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美好而无效 VS. 有效而困难

2016-07-06 第02期 插坐学院



反思可贵 | 星巴克3元差价 酒店前台免单权

洗白NBA|长串数字杀死读者兴趣|9种配色方案

懂贡献的人缘好|别人做事少废话



出品|插坐学院

主笔|一番

编辑 | 月亮、饭饭



1反思,在任何时期都是一种可贵的精神



#格局能力#日前经纬中国管理合伙人邵亦波在接受采访时,提到了这么一个数据:到现在为止,经纬失败的案例很少,8年历史,投了300多家公司,到现在真正失败关门的公司10%左右。


相信这是个相当不错且受人尊敬的成绩了,但邵亦波紧接着表达了这么一句:“我觉得这个比例太小了,我们还不够冒风险,不够专注博大的。”


居安思危、持续反思在任何时期都是一种可贵的精神。


关于邵亦波,还有值得思考的一句:要走得快的话,单独走;要走得远的话,一起走。提供一个参考背景,2015年经纬投资的快的和滴滴率先合并,随后掀起O2O合并大潮。


这个背景结合上面那句话,用在创业上,可以理解为:在市场竞争激烈的时候,与对手合并也许是最佳选择。



2星巴克的3元差价



#创新能力#细心的人会发现,星巴克的杯型只有中杯、大杯和特大杯,而且不管是他们的什么产品,三种杯型之间的价格差都只有3元,这其实就是星巴克在经营客户需求方面的一种创新策略。


当你在点咖啡的时候,服务员会问你,先生,你是要中杯,还是大杯,很显然,你认为大杯就是最上面那个,并且只比中杯多3元,你就会回答“大杯”。


这个就是人性,人的大脑意识中往往只有有“大中小”,只要是三个东西放在一起,大、中、小会自动打上标签,才不管下面写的字。尤其是和其他人一起时,虚荣心的作祟,会使你完全忽略这仅仅3元的差价,直接选择“大杯”。同时,人们的选择还会因为这3元的差价被自己推向大杯。


我们经常认为自己是理性的,其实并不是,当我们在选择“杯型”的时候,几乎所有人都忘记了自己能否喝得下这么多,而是盲目的考虑买哪个更划算,多3元可以多那么多,特大杯肯定是更划算的选择。客户就是这样把自己的价格锚点一步步拔高,服务员没有引导你的消费,而是你自己的决定。


星巴克通过这种在杯型和价格上所做的创新,放大了人们的需求,虽然最后的结果还是喝不下,扔到垃圾桶里,但你依然觉得自己赚到了。



3酒店前台最好有权利免单



#用户能力#如何才能做好用户体验?这个问题太大了,不过今天拿传统的服务业——酒店住宿,举一个很小的例子:


中国一家新锐的中高档连锁酒店,除了提供舒适的住宿环境,还授权给所有员工一笔紧急预算,每位顾客300元,用钱时员工直接决定,无需上报。除此之外,还给前台人员3种不同的房费免单权限,分为打折、半免、全免。


这种对员工的授权,实际上最大的受益者是入住的用户。当用户对住宿服务提供不满时,在其对面的酒店员工能在最短时间给出最大能力的解决方案,这种处理方式,会让用户感受到酒店方的最大诚意。


当用户体验面临危机的时候,最基本的思路就是:最短时间内给予最大安抚。



4洗白NBA才是他统治联盟20年的秘密



#营销能力#大卫·斯特恩,统治NBA联盟20载,一手把NBA打造成了世界4大体育事业联盟的之首,也被认为是全球最成功的经理人之一。


斯特恩的决策,非常清晰的阐述了销售的第一原则:找准赚钱对象。虽然NBA的大多数运动员是黑人,但销售对象,也就是消费者必须是白人---美国具有消费能力的中产阶级大多是白人家庭,即使是中产阶级黑人家庭也都有被洗白的特征,传统的黑人家庭没有消费能力。因此斯特恩和前人们的最大区别,就是洗白NBA,让NBA成为一个被白人文化认可的高端产品。


所有这一切都是一个销售真理:我只为买得起产品的人服务。



5长串数字会杀死读者兴趣



#内容能力#写文章的人应该是一位出色的故事叙述者,关于读者的喜好,《华尔街日报》的资深头版撰稿人——威廉·E.布隆代尔曾根据喜欢程度的不同,从高到低排列出一个单子:


