众志成城 守望相助︱他们是与病毒赛跑的人，分秒必争跑出“南川速度”!
11月16日晚10点，南川流调溯源专班办公室内灯火通明，流调人员依然坚守在自己的工位上，此起彼伏的键盘声、电话声、交流声，让本该安静的办公室变得热闹不已，这样的“热闹”场面已经持续数日。
他们是谁？他们在干什么？
自新冠肺炎疫情发生以来，“流调”这个字眼频繁出现在大家的视野中，精准、及时的流调数据可以赶在病毒进一步传播之前，找到可能被感染的高风险人员，并管理起来，有效控制增量，阻止疫情的进一步蔓延。
他们就是与病毒赛跑、默默守护这座城的流调人员。自11月3日我区本轮第一管混管阳性报告以来，由疾控中心工作人员、基层医疗机构医务人员、志愿者组成流调溯源专班，形成闭环工作，全面追踪新冠肺炎患者及密切接触者的活动轨迹。
“宝贝，妈妈在忙，空了再聊。”
从11月3日至16日，这是邬丹闭环工作的第13天，每次接到孩子的电话，总是来不及和孩子多聊，便匆匆挂掉，因为等着她的还有更多的电话。
邬丹是区疾控中心的工作人员，也是此次流调小组的小组长。每天核酸采样中出现阳性患者时，他们便开始追溯患者活动轨迹，大家看似简单的电话沟通，但在邬丹看来，每一个电话都十分重要。
说起流调工作的重要性，邬丹讲述了自己的工作。有一次，一个核酸检测阳性患者无法表达清楚自己的行动轨迹，如果找不到他的精准活动轨迹，就不能排查出密接者，对控制病毒传播就有很大影响。于是，邬丹果断找到该患者的亲戚朋友全面了解该患者的活动轨迹，来来回回10多通电话核对下来已是深夜3点多钟。
但工作并未完成。该患者接触人员多，排查出密接者的轨迹也十分重要。“您好，我是疾控中心流调人员……”邬丹又拨通一个又一个密接者的电话，重复着同样的话语，“你去过哪里？”“疫苗接种几剂？”“近几日的旅居史？”一边询问，一边将情况录入到电脑中。
由于流调工作及时，相关接触人员得到管控。
当记者问起，平均每天要打接多少电话时，邬丹笑着回答：“记不起了，反正前几天需要排查的数据多时，24小时都在工作，累了就趴在电脑前睡一会，醒了又继续打电话。”这样的工作状态在流调小组里，不光是邬丹一人，每一个参与流调的人员都是如此。
邬丹说：“我们工作及时点、细心点、耐心点，电话中多问几句，可能疫情传播风险就小很多。”
“他是我们这里‘失声’最久的人”
“今天的工作小组有所调整，新进9名志愿者。”一个沙哑的声音在流调办公室响起，一名身着疾控中心工作服的人员正在给大家分配当天晚上的工作。
“这是我们‘总管’，‘失声’最久的一个人。”流调工作人员陈毅向记者介绍自己的同事韦红。
韦红在流调工作中，负责分派工单、技术咨询。当核酸检测出现阳性时，韦红要将需要排查的信息分派到每个流调小组，而他则等在一旁提供技术咨询。
“我在店里待了5分钟，凭什么管控我？”“他经过小区，算不算密接者？”“行动轨迹比对不一样，如何去判定？”……“怎么处理”成为韦红工作中每天被问得最多的问题。
面对严峻的疫情形势，轨迹信息量巨大，需要流调人员抽丝剥茧提取有效信息。韦红深知，只要他们齐心协力，第一时间分析接触源、风险点、感染人群等，就能更好地控制住疫情的传播。他需要24小时在办公室内，随时协助其他流调人员解决各种问题。
因为奥密克戎BA.5.2变异毒株潜伏期较短，传播快，流调人员就必须以快制快，和时间赛跑，全力阻断病毒的传播。流调人员每天除了分析，就是不停地去问，去比对，研判风险。
不分昼夜的工作，让韦红的声音一天比一天沙哑。但随着确诊病例的逐日减少，他沙哑的嗓音终于有所好转。
“专业，让人更加信服”
区青少年示范性综合实践基地的老师赵忠康，是此次参与流调的一名志愿者。连日来的工作，让他感受到：“只有专业，才能让电话那头的人相信我们。”
打电话给排查对象，他们不愿听，甚至认为是套取个人信息的诈骗电话，这是他刚进入流调小组最深的感受。后来，他想起进入流调组时，疾控中心对他们进行过电话沟通技巧培训，首先让对方知道我是谁，信任我。
于是，赵忠康便用南川方言与对方耐心沟通，为他对方讲解疫情防控政策，让对方逐渐放下戒备心，愿意回忆自己的活动轨迹。
“流调工作，对志愿者是一种考验，必须掌握专业的疫情防控知识、电话沟通技巧，才能更好地完成流调工作。”赵忠康说。
在流调溯源现场，大家饿了吃口盒饭，困了在椅子上眯一会儿，一旦接到流调任务，立刻开始工作……他们就是与病毒赛跑的人，他们为这座城市，为大家建起保护的屏障。
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记者：聂灵灵
编辑：汪叙含
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