职场|丑小鸭变白天鹅，排名最末的实习生如何逆袭转正？

去年3月，我团队招聘了8名运营实习生，最终成功留职转正3名。Ling在实习生入职时排名最末，0运营经验，甚至0实习经验，但3个月实习期结束时，她却成功拿到转正名额。我把她的故事写出来，希望给正在找工作的小伙伴们一点启发。

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Ling是8名实习生里唯一一个没有运营经验的小伙伴，是我们这次招聘中最后一个被确认offer的实习生。

入职后的第一周里，Ling虽然和其他7名实习生有说有笑，但工作表现上真是落了下风。

谈到网站运营，大家要关注哪些数据时，别的小伙伴说得头头是道，访问量呀，浏览量呀，转化率呀，点击率呀，Ling压根都没有听过这些术语，她瞪大了眼睛，很吃力地跟着大家的话语去思考。

例会上，别的小伙伴都对产品优化提出了很多建议，Ling却不太敢说，她没有经验，不知道该说什么，更怕说错了。别人说的，虽然听懂了，却不知道他们为什么要提这个，只能先记在本子上。

我分配给Ling的第一个任务是运营我们的论坛，她确实挺努力，两天就发了10几个置顶帖，这又导致用户不能一眼看到重点。

第一周周会后，我和产品经理@fay把Ling单独留下来了，告诉她，她这周的表现不太好，必须要继续努力才能跟上大家的脚步。

Ling明白我们的意思，她很紧张，眼圈都有点红了，反复跟我们说她一定会好好努力，让我们相信她，再给她一点时间。

我心里也有点不忍，那就再给她一些时间吧，以一个月为限。

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我们team在公司内部算是一个创业团队，负责一款新的H5制作工具的开发和运营。在我们推出产品时，市面上类似的产品已经有几十家了，在行业里有较高知名度和较大用户量的也有三四家。作为一个后起的产品，我们面临着很大的困境。

如何突围？如何打开知名度？如何提升用户量？

所有人都绞尽脑汁想办法。

要不，试试找种子用户吧？到其他平台上圈了一些人，一对一沟通，拉他们来我们产品上体验。可是，当时我们产品功能不够完善，比不了那些成熟的竞品，用户过来之后都不愿意留下来。

要不，试试活动推广吧？举办一个线上H5设计大赛，把奖品设置得诱人一些，多用一些资源对活动进行全面曝光？后来，活动如期上线，参与者却远远低于预期。

要不，试试商务合作吧？列一些知名企业出来，我和产品经理挨家挨户拜访，却发现我们通用型工具不容易满足企业用户个性化的需求。

要不，利用公司现有资源做推广吧？我在公司内部求爷爷告奶奶，争取了一些引流资源，给我们产品做曝光。流量确实不小，但转化留存却不容乐观。

问题出在哪里？我们该怎么做？没人能给出一个明确的答案。

所有实习生跟我们熬过了这一轮一轮的战役。大家心里都有点打鼓，到底应该怎样做运营才能有效果呢？

我明显感受到实习生们的迷茫，不知道产品应该怎么推，甚至有些人都不知道我们这款新产品能不能活下去。起初，我给他们分配任务时，他们都很积极，像打了鸡血一样。慢慢地，他们都有点迷茫，渐渐地对未知的变化有点不能理解了。

比如，coco找到我说，“慧姐，我入职时定位做内容运营，我都还没有摸索出门道，现在让我去做BD合作，我该怎么上手呢？我未来要做哪个方向呢？”

当其他实习生对未知的变化感到迷茫时，Ling却表现得很淡定。每当分配一个工作给她，哪怕是和之前做的内容完全不同，她都能开心接受，还说，“做运营不就是这样么，多尝试呗，总能找到合适的办法。”

我非常喜欢Ling这种性格。做互联网行业，唯一不变的就是变化，所以我们每个人都要适应变化，拥抱变化。

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后来，我们产品的用户越来越多时，团队又有了一项新的工作，维护QQ群，解答用户关于产品使用的咨询，了解用户对产品的需求。