1、狗,以及其他可爱的动物和行为端正的儿童。


2、当事人。他不是事件的旁观者,是事件的参与者,他们要么促成了事件的发生,要么受到事件的直接影响。且他们的所作所为或者他们的言语中,必须有一些令人感兴趣,又与事件紧密相连的信息。


3、事实,当它们与故事有关并能推动故事发展的时候。


但经常的情况是,琐事和没有太多价值的信息往往充斥着记者们的故事。这样的记者,要不就是毫无意识,不知道什么是重要的,要不就是有意识地用这些无用的内容来掩盖故事本身的缺陷—缺少动态发展、直接的人物感受或者清楚的故事主旨。这样的事实是干扰,不是信息,只会让故事的节奏变慢。


4、观察者。和当事人相反,这些人与发生的一切没有直接联系,观察者的真知灼见和解释说明在很多故事中都非常有用,但是读者对他们的态度却很冷淡,因此,在使用观察者时必须采取谨慎态度,最重要的还是那些有着直接经历的信息源。


5、数字,尤其是大数字,以及连续的段落中密密麻麻排在一起的长串数字。这是杀死读者兴趣的剧毒氰化物。


巨大的数字是抽象的,而不是具体的。当人们遇到它们时,思维会自然中断,条件反射般地要把数据转换成比较形象的东西。如果众多数据同时袭击读者的话,他们只能选择放弃,把剩下的故事抛到一边去。



69种超赞商务PPT配色方案



#视觉能力#配色其实是个系统工程,既与场景相合,又要涉及字体。下面选取了PPT制作达人曹将的PPT作品,里面还有绝佳的配色方案、好看的实用字体供参考,一起欣赏下吧。


👉 向右滑

👉 继续滑

👉 不要停

👉 其实完整版有9个

👉 剩下去找“曹将PPTao”



7懂得贡献的人往往混得不会太差



#团队能力#作者管理大师彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》提到这样一个观点:在自己的工作上和人际关系上,都比较重视贡献的管理者,往往都有良好的人际关系,他的工作也因此而富有成效。


其实我们很清楚,如果工作中的沟通都是上对下的单向关系,那结果通常是积压怨气。但是如果大家都抱着“我为这个公司贡献了什么”去沟通,很容易引起共鸣。


比如老板对我说“一番,我希望你能给公司担起更大的责任,现在你应该多读些经典的书、多走出去和同行交流,你的能力才会得到更大的发挥。”


当我经过思考,认同老板所讲的贡献进步论之后,可能接下来是正向积极的反馈。


其实领导和下属看待问题的角度往往差别很大,特别是当下属自己制作计划目标时,结果通常会超出领导的预想。并且,在以贡献为导向的情况下,当下属的能力越强,他们就越会主动承担更多责任。



8别人做事的时候,少废话



#效率能力#稀土掘金创始人阴明,去年写过一篇《一个奋斗者的效率指南》,从一个创业者的角度对工作效率的提高,给出了一些接地气的方案:


1、分工明确


① 看懂周围的人,然后安排好,你自己找的人都不信任,简直不知道这篇文章你还看干啥。

② 别人做事儿的时候,少废话。

③ 有具体可追踪的绩效展现机制:看结果,如果有疑问,再询问流程。


2、流程化、模块化、自动化一切重复工作


① 可执行的流程图:任何一个呆毛看完这个流程图都可以开始做事儿。

② 你得花点时间去了解具体执行者到底哪些方面需要自动化。


3、优先级排序


① 闭目养神。

② 从上一段里讲的被放入 incoming tasks (即将到来的任务)的列表中,逐一甄别事情的紧急情况,然后挑选当天工作日下的 <= 5 件的事情来做。

③ 完善自己对于事情重要性、优先级判断的能力,好吧,你要是没这个能力,就放弃并好好替别人奋斗吧。


对眼前的任务进行优先级排序并逐一突破是一种天赋,后期培养很难。像我们这些没天赋的人,最好的方法就是通过某些「强制性」的行为让自己的效率提上去。



9今日思考



豌豆荚并入阿里的热度过去了,但今天在财经的文章中看到这么一段话。




(孙桥,豌豆荚前5名成员之一2013年离开)




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