[ 专访 ] Queen主义余点：专注服务40万年轻独立女性用户，我有10条创业心得…
余点，「Queen主义」的创始人，香港中文大学人类学硕士，北京大学传播学博士，其书《女神日常修炼手册》，上市 3 个月销售逾 10 万册。近期 68 元课程，3 天报满 2300 人。
「Queen主义」关注女性成长，探索生活美学，号称「你最专业的女神修炼顾问」，经过一年多的发展，成为一个团队运作、有六大业务线的品牌，获得不少投资人青睐。 业务线覆盖线上付费课程、音视频、全媒体平台、知识交互型社区、分答和线上商铺。
本文为删节版，约 5200 字，阅读需 10 分钟。
出品 | 插坐学院
受访 | 余点 （Queen主义创始人）
采访 | 晓丹
编辑 | 一番、宏玉、饭饭
视频剪辑 | 熙烨
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晓丹：跟我们说一下在创业之前的经历吧
余点：其实在开始「Queen主义」的创业之前，我有一段比较丰富的从业经历。
本科阶段在中央电视台的两个频道工作过，研究生从香港中文大学人类学毕业之后，在传媒大学做过一年的海外教育项目管理。
有做过电视晚会、独立电视节目的策划和电视的编导。后来在杂志《时尚COSMO》做了专题策划总监，这些都是在创业之前的工作经历。
晓丹：14年在豆瓣上写专栏一度成为人气 Top1，是那时候有创业的想法的吗？
余点：豆瓣的专栏让我感觉到了现在女孩子最在意的是什么。包括 18-28 岁的女孩子，她们最想投资的是哪部分。在自我成长里面，比如说情感、心理、外表，其实都是她们特别看重的东西。
所以，当时我就觉得一定要去做一个平台，因为平台的概念，是能够让一个品牌跟其他品牌更便利地去发生连接，发生合作，可能比个人去做这件事情要有更多的资源。当时我就想，一定要把它变成一个自媒体品牌，以微信为平台来做。
晓丹：那么从一开始就想到盈利模式了吗？
余点：从开始肯定是没有想到的，因为自媒体的发展是自媒体人不断探索的过程，在粉丝量十万以上会有一些广告主过来找我们合作。
现在主要的盈利模式，一方面是广告，另一方面就是我们的课程。
因为我们是最专业的女神修炼顾问，输出的并不仅仅是鸡汤，会有很多的方法论。所以我们一定会请到各领域有自己见解、知识、经验的KOL过来，输出他们的方法，做一些线上课程。这一块转化率也是挺高的。
我们马上也要启动电商了，会以买手店的形式，不仅要告诉你什么样的生活是高品质的，还会通过我们的眼力、判断力和审美来为你选择各个方面的好物。
晓丹：所以接下来的重点会放在电商吗？
余点：接下来我们会有三个重点，分别是视频、电商和线上课程。
晓丹：前一阵胡辛束、毒舌电影都获得融资，你有融资的打算吗？
余点：有融资的打算。之前我们一直没有考虑拿投资，因为想先把业务做得更广泛一些，那个时候再去对接融资，所以更多的注意力都在本身业务的拓展上。
但是现在随着业务不断拓展，我们需要更强有力的团队，需要更多人才，所以就启动了融资计划，现在也正在做这方面的准备。
晓丹：融资之后也打算在电商、视频、课程上投入吗？
余点：是的，我们打算生产更多优质的视频，然后把电商这个平台做大。另外就是配合线上课程，我们还会启动一些线下的付费沙龙，毕竟很多的课程属性，决定了在线下会有更好的效果。
晓丹：目前，公众号变现和内容本身有一些矛盾，你们是否存在？
