「海峡都市报」吴家琦：从老一套坐商到大数据行商，推进石企公共品牌整合传播

（ 人物摄影：夏鹏程 ）

吴家琦，辉旺企业联合创始人、顾问总裁，辉凡投资公司董事长。2007年任辉旺总助、监事，在协助吴彩凤女士创办企业后，脱产深造。吴先生曾是中国移动明星项目经理，其运营商职业生涯中所参与的7个经营项目劳动经营竞赛均以满分保持地级市排名第一，直属团队月均业绩从任前的900万飙升至1500万以上；吴先生离开运营商，重新下海前，其顶头三级直管上司的领导职务，每人各擢升一阶。吴先生拥有工商管理、人力资源、企业高级文秘（国家重点文学院）三个一本学历。

导语

海都讯    近年，一家专注灰色大理石的企业——辉旺石业，在泉州异军突起，树起了全球大理石行业灰石领域的行家老大旗帜。在水头这个优秀石企林立的要地，辉旺石业短短数年，就已广获全球认可，产品不断被新加坡路易斯威登金沙国际酒店、新加坡万豪国际酒店、温德姆华美达酒店等可以传世的奢华经典工程大规模应用。

2015年厦门国际石材展上，辉旺石业发起的“中国石材暖流计划”，引起了包括国务院新闻办公室中国网和搜狐新闻门户等在内的6大国家级媒体的主动争相报道，更让辉旺石业在2015年展会进一步获得了全球客户的认同。

让大数据带着销售飞跃寒冬

受房地产销售不景气的影响，石材行业经历了一场不小的冲击，但辉旺石材的销售量逆势悄悄走强，老客户的重复购买率也稳步增加。吴家琦将更多的秘诀归结为大数据。

“我还把它和市场上的行情信息做取数比对，从而分析出同行中间交易关联和自由业务员的所在。”吴家琦介绍，基于大数据，每逢新品发布、矿山到料或开展活动等契机，我们都能清楚谁需要，都能通过合适的渠道，做精准的推广。

 “很多人觉得这种事情很琐碎，也只适用于以零售为代表的快销行业，但其实石材行业也照样适用。”吴家琦说，要改变现状，“需要作出从老一套坐商到大数据行商的主动出击”。

除了对客户进行大数据营销管理，吴家琦还深入第一生产线，亲手抓产品质量。“为突破质量瓶颈，我以刷胶工序作为重点，专门严抓生产，亲自巡检、亲自挑刺、亲自督办。”

当时，吴家琦虽患有严重的过敏性鼻炎，仍以每天12小时的高频工作，在生产一线坚持了一个多月，在关键时刻，打造了公司产品质量的模范形象。数据的精准挖掘，再加上对产品追求极致的态度，渐渐地让更多的高端客户信赖辉旺。

即使，在去年中小石材企业都很不景气的阶段，万达连锁酒店多地的酒店工程商在货比三家之后，仍纷纷主动上门扫货，今年也不断有上市公司润和软件等大型工程也主动谈单。就这样，在大多数企业的寒冬里，辉旺石业的六台拉锯常常高负荷运作着。

整合公共关系，升华品牌形象

若你跟着吴家琦一天，你就会发现他多拼命：每一张平面审稿、每一篇推广文案、每一个网站页面，以及每一次数据分析、每一组客户比对和每一轮模型编程，一天只睡4个小时的他全部一手包办，日复一日默默为辉旺的品牌建设添砖加瓦。

 “很多人误认为公关就是酒桌文化或广告牌文化。其实，它是针对不同客体，建立精准形象，并使之形成一个完整的，能够自发传播的鲜活个体。这就要求企业以实际的行动，树立摸得着的形象。我们付出血汗突破质量瓶颈，在加工户心中刻画贸易事业保驾护航者的角色，类似于红米对于学生的定位，仅仅是整体形象的一隅。”

在大数据引擎的帮助下，2015厦门国际石材展期间，吴家琦发动了“中国石材暖流计划”，亲手搭建并发布了一个免费服务站点。

该专题站点结合厦展，不仅设计了一系列包括展位导航和当地衣食住行相关的接地气项目，而且还进行了在视觉和内容传达方面的公益主题定制，接入了新浪、腾讯、支付宝作为渠道伙伴，开放线上捐赠入口，实现了募捐的移动化。

“一些优秀的石材推广公司，几十人的团队，平均一年的业务总量只能覆盖100万人次的线上线下推广。而辉旺官网的2015年的年化UV早就超过了100万个不重复的独立自然人，仅仅展会期间，爱心捐款已超过了60多万。”

吴家琦介绍，今年展会，辉旺与中国最大的门户网站（搜狐）和最优秀的公益组织品牌（暖流计划）成为战略合作伙伴，超过6家国家级媒体争相主动报道，十几家各级媒体跟进报道。

由此，辉旺石业的公共关系品牌形象从而升华到与国家级顶尖组织并肩的高度，使得辉旺石业塑造传世经典时尚工程的产品品牌形象，也与温暖人心的公共形象得以交相而辉映地传播开来。

未来，对于如何应对房地产生态链持续疲软的挑战，吴家琦表示，“在原来雄厚的基础上，以出色的石材销售管理业绩著称的，原天发岗石的销售总经理黄爱玲女士已正式加入辉旺石业担任总经理，并且亲手强势推出创新品种：金灰。

因此我们更有理由相信：辉旺石业能继续像过去一样持续帮助选择我们的工程商和批发商，赢得更多的购房者和装修客的信赖，从而以共赢的方式，平稳地度过转型的寒冬”。