我把这项看起来没什么技术含量的工作交给Ling了，她没有怨言，踏踏实实地做，保证用户每条信息都能被很及时、很准确地回复。

下班后、周末、甚至是夜里十一二点，我都能看到Ling和用户互动。

就连我们部门聚餐时，她也不停地操作手机，解答用户的疑问。

慢慢地，用户的满意度直线上升，我们用户群人数越来越大，Ling也越来越忙碌。

其实，很多实习生都不愿意从基础工作做起，很多实习生都拒绝做回复QQ这样的基础工作。Ling这次的工作表现让我挺满意。我跟她说，所有职场新人都是从基础工作做起的，只要把基础工作做好，展现出能力，就能赢得更多的机会。

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转眼到了5月份，实习生们已经入职2个月了，确定最终留职名额的时间也快到了。

我逐个找8名实习生进行一对一沟通，了解他们对于留职的意向，了解他们对第一份工作的要求。

我还对每名实习生都提了同一个问题，凭大家的工作表现，你希望谁可以转正？

所有实习生都会回答，我希望自己可以转正，理由是Balabala。之后，有4名实习生都提到，“除了我自己之外，如果我还能提名一个人的话，我希望是Ling。因为她一直很努力，很积极，她做任何事情都希望自己能做得更好，虽然她现在业绩不是最好的，但是我们都看到她很用心。”

哇～原来Ling有这么好的人缘，大家都这么欢她，支持她，愿意帮她来争取机会。

这说明，Ling的努力被大家看在眼里，也说明，她有非常高的情商，可以和大家达成一片。这是一项非常了不起的能力，这让我对Ling另眼相看了。

和Ling沟通时，我明确指出了她这段时间工作上的成绩和不足，但她运营经验实在是太少，我说她留职的可能性会小一些。她忽闪着楚楚动人的大眼睛问我，“慧姐，你这么说，是不要我了么？”

她表情里有很多失望，说话也带着哭腔了，她说真的很想留下来，真的很想做好一些。这是她第一次实习，她很喜欢我们的工作氛围，对我们这款产品倾注了很多热情，真心希望能留下来。

她的心意，我当然明白。她的努力，我也看在了眼里。但为了团队整体的战斗力，留职名额我肯定要慎重决定。

这一轮沟通之后，我并没有很快公布留职名额。眼看毕业在即，实习生们有的开始沉不住气了。

有些小伙伴会很急躁，在办公室里用摔书、摔本子来发泄情绪。

有些小伙伴开始做多手准备，频繁请假，偷偷去其他公司面试，争取更多机会（请假理由都是学校有事，但我能猜到他们是去面试了）。

Ling和别人的表现都不一样，在得到我明显暗示“留职机会很小”之后，她大哭了一场。第二天，她跟没事的人一样，该说说该笑笑，该怎么努力工作就怎么努力工作，似乎什么事情也没发生一样。

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6月初，Ling必须要回学校完成答辩，参加毕业前的各种仪式了。从3月到5月，Ling在实习中全勤，没有请过一天假，这次是不得不回去了。

她跟我请假，说临时接到学校的通知，需要当天赶回去，目前手头的工作可以在学校完成。

我心里很暖，即便回学校，她也还能想着我们这边的工作，有责任心。

既然她表达了自己对工作的积极性，我决定给她一次锻炼自己机会。

我们每个月初都会在微信群中举办微课，对我们用户讲产品最近的功能，公司近期的动态和产品下一步发展的规划。这次微课本来是我主讲，但我希望给Ling一个机会，让她来做讲师。

Ling很开心地接受了任务。她先跟开发团队确认了最近的功能点，然后跟我确认要讲的内容，开始准备讲稿。同时，和设计同事沟通活动海报，并在我们网站上、Q群里、微信公众号里做宣传，扩散活动消息。我记得很清楚，Ling的微课讲稿有6000多字，前前后后修改了三版。