余点：其实每个公众号都会遇到，我们也在反复探索，如何既让大家满意，又能输出优质的内容、又能让广告主满意。
其实这是一个平衡，对于每个公众号来说都很难。但是我们的想法是，广告，顾名思义应该是广而告之，① 当你真正地推荐一个好产品的时候，广告就不会被人所反感。
而且要看你怎么植入广告，其实「Queen主义」的每一篇广告文都是很正常的原创文章，只不过在结尾的部分跟广告有巧妙连接。
所以其实无论你想不想看广告，你都可以收获一个优质的原创观点。这个对读者来说并没有多大的伤害，所以他们很快就会明白我们的思维。
其实我一直倡导一点，在自媒体的发展中，自媒体的受众、粉丝、用户也是不断成长的，他们也知道，自媒体慢慢有了它新的变现方式，也需要去运营，需要去扩张团队，他们就会以更包容、更开放的心态来面对做广告这个事实。
这个时候冲突就会小很多了。② 真诚就是最好的方法论。
晓丹：现在已经有这么多用户，能用三个词来形容一下他们吗？
余点：我觉得有几个特点。
第一个就是学历背景好，很有学养，非常爱学习。我们的用户很可爱，她们是特别积极向上的。
第二个就是追求美，追求一切美的东西，不仅仅是外表的美丽，更多是生活中一点一滴的美学。
第三点就是她们特别的正能量和善良。跟很多不讲理的网民或者说很难伺候的读者都不一样。我们只要做了一点点事情，她们就会有很好的反馈和鼓励给我们，所以我特别感激我的用户。
晓丹：在你们稳定的增长背后有什么 KPI 的限制吗？
余点：没有限制，我对我的编辑团队，包括所有的工作人员，都没有这方面的限制。因为我知道，③ 团队管理并不是简单粗暴就可以考核的，就像收视率一样，在传统电视时代，我们不能用收视率来考核所有东西，那在现在自媒体时代更不能。
有一些自媒体会为了吸粉去做一些很巧妙或者很有意思的小插件，让你投票，或者让你点击进去发现只有两个字，这些我们都不愿意做。大家暂时满足了好奇心之后，很快换来的是迅速撤离。
晓丹：「Queen主义」签约了很多原创作者，是怎么跟她们合作的？
余点：是这样的，我和她们合作是一个特别长线的培养模式，这也是平台的另一个优势，就是写手的培训机制。
最开始我们的原创作者都是从读者或者粉丝中来的，我们每个星期会开选题会，大家一起去学习，包括我会给大家讲一下怎么写原创文章这类的内容。
现在有几个作者已经和出版社签约了，我们会为他们提供出版这样的好机会。因为我之前也是策划参与过五本书，自己也有出版新书，所以说在出版行业多少懂一点点，会有一些资源给到我们写手。
只要个人通过平台的孵化和包装，有粉丝去 follow，并且有自成一派的风格，我们就提供资源出书，所以很多写手都非常愿意在我们平台上长期地走下去。
最开始我在豆瓣专栏写文章的时候，那时候我的读者就是现在编辑团队的九个人，他们都还在。
晓丹：Queen主义的公众号运营了一年多，这期间你个人有没有什么成长的点？
余点：成长非常大，我非常感谢创业，非常感谢这个品牌。
我觉得这是一个从个体视角到公司带领者，或者叫带兵打仗的角色转化过程。
之前可能自己做一些就满足了，或者自己已经很好了，但是现在当你成为一个公司的领导者，哪怕你的团队只有几个人，你会想需要怎么和他们交流，怎么激发他们，怎么去观测自媒体行业的所有趋势，接下来如何出产原创的内容，要不断去挑战自己的舒适区。
④ 这都是创业给我上的一课，让我时时刻刻都要逃离舒适区，不能满足，不断地检讨自己。 所以创业带给我的，其实是不断地学习、不断地挑战，让我始终都居安思危、战战兢兢、如履薄冰。
