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【便民服务】老年人不会用手机预约活动和演出怎么办?长宁文化艺术中心推出了这些解决方案!


文化和旅游部发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,将推动文化场馆和旅游景区做好整改,确保各项传统服务兜底保障到位,解决老年人因运用智能技术困难不能进入文化场馆和旅游景区的问题。具体包括:保留传统预约方式、允许他人代为预约、提供人工帮扶等。详细内容请点击这里>>

- 上海长宁文化艺术中心 -

切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案


为了更好的为群众提供公共文化服务,兼顾各类人群参与活动的便利性与习惯,上海长宁文化艺术中心的各项文化活动均采取了线上与线下相结合的方式,并开通老年人专属服务通道,提供电话咨询与预约服务,还将推出各类针对老年人的特色实用培训班。详情如下:



01
保留传统预约或售票方式


520剧场公益演出

票务方式:

1、线上预约索票;2、线下登记索票

购票地点:

长宁文化艺术中心一楼服务台(仙霞路650号)
节目介绍:

1、微信公众号通知(线上);2、一楼服务台张贴(线下)



虹桥当代艺术馆展览及公教

预约方式:

1、展览无需预约,直接前往。

2、公教活动开始前一周内,上海虹桥当代艺术馆及上海长宁文化艺术中心公众号将发布推文,推文中将公布详细预约方式。另外网友也可在上海虹桥当代艺术馆公教课堂微信群内预约。同时,公教活动报名点门口也设有引导立牌。

活动介绍:

1、微信公众号通知(线上);2、一楼大屏幕公告及门口活动手册(线下)


长艺书苑

购票方式:

单票5元/张,购买数量不限;联票15张一本,总价60元,仅可整本购买。红色座位每人需购两张票、黑色及蓝色座位每人需购一张票;红色座位及黑色座位可固定订位,订位费需另付15元(可订位一档书),订位座订完为止。(书苑开放时间请以公众号通知为准)。

购票地点:

长宁文化艺术中心一楼服务台(仙霞路650号)

节目介绍:

1、微信公众号通知(线上);2、三楼长艺书苑门口公示(线下)


长艺名家讲坛

预约方式:电话预约(讲坛开放时间请以公众号通知为准)

咨询电话:62612818-178

节目介绍:

1、微信公众号通知(线上);2、三楼长艺书苑门口公示(线下)


各类公益培训课

预约方式:

培训课开始前一周内,上海长宁文化艺术中心公众号将发布推文,推文中将公布详细电话或线下预约方式,敬请关注。

课程介绍:

1、微信公众号通知(线上);2、一楼大屏幕公告(线下)



*以上所有项目,在提供身份证明的情况下(满70周岁)可由他人代为预约索票。



02
开设专属老年人的特色培训班

为了更好的帮助老年朋友熟练使用各类应用程序APP,更好的通过线上方式预约文化活动,感受更方便的文化出行方式等,长宁文化艺术中心培训部在2021年的课程上做出了一些改变:

1、将各类培训班的年龄层次重新划分,为老年朋友安排专属的课程,开通线上线下多渠道预约方式。

2、为各位老年同志制定了专属的特色实用小课程,如数字文化云使用课程、数码手机摄影课程、衣食住行APP使用课程等。同样这类课程也会使用线上与线下相结合的预约方式,敬请期待。



03
设立老年人咨询服务窗口

长宁文化艺术中心将一楼服务台设立为老年人咨询服务窗口,提供线下预约售票和咨询服务,并设立电话服务窗口,服务电话:62612818-178,服务时间:周一至周日 上午9:00-11:30 下午1:00-3:00


另外,服务窗口还将为老年人提供以下服务:1、提供人工帮扶。帮助老年人等运用智能技术困难人群进行“健康码”、预约码、购票信息等查询操作,为老年人解决运用智能技术困难等问题提供帮扶。 

2、做好信息引导。在老年人进入中心、获取活动信息、使用自助服务设备等方面,提供必要的信息引导,如使用大号字在醒目位置标注开放时间、绿色通道、操作指南等,无法张贴标识的地方应为老年人提供老花镜或放大镜,或由工作人员进行引导,方便老年人获取信息。




为各年龄段的群众提供优质的公共文化服务,是长宁文化艺术中心的职责所在。未来,中心将在《上海市公共文化服务保障与促进条例》和《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的指导下,改进工作、改善服务,进一步保障老年人的文化权益。




部分信息来源:上海发布
编辑:魏娜

责编:黄剑铮

终审:叶笑樱


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