深度拆解「Timing」：DAU 超百万的学习社区 | 九合Family

疫情黑天鹅来袭，教育行业受到的冲击和给整个行业带来的改变都是巨大的。在这样的背景下，教育行业的产品需要更加从用户体验感和场景感出发，技术驱动的产品型公司，反而能够在这样的背景下获得新的机会。

九合创投投资的Timing就是一家很典型的产品型教育类公司。Timing的产品上线于2017年，九合创投在2018年投资了这家公司的Pre-A轮融资。

我们认为，我们在18年投资Timing的时候，看到了Timing团队非常懂用户心理，能站在学生学习场景角度，深度挖掘学生学习时候内心深处的孤独感，做出了让学生轻松学习的陪伴型产品。Timing极具独创性，是一家国内外都少有的教育产品型公司。在浮躁的电子化社会里，人们内心深处都需要一片净土，一个自己掌控自己的精神乐园，Timing就是致力于成为服务学习人群纯净的学习社区。

近日，36氪旗下产业&创投媒体36氪Pro深度拆解Timing产品，解析了这款产品为何能够收到目标用户的欢迎，并在目标用户中实现持续的自传播。九合创投持续关注教育领域，我们相信这类着重专注打磨产品的教育类公司，会在未来实现更大的突破。

本次产品拆解核心要点：

• Timing 里纯粹划归“学习”的功能包括自习室和学习计时，数量不多；在树洞和道友页面下，则能够明显地体会到产品设计重点是实现用户之间的交互。

• Timing 在 2019 年-2020 年初增加及改善了三个功能，分别是“树洞对讲机”、“共同话题”和“种草社区”，体现出了强烈的互动感，开始转向“社区”。强调社交属性，让这款产品在学生之间实现了更高效的自传播。

• Timing的社交化产品策略，对于产品变现和提高竞争壁垒来说都有好处。作为社区性质的产品未来商业化的路径会有广告、电商等等广泛的可能性，也能达到增强用户粘性和使用时长的结果。

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DAU超过百万

数据亮眼

36氪获悉，疫情期间 Timing DAU 超过百万，用户平均使用时长接近一小时，表现亮眼 —— 要知道社区产品 Soul 在 2019 年底 DAU 也只有 200 万+。
这款口号帮助用户“人生开挂”的 App 上线于 2017 年，起初从线上自习室起步，囊括了番茄钟、直播课、工作计划等学习功能。历经多次产品更新，Timing 目前逐步过渡为学习赛道的垂直社区。用户在社区里可以视频云自习，结交好友互相督促，分享学习经验，社区还有老师入驻提供课程服务。
借疫情期间线上教育红利，Timing 在抖音、b 站做了高强度营销。自 2020 年 1 月中旬以来，Timing 下载量增速提升明显，一季度末增长曲线再度迎来速率的提升。（Timing 近 6 个月总下载量波动；数据来源：酷传网，36Kr制图） 
疫情导致的线上教学持续进行，越来越多的学生开始探索使用移动设备增强交互，提升学习效率。从行业来看，线上自习产品根据精细化程度分为两种模式，一是 Timing 采用的综合体，即学习工具+社区并行，二是切入点更加细分的“工具”，典型产品包括番茄to do。
目前来看，尽管 Timing 的起点是学习工具，产品层面却已明确向社区层面迈进，官网显示的愿景已经变成“打造中国最棒的互联网学习社群”，逐渐脱离工具形态。在转向的过程中，值得思考的是：
1、Timing 的社区属性，会不会与用户的学习需求冲突？
2、除了学习，Timing 的用户想要的到底是什么？
对此，这篇文章将从社区属性，竞品对比和功能结构三个角度展开，拆解 Timing 如何能成为日活超百万的新型社区。

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详细拆解Timing产品

下面我们对 Timing 中的主要功能进行拆解，帮助读者快速理解 Timing：

1.首页：融合工具 + 社区（Timing“首页”格局）
1） 自习室是首页和学习相关度最强的功能。用户可以选择“随机匹配自习室”或进入由特定平台老师开设的自习室，自习室只能由老师开设，每个教室大约40个位置，4人一组以线上视频的形式相互督促；
虚拟教室由于位置有限通常需要提前占位，抽中位置的用户打开摄像头开始自习，没有虚拟自习位置的用户进入观众模式，可以对四人小组的学习直播发表评论；老师开设虚拟自习室需要向平台付费，达到推广自身账号的目的。
2） 树洞对讲机，则是偏向社区形态的功能。用户能够点击自动寻呼、选择频道、空频道或收听，都会跳转语音聊天室。用户通过声音社交，切换频道即进入其他聊天室，点击下线即关闭麦克风仅收听；聊天室非匿名，支持关注和添加好友。
3） 信息流内容中占比最大的是用户分享，典型素材包括学习成果和生活分享；群聊讨论组以文字互动为形式，用户围绕给定话题发表观点；直播是入驻教师吸引学生的重要手段，除机构、老师以外也有业余用户分享学习心得。
首页具体产品结构可参见下图：（产品功能结构“首页”部分） 
2.  关注1）点赞、评论或分享关注用户的动态，查看好友是否处在学习状态。
2）“道友”界面查看道友信息；“添加道友”邀请其他社交平台好友进入社区。（产品功能结构“关注”部分）
3.  加号（Timing“加号”格局）
1）“学习计时”描述本次学习内容，并设置持续时长，计时过程可以退出app学习页面；“番茄学习”将25分钟定义为一个番茄时长，用户选择1-5个番茄确定预计学习时间。
2）“起床睡觉”记录休息时间；“视频打卡”直播自己的学习画面；“学习日记”和“长视频”上传用户生成内容。3）“创建学习群”选项跳转学习群类型页面，Timing 设计三种群组供用户选择。学习讨论组以文字为主要交流载体，提供群文件、小组公告等群组管理功能；打卡群中成员围绕生活、学习目标规律性打卡；契约群以经济刺激为核心，入群用户先上交一笔本金，如果无法完成预先设定的挑战将无法拿回这笔契约金。3）“图书馆”模式借助虚拟人物和场地，在不开摄像头的条件下实现好友互动，相比在线自习室提升了趣味性，增加了游戏化；“图书馆”根据好友学习时间生成排行榜。（产品功能结构“加号”部分）
总结以上，Timing 里纯粹划归“学习”的功能包括自习室和学习计时，数量不多；在树洞和道友页面下，则能够明显地体会到产品设计重点是实现用户之间的交互。