晓丹：你是不是创业后看的商业书籍要更多一些？
余点：是的，其实分为两部分吧，一部分就是跟创业商业有关的，营销、自媒体的未来、超级 IP 这种书都看，谷歌的《如何管理团队》都要看，那是之前我没有想过的，因为之前我会觉得要让专业的人做专业的事。
可是现在我发现，当我成为一个小小团体的 CEO 之后，就必须什么都要学，什么都要会。哪怕会计、公司的账目和法务，你都要有所了解，否则你没有办法跟专业地人去有效沟通。
第二部分要看的书，就是跟「Queen主义」原创内容相关的，比如说文学类的畅销书、中外很多经典的散文，这些全部都要去看，丰富你的文学功底，否则没有办法出产好的文章。
⑤ 像一些很大众的节目，包括最新在网上很火爆的一些病毒视频也要去看，杂志也要去看。只有特别广泛的去涉猎，才能找到群体，才能知道现在女孩在关注什么。
当你处在这个位置的时候，当你在做一个女性原创内容品牌出产和经营的时候，你会发现你要学的东西非常非常多。
晓丹：对于你们团队选人，有什么标准吗？
余点：标准就是高标准。因为日更是很难的事情，我们创作团队每一个人，都负责一块内容。有的人擅长写读书，有的人擅长写保健，有的人擅长写搭配，他们轮换着去写。
那我们选择人的标准还是蛮苛刻的，自己读完或者编辑团队任何一个小伙伴读完之后，心里都要动一下。如果她们心里没有动的话，那么读者心里也不会动，那么这样的文章就不可以。
而且我对创新的要求特别高，天下文章一大抄，尤其是现在自媒体这么发达，随便一个人都可以开个号去写，情感、保养那些事早就被写烂了，那些观点大家早就知道了。
⑥ 怎么能够找到一个更小的切口、更细的切入点，这才是我们实力和本质的体现。所以我特别要求创新，一篇文章，别的平台一定没有过相似或者同样的观点，这才是一篇好的文章。
晓丹：所以目前有很多公众号是用一些情绪类的文章在吸粉或者是转发，对这个你怎么看？
余点：以情动人肯定是写文章普遍采用的方法，如果你不是以情动人的话，你也没有办法走入用户的心底。
但是要看是怎样的情绪，激发大家理性的思考，一定要比简单煽动大家负面情绪要强得多。所以说看你具体怎么样去做。
晓丹：所以说什么样的内容对用户更有价值？
余点：⑦ 上等的文章能够改变大家的观念，并且能把观念带往一个更好的方向。
中等的文章能够让大家引起共鸣，人人心中有，人人笔下无。
下等的文章就是一味去迎合受众的心，尤其是不好的那部分，牵引着读者的鼻子走，这种是非常不好的。
晓丹：那么能不能结合「Queen主义」公众号，给其他公众号一些建议？
余点：建议啊，那太多了。内容创业公司笼统的说，还是要以用户需求为上，精心观察用户的痛点是什么，他们现阶段最大的困惑是什么，然后再去决定你创作什么，这是特别直接的方式。
另外就是，我始终觉得，这种内容原创的团队，一定不要想着把太多精力放在营销、推广这些事情上。
当你真正打磨好一个好内容之后，读者都不傻，他们自然就会围过来看你的东西。⑧ 千万不要让营销的时间，大过你原创的时间，这是特别不对的思路。
晓丹：咱们目前团队现在有多少人？
余点：目前加上兼职的，有12个左右。
晓丹：大概怎么分工的？
余点：我们有三个合伙人，我主要负责内容品牌调性，一个合伙人负责公司的运营和技术方面，还有一个负责 BD 商务推广营销。
另外，我们还有一个新媒体运营总监，以及 8 个写手。
晓丹：经过这么长时间的运营，在团队管理上你有什么心得吗?
