【两学一做•成效】乌拉盖管理区政务服务中心：以学习促行动 以服务践承诺
为宣传先进典型、传播先进经验，以点带面推动工作，积极营造良好的学习教育氛围，小编特将管理区各单位“两学一做”学习教育的好经验、好做法整理如下，供大家学习参考。
今天，和大家一同了解乌拉盖管理区政务服务中心党支部“两学一做”学习教育工作开展情况。
乌拉盖管理区政务服务中心是集行政审批、效能监察、公共资源交易为一体的综合性服务平台，现有 28个单位的282项审批和服务项目入厅，有窗口工作人员51人，党员11人。“两学一做”学习教育启动以来，政务服务中心党支部精心组织，学用结合，扎实推进，确保“学”得深入，“改”得彻底，“做”得扎实。
政务服务中心党支部围绕落实“三会一课”，通过推行“五学”模式，进一步强化学习效果。一是集中党日学。利用每周党日活动，至少组织1次集中学习，在重点学习党章党规及习近平系列讲话的基础上，增加提升履职能力的政策知识、业务技能等内容，进一步增强学习的针对性和实效性；二是阅读分散学。依托图书阅览室和微信、QQ群等载体，引导党员和职工养成阅读习惯，不断提升自身素养和工作技能；三是立足岗位学。在开展2次专题研讨的基础上，围绕“如何将学习教育与窗口工作相结合”等内容，召开座谈会2次，累计撰写心得体会12篇；四是工作之余学。立足窗口行业特色，为不影响工作和群众办事，将集中学习时间全部安排在下午五点以后，始终做到学习教育与业务工作两手抓、两不误；五是扩大范围学。将“两学一做”学习教育延伸至全体职工，通过定期开展测试、检查笔记等方式，检验学习成效。
结合“承诺•唐嘎日嘎”、“学党章、佩党徽、守规矩、当先锋”和“践行‘四讲四有’、服务群众我先行”等活动，通过“三亮”措施，践行“做”的标准。一是亮身份增强责任感。在管理区率先开展了党员佩带党徽“亮身份”、工作人员“亮职责”、办件公开“亮服务”等活动，进一步增强党员职工责任意识，形成了公开透明、便捷高效的服务机制。二是亮承诺增强行动力。一方面，通过抄诵党章、重温入党誓词、与党旗合影，进一步增强党员的党性意识，每名党员制作《党员名片》，作出怎样做一名“四讲四有”合格党员承诺，承诺事项30余条；另一方面，党员和职工结合分管业务作出承诺50余条，《承诺书》在服务大厅公示，接受群众监督。三是亮典型增强带动力。在窗口党员中开展“党员先锋岗”评选，带动工作人员争创“红旗窗口”和“服务标兵”。目前，共评选出“党员先锋岗”10人次，年度“红旗窗口”5个、“先进工作者”7人、“服务标兵”3人。
一是标准从严。对照“四讲四有”合格党员标准，结合窗口行业实际，进一步细化党员行为规范，在言行举止和服务规范方面作出明确要求，把合格的标尺立起来，把做人做事的底线划出来。二是制度从严。严格落实上下班指纹签到、外出请假报备等制度，健全完善了党支部工作制度及服务承诺制度等34项制度，按月对党员的服务行为、办事效率等进行考核，并将考核结果公开。三是监督从严。通过效能监督巡查、视频监控、每日例行检查等方式，全方位监督党员和职工工作行为，建立监督台账，确保管理高标准、严要求。
一是查实问题促整改。通过支部和党员自查、设立意见箱，发放调查问卷、电话回访等方式，共向204名服务对象征求意见建议，查摆出党支部突出问题12条，党员33条，按时限和内容分类建立整改台账。二是边查边改促落实。针对群众办事“多头跑”问题，完善了“一个窗口受理、一次性告知、一次性收费、限时办结”的“一站式”服务机制，不断精简项目办理流程至3个环节以内，提高了审批效率。针对服务作风问题，建立《窗口文明公约》，规范服务行为，党员带头开展“上门服务”、“预约服务”、蒙汉双语咨询服务等特色服务，并在服务大厅安装排队叫号机、政务一体机、查询机等电子设备，放置饮水机、急救药箱、轮椅等便民设施，极大地方便群众办事。三是为民服务促提升。结合干部下乡驻村和在职党员进社区活动，多次指导和参与联系点“两学一做”学习教育，针对嘎查村、社区存在的困难和问题，组织党员服务队开展政策宣传和环境卫生整治，累计走访农牧民152户，落实帮扶资金9000元，并与社区签订《共建协议》，将审批软件接入场镇和社区服务大厅，完善了基层服务网络，提升了党员联系群众、服务群众的能力。
下一步，乌拉盖管理区政务服务中心将统筹兼顾，深入推进“两学一做”学习教育。在抓好经常性学习教育不放松的基础上，把解决问题贯穿学习教育全过程，加大边查边改力度，制定详细的整改方案和路线图，落实整改责任。结合窗口服务工作，做好民主生活会、组织生活会等前期准备工作，创新党员服务模式，让“两学一做”学习教育真正落到为民服务实处。
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