售后

♥温馨提醒♥

购物过程中几个常见问题的解答：

1、如何找到“知音生活馆”小程序：

从我们的推文中点击任意购买链接后，微信里面即可找到小程序，具体方式如下：

第一步，从产品推文中点击任意购买链接

第二步，打开微信，下划页面，您用过的所有小程序都会出现

第三步，从所有小程序中找到“知音生活馆”

2、如何查询订单：

进入微信小程序，找到“知音生活馆”，点击右下方“个人中心”，点击订单

3、如何查询物流信息：

进入微信小程序，找到“知音生活馆”，点击右下方“个人中心”，点击订单，点击“查看物流”

4、未发货退款流程：

进入微信小程序，找到“知音生活馆”，点击右下方“个人中心”，点击订单，申请【退款】，申请原因:【多拍/拍错/不想要】

5、已收货退款流程：

进入微信小程序，找到“知音生活馆”，点击右下方“个人中心”，点击订单，申请【退货退款】，退款原因选择【7天无理由退换货】 

♥退换货细则：

自您签收商品之日起7日内，若符合条件的情况下可享受无理由退货，退货运费由您承担。【书籍】对于有塑封的图书，需保持塑封完好，拆封后则不支持无理由退货 ；【衣/鞋】需保持包装完好、吊牌完整、无污渍及水洗等，不影响二次销售 ；【私人个护】贴皮肤产品非质量问题不支持七天无理由退换 ；【其他大类或常规类商品】需保持配件包装完整，不影响二次销售