余点：第一个就是，在激励员工的时候，不要想着用什么技巧去激励他们，一定要放在做好自己上。
当她们看到你自己是一个特别向上、特别严于律己的状态，为事业投入了多少，是怎么做的，她们自然会去想效仿和学习。
很多时候方法论不是你传授出去的，而是在和他们沟通的过程中，包括你在做事情的过程中，让他们知道的，他们会情不自禁地像你一样去做。
而且他们的成长力也会被激发出来，不需要苦口婆心的跟在员工屁股后面，说你什么没有完成，或者用 KPI 去考核，他们是想获得自我成长的一群人。
第二点是氛围特别重要，我们团队的工作群是无话不谈的，可以分享灵感乐趣，还有与人交往的技巧、看书的心得，一切都可以分享。
毕竟工作占据了 8-10 个小时，如果你的团队氛围特别给力，你的老板和同事都是你最好的朋友的话，你会把这个工作当成事业去干。
晓丹：对于企业的新媒体负责人，你认为应该具备哪些能力？
余点：最重要的就是学习能力。可能以前并不是做跟新媒体运营相关的，他做什么不重要，最重要的是他自己能开辟一些学习的渠道，包括去坚持学习，不断的通过实践反思自己的理论。
还有就是愿意打破自己舒适区的能力。如果他进团队的第一天是这个水平，一年之后还是这样的水平，而且他觉得自己挺好，这样是注定不可能成为一个好的新媒体运营总监的。
晓丹：对于企业招聘新媒体运营人员，你有没有什么建议或者标准？
余点：标准就是这个人是不是善于学习，是不是一个空瓶子。如果是空瓶子的话，往里倒水可以，但如果他是半满或者全满的瓶子，接下来的培训就会非常的难。
而且我觉得这个人一定是思维非常敏捷，特别擅长举一反三，脑洞很大，idea王，这种人才适合做新媒体运营。
晓丹：就你来看，现在的新媒体运营者有没有什么问题?
余点：问题肯定是有的，我们自己也有很多问题。我观察到新媒体从业人员，很多还是太急功近利。
内容的输出是一个长线的过程，而且它的变现并不是那么快。⑨ 如果你想快速变现，可以直接去做微商，或者说你去天桥削菠萝，都比你做内容变现快。
晓丹：对于企业的新媒体编辑，有没有什么素材积累或者内容积累上的建议？
余点：我觉得创作类公众号的特质，决定了你一定要不断地去观摩。
现在人获取知识和信息的渠道真的是比以前快太多了，只要你想了解什么好东西，分分钟它就可以飞到你面前。无论是十七世纪特别好的诗，还是说前不久的一篇文章，你 Get 到这些东西的方法太多了。
最重要的，就是你不断的研究和分析，而且足够细化的分析。
比如说这篇文章题目究竟好在哪里，如果我把题目屏蔽掉，拿到你面前，你会给它起个什么样的标题。他起标题的能力比你起标题的能力强在哪里，包括他的文章是个什么样的逻辑。
就像我们在学电影时候的拉片一样，你去分析导演的每一个镜头，每一场景，每一个演员他的嘴角、眼角是怎样去表现的。你得细化到这个程度，去研究一篇别人的好作品，你才能用到自己的身上。
而且很多时候，即使你自己做公众号，也不能把自己的能力仅仅停留在如何写好公众号文章上，更多的时候要去积淀你的文学底蕴，去看各种各样的作者写的东西。
⑩ 这个时候，你的灵感才是一种跨界的灵感，而不只是聚焦在公众号怎么写，否则会把自己给框死。
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① 当你真正地推荐一个好产品的时候，广告就不会被人所反感了。
② 真诚就是最好的方法论。
③ 团队管理并不是简单粗暴就可以考核的。
④ 创业给我上的一课，让我时时刻刻都要逃离舒适区，不能满足，不断地检讨自己。
⑤ 像一些很大众的节目，包括最新在网上很火爆的一些病毒视频也要去看，杂志也要去看。
⑥ 怎么能够找到一个更小的切口、更细的切入点，这才是我们实力和本质的体现。
⑦ 上等的文章能够改变大家的观念，并且能把观念带往一个更好的方向。
⑧ 千万不要让营销的时间，大过你原创的时间。
⑨ 如果你想快速变现，可以直接去做微商，或者说你去天桥削菠萝，都比你做内容变现快。
⑩ 这个时候，你的灵感才是一种跨界的灵感，而不只是聚焦在公众号怎么写，否则会把自己给框死。
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