【营商微动态】提升公共文化服务效能，释放营商“新磁力”
物质富足、精神富有是社会主义现代化的根本要求。近年来，景洪市聚焦世界旅游名城发展定位，扎实推进文化和旅游公共服务内容品质提升，打造文旅融合新业态，以文旅融合助力经济发展。景洪市的文化旅游优势正逐渐成为营商环境“新磁力”。
坚持文化赋能，推动文旅融合发展
景洪市以市民（游客）需求为中心，不断加强新型文旅公共服务空间建设，打造具有鲜明特色和人文品质的公共服务新阵地，如以非遗、文创、农产品、特色产品融合的西双版纳伴手礼中心（西双版纳站），将艺术的高雅与人间烟火气融合的“云上乡愁书院”（告庄西双景星光夜市）等。聚焦西双版纳“候鸟式”旅居群众，景洪市发挥社区综合性文化服务中心作用，组织开展各式各样的文化活动。目前，全市共有102个社区综合性文化服务中心，配置兼职文化指导员102名，组建群众文艺队226支。在全市范围内组织开展“文化进社区·服务新市民”系列文化惠民活动85场次，非遗及民俗展示12场次，组织群众性文艺节目967个，参与文艺爱好者共73854名，惠及群众超19万人次，实现了西双版纳民族文化与各地文化的交流融合，吸引着更多的游客慕名而来，推动文旅发展。
打造旅游集散中心，打通服务“最后一公里”
景洪市践行“以游客为中心”的服务理念，按照国家一级城市旅游集散中心标准打造西双版纳城市旅游集散中心，集数字化、智慧化与文化符号为一体，属于“云南省首家一级城市旅游集散中心”。在内容服务上，利用平台数据、人工智能等技术对旅游资源进行智能化管理，提升服务质量，精细化运营。以游客旅游计划为主导，提供线上线下全方位订票渠道，定期推送正规渠道的爆款（网红）旅游产品，受到游客青睐。目前，西双版纳城市旅游集散中心已开通旅游专线45条，在西双版纳火车站、机场、景区、人员聚集区建立旅游直通车服务点20余个，提供售票、咨询、休息、冷热水、视频宣传、雨伞及轮椅出租等服务。2023年，西双版纳城市旅游集散中心共计为游客提供咨询服务96.01万人次，发送景区直通车3.5万趟/次，直通车线路产品接待游客50.8万人次。
依托科技力量，提升智慧化服务水平
景洪市全面开展景区提升改造，实施老旧景区转型提质，优化景区连接道路、游览线路、标识标牌和智慧导览等服务，不断更新完善景区基础设施，实现老旧景区的焕然“衣”新。2023年，景洪市8个A级以上景区累计投入建设资金5725万余元，完成智慧化景区、数字化景区、灯光亮化、硬件设施修复、景观绿化美化、标识标牌等项目建设38个，今年将持续开展景区提升改造项目82个，总计划投资21802万余元。目前，辖区内7个4A级景区均已完成景区名片、慢直播、事件直播、手绘地图、AI识景、智慧厕所、智慧停车场等全面智慧化建设，告庄西双景新建无感支付2个，曼听公园、花卉园完成智慧灯杆、集成太阳能充电、户外高清摄像头、城市WiFi、智慧照明等试点建设，智慧化逐步成为贯穿景洪文旅的新“风景”。
强化志愿服务，塑造青年文旅形象
为提升景洪市文化和旅游志愿服务水平，让游客切实感受到“有温度”的志愿服务，共同守护好云南旅游“金字招牌”。景洪市在各大景区景点、火车站、机场等场所持续开展文旅青年志愿服务活动，提供旅游信息咨询、行路指引、公益宣传、秩序维护、卫生整治及免费提供应急药品、饮用水、雨伞、无线WiFi等志愿服务。目前，全市共有7个文旅青年志愿服务站，25个志愿者服务点，实名注册志愿者251名。今年春节以来，法定节假日投入文明旅游志愿服务7584人次，服务游客近325.54万人次。文旅志愿者们用最热情的微笑、最周到的服务迎接广大游客，用实际行动为游客传递温暖、为文明旅游赋能添彩。