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超出工具范畴

强调社交属性

区别于单纯的学习工具，Timing 在 2019 年-2020 年初增加及改善的以下三个功能，体现出了强烈的互动感，开始转向“社区”。1）树洞对讲机 —— 声音社交入口树洞对讲机的位置相当抢眼，位于app首页，紧挨着搜索框，用户很难不被它吸引注意力。在体验过树洞之后，36Kr最直观的感受是，树洞功能匹配的几乎都是14岁以下人群。Timing疫情期间的数据增长部分来自抖音和B站的广告投放，树洞则在营销中承担了重要的角色，因此这一功能的使用频率十分高，这在今年3月后注册的用户中尤其明显。“自己在Timing使用最多的功能是树洞，”12岁的用户“花花”表示，“之所以下载Timing就是因为希望找到宣泄倾诉的出口。” 类似地，初中的“宇星”也认为使用树洞的时间甚至多于学习计时的时长。36Kr认为，Timing 增加声音社交有三点考量：

• 首先，声音社交虚拟性强，想象空间大，新鲜感足，充分满足95后人群的社交需求，这部分人群和Timing的用户群高度贴合；

• 其次Timing声音频道的布局与soul的点阵图模式非常相似，点击进入该声音频道，添加频道用户为好友的功能使得借助树洞拓宽社交边界成为可能；

• 最后与所有声音社交产品一样，Timing树洞在监管上非常严格，必须通过详尽的条款限制违法行为。

（Timing“树洞对讲机”）
2）大家都在讨论—创造共同话题这个功能板块真的很像热搜。除了定时更新和热度标签，可以发现话题的范围已经不局限于“学习”，逐渐向兴趣和生活破圈。想要吸引互动话题必须具有时效性和贴合度，与用户的学习、生活发生关联。从当前热搜榜非学习话题的引入（例如下图）能够发现，Timing试图增强社区趣味性和用户粘性。用户通过热搜功能获悉最受关注的话题，加入讨论增加了互动机会，突出了社群的氛围。（Timing“大家都在讨论”）
3） 首页信息流—学习话题的“种草社区”在种草社区属性的产品生态内，用户生成内容是吸引更多用户的关键资源；围绕“内容生产者得到满足感，内容消费者得到信息”，达成生产和消费的闭环非常重要；同时在社区中添加聊天功能可以增强用户留存。（Timing“种草社区”）

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社交属性能带来什么？

Timing的产品逻辑是把“劳”和“逸”的场景在一个生态里结合起来。

学习的过程很辛苦，用户需要娱乐来调节。相比竞品切割娱乐环境的策略，Timing似乎更希望在自己的生态里解决用户学习和娱乐的两个问题，树洞、分享、对话等等功能都是实现这一目的的路径。在这一策略指引下，我们看到Timing和竞品在以下三方面的区别：用户需求来看，目前Timing用户中占比最高的是25岁以下人群，平均每个用户使用时长接近1小时；而根据观察，番茄todo和costudy人群的年龄普遍更高，白领和大学生的数量更多，对效率的看重导致这些人群追求更加纯粹的自习场景。商业化途径来看，工具属性的自习室主要依赖会员付费来变现，例如番茄todo季度会员卡的售价在10-20元的区间内；costudy自习室季卡约为40元，通过充值会员均可以获得产品功能的解锁和没有限制的使用次数。从Timing的视角出发，目前app使用虚拟货币支付生态内的所有交易，包括虚拟道具和入住教师课程结算，方式相对有限。公司仍然处在积累流量的阶段，作为社区性质的产品未来商业化的路径会有广告、电商等等广泛的可能性。竞争壁垒的角度来看，工具切入的功能更薄，是学习过程的一个环节，用户有需求的时候才会用，因此使用时间必然更加有限，同时也容易被模仿；社区的出发点是是全场景还原，早期起量比较难，积累用户可以通过工具来实现，再逐渐向社区转型，达到增强用户粘性和使用时长的结果，然而其商业化可能性也会受到社群购买力的制约，低年龄段学生购买决策仍然掌握在家长的手中。事实上Timing并不是严格意义上的线上自习室，区别于番茄todo，costudy等工具属性更强的产品，Timing没有主动关闭社交的窗口，反而在几次版本更新中不断拓展使用场景。尽管复杂的功能界面似乎让用户专心学习有了额外的一些阻力，但从结果来看社区氛围浓厚带给了Timing更强的用户粘性和更长的使用动因，以及未来更高的商业天花板，百万DAU只是开始的一步。本文图片来源 | Timing产品截图和Pinterest

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