最终，微课在6月7日晚8点上线，Ling讲述得很成功，语言流畅，逻辑清晰，声音好听，活动圆满结束后，用户一致好评。

后来我才知道，Ling在选择演讲场所时费了不少心思。她认为寝室环境嘈杂，讲课可能会有杂音，会影响听众的体验。为了保证演讲效果，她到学校附近的7天酒店开了个房间，在网速够快，房间够安静的情况下完成演讲，保证活动的顺利进行（这些她并没有告诉我，是其他实习生转告给我的）。

够用心，够敬业，够投入。

Ling的表现打动了我和开发总监，我们基于她这次微课中的努力表现，还有她以往的积极主动，确定将最后一个转正机会留给她。

当我通知这个好消息时，她开心得快要哭了。

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这就是丑小鸭逆袭成为白天鹅的故事。从入职时在8名实习生中排名最末，到最终获得3个留职名额中的一个。Ling的故事够反转，也够励志。

为什么Ling可以在多位优秀的候选人中逆袭而出？

主要有以下几点原因：

第一，她能认真完成交给她的每一项工作，哪怕是在别人看来没有什么技术含量的事情。

有些实习生会认为回复QQ是件很low的事情，而Ling却把维护QQ群工作做到及时、准确、7*24小时。

提醒求职者，别觉得那些“类客服”的工作和粗浅，不屑一顾。当年雷军都会亲自认真地回复用户的问题，何况是一个职场新人？对于初级运营人员来说，想快速熟悉业务，快速了解产品，快速了解用户，类客服的工作是一个非常好的切入点。

第二，她对这份工作很看中，始终对工作全力以赴。

Ling入职以后很努力，一直有很明显的进步。即便我跟她说留职机会渺茫，她也一如既往的努力；即便回学校也不忘记工作，还全心全意准备微课。这种对工作的看重和投入是值得每一个职场人学习的。

第三，她有一颗“拥抱变化”的心，这是互联网人最重要的特质之一。

当别的实习生对变化产生茫然甚至抵触时，Ling表现出了对变化的很好的适应能力。

互联网的发展给各行各业都带来很大的冲击，没有人知道明天会发生什么，没有人能完全照搬以往的经验，所有人都在“摸着石头过河”。为了达成目标，大家都要尝试很多种方法，探索很多个方向，试错，总结，优化，循环，重复。因此，每个职场人都要有拥抱变化的心态，就像Ling那样，对于局势或一切事物的变化做到积极的适应，积极寻找对策和解决方案。

第四，她有很好的人缘，在团队中有很好的影响力，这点对团队协作很重要。

有4名实习生会帮Ling争取留职名额，这说明Ling人缘好，获得了大家广泛的认可。工作中，她和大家是协作关系；在留职名额的方面，他们又是竞争关系。Ling可以赢得大家一致的喜爱和支持，足见她性格好，人缘好，在团队中特别受欢迎。Ling的这些优点都是职场人的重要加分技能。

第五，她可以管理情绪，没有感性的烦恼，不会因情绪影响自己工作的推进。

当我对Ling说她转正机会很小时，她也很难过，会大哭一场。但这之后，这事就像是“翻篇”了一样，她一如既往地说笑，一如既往地努力工作，就好像什么也没发生过。

情绪化会带来很多负面的影响，过于情绪化的人，会让人觉得不够独立，很不职业。而Ling把自己的情绪管理得很好，没有让情绪影响到自己的工作状态，这是非常不容易做到的，值得所有职场人学习。

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关于作者：金山软件运营经理，6年市场类运营类招聘经验，直属团队都是亲自招聘。简书“上班这点事儿“微信群微课的首位分享嘉宾。热衷面试求职技能分享，帮职场新人传递知识，提高效率。

转载自面试求职那些事