正式办理，对于街道城建中心工作人员来说，也是一项全新的工作业务，而且在材料提交、流程签章等环节还会碰到网页设置不匹配、插件首次安装等技术方面的问题，加上12月底时，又是疫情感染高峰的阶段，城建中心窗口受理熟悉此项业务的人员正在家中隔离。好在前期培训阶段，街道城建中心已提前考虑到了窗口办理人员的相互补充，设置“A+B+X”角保障相关工作顺利开展。在街道城建中心窗口受理人员的耐心指导下，吕先生通过手机登录“一网通办”系统，了解具体办事流程和材料提交方法，进入“老西门街道”频道，选择“户外招牌设置备案”，上传申报材料、完成申请表等信息材料提交。

户外招牌审批备案的网上申报流程

在商户完成申请材料提交后，街道城建中心受理平台就能在线看到商户提交的信息，工作人员按照相关备案规范，对商户提交的材料进行审核，审核通过后进行登记办结，并向商户发放《上海市户外招牌设置备案接受通知书》，相关操作均可在线上完成备案和送达。

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老西门街道发放的首块《上海市户外招牌设置备案接受通知书》

二、疫情下坚守，

齐心协力确保窗口正常服务

12月中下旬，随着新冠感染人数的增加，街道城建中心也有许多工作人员在此期间遭到感染，许多工作人员只能在家隔离等待康复。城建中心为确保业务接待窗口等工作不停摆，提前召集全体工作人员对户外招牌的法律法规、备案要求和操作流程等内容开展多轮培训学习，夯实业务操作能力，做到“人人能接待、人人能解答、人人能服务”。同时还合理安排人员配置，设立窗口接待岗位“A+B+X”角，即窗口接待人员除了A角B角相互补充外，其他所有人员同时熟悉办理要求，必要时每个人都能操作办理。相关工作人员互通工作进度，确保岗位不缺人、窗口不关门、服务不打烊。

工作人员集体学习户外招牌法律法规

三、完善服务理念，

守护好“头顶上”的安全

新的户外招牌备案审批流程，让商户不用再去线下找部门跑窗口，一部手机一台电脑就能完成线上材料提交。但多数商户是第一次办理相关业务，申请人对业务流程和操作方式较为陌生，街道城建中心将进一步完善服务理念，耐心细致做好商家指导。下一步，街道城建中心将不断优化服务水平，提高《条例》的社会知晓度，进一步提升工作实效、强化监管职能，加强户外招牌备案登记和监督管理，守护好“头顶上”的安全。

各部门联动，加强宣传告知

文字、编辑丨城建中心