存管系统开发者访谈 | 关于存管，你想要问的都在这儿了！

各位合粉们，大家好~

经过数月的努力，银行存管系统终于对接完成，正式上线啦！

由于存管对接是个复杂的工程，这段时间里，合粉们在使用APP的过程中，可能遇到了一些问题。合家君在此，特别感谢大家的耐心和理解，我们的技术小伙伴也在不断优化系统，希望把用户体验做到最好。

同时，我们也收到了合粉们的反馈，针对这次的存管上线版本，提供了很多非常棒的建议。再次感谢大家，这些宝贵的建议，我们都有认真收集，对我们APP后续功能设计和开发，也提供了极大的支持！

收到了这么多的反馈，合家君也想请我们的开发小伙伴和合粉们谈一谈，加深大家对存管的理解。

合家君今天特别邀请了合家金融研发总监——朱浩洋~来做一次开发者访谈，针对存管方面的功能设计做一些解释说明，同时也对我们未来即将推出的功能，提前与广大合粉做一次沟通。一起来看看吧~

合家君

很多合粉们反应：银行存管上线后操作变复杂了？

首先，解释一下操作变复杂的问题，以前合家的投资都是直接“卡到卡”，即投资人通过银行卡直接购买理财产品，到期之后再直接兑付至用户的银行卡上。但是存管的要求是必须设立虚拟的子账户，为此，我们也是重新设计了账户余额的功能来对接虚拟子账户。

因此就需要用户来先进行充值的操作，用虚账户的资金来投资，到期又要再手动操作一次提现。从用户体验上来说确实是增加了合粉的操作步骤，但是为了更安全的资金操作这些都是必要的。

朱浩洋

合家君

从回款到提现至银行卡，整个时间长了，没有以前方便了

因为接入银行存管之后，每一笔资金流水都需要和银行同步，资金的划转也都必须按照监管的要求执行，内部运行的流程确实有所增加，因此投资回款后，款项回到合粉手中就没有之前那么快了。但是一切都是为了响应监管，让平台更加合规更加安全。这点还请广大合粉谅解。

朱浩洋

合家君

存管上线后感觉APP不如之前好用？

至于不好用的问题嘛，因为任何一个互联网金融平台在对接银行存管之后，都还需要一定时间来调试，需要合家和恒丰共同配合去解决各项问题。这段时间可能会有些显示上的小问题，我们都会尽快处理。不过各位合粉可以放心，所有的资金都是安全的，毕竟我们合家的员工也都买了很多公司的理财产品呢。😆

朱浩洋

合家君

说到提现，为什么会有提现手续费的设置？

合粉在充值、提现时，都是通过支付通道实现的，实际上支付通道都是有渠道费用的，目前这笔钱都是由合家来承担的。手续费的设置，更多的是为了限制极个别恶意用户。例如个别恶意的用户，充值之后直接进行提现，合家就会付出不必要的成本，因此合家会收取未投资的金额收取服务费。

而2元的提现费用也是出于成本核算和防止恶意用户的目的。不过我们的确在上线之前没有和广大合粉做充分沟通，尚未明确每月3次的免费提现是否可以覆盖我们广大合粉的需求。这一点我们确实有欠考虑，在这里向广大合粉道歉。后续我们会根据实际测算的结果，结合VIP的等级给予不同的减免次数。

朱浩洋

合家君

总资产显示不是之前的每日累加，感觉没有以前一目了然了呢~

这次改版中，总资产这部分的功能设计确实有欠考虑，我们自己后来也确实也意识到了这个设计并不合理。因此最近我们会先调整回原来的总资产=未兑付本金+未兑付收益+账户余额的计算方式。

至于预计总收益的功能，我们会再回炉重造一次，认真思考应该如何展示才能给合粉带来更清晰的展示功能。

朱浩洋

合家君

更改银行卡需要提交好多资料，为什么会这么麻烦？

现在因为是接入银行存管了，所有合粉的银行卡变更都需要存管银行进行审核和留底，审核时间相应变长了。另外，最近存管系统刚上线，调试期间一些流程，合家和恒丰还在磨合中，之后肯定会更加顺利。

我记得还有合粉提到了这么多资料提交给合家是否安全的问题，资料数量的要求这一点是银行端的规定，必须要执行的，至于用户个人隐私安全的问题，各位合粉大可放心，合家和恒丰都有严格的审核和保密机制，不会泄露用户的个人信息的。

朱浩洋

合家君

近期会有哪些改动和调整呢？

近期确实有几个功能改动可以提前和大家提前预告一下。

关于提现手续费的设置，目前处在庆存管的活动期间，提现的2元手续费都是减免30次，我们最近都在密切关注这个2元手续费一个月减免多少次才是最合理的。同时也会根据合粉的VIP等级有不同的次数。

朱浩洋

合家君

未来的升级计划，可以说一下嘛？

未来较长一段时间，我们会重新调整APP的产品设计，例如首页、聚宝盆、我的等等板块内容都会做一次改版。同时后续还会增加债权转让的功能，这样会更加丰富合家的产品类型。还有我们也在积极探索尝试希望可以增加多银行卡的支持，毕竟这更加符合我们广大合粉的使用习惯。

当然还有很多的福利活动都在紧锣密鼓的设计和开发中。请各位合粉保持关注哦~

朱浩洋

今天的开发者访谈式的沟通，你喜欢吗？我们希望以后有更多的机会，和合粉们直接沟通，增进相互的了解。

再次感谢各位广大的合粉对合家的信任和支持，合家会继续为大家带来更安全更便捷的金融服务！

关于APP的改版，

您有什么想法和建议呢？

留言处见哦~

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合家金融

不良资产管理专家

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