工作第一年就该懂的道理，有些人工作十年才明白
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书单（ID:BookSelection）
今天，我们和大家分享一个与成长有关、特别适合职场新人的故事，这个故事来自于书本《匠人精神》，书籍的作者是下图这位干练矍铄的老人：
他叫秋山利辉，是日本的国宝级匠人，也是纯手工订制家具公司 “秋山木工” 的创始人。
“秋山木工” 是个小公司，员工才 34 人。然而，他们每年的销售额能达到 10 亿日元左右（约相当于人民币 6000 万元），日本皇室、国会议事厅等都是它的高端客户。
而且，用时髦的话说，这是一家不折不扣的 “网红公司”。经常有来自日本全国，甚至海外的著名企业经营者到秋山木工的工房参观，秋山利辉也每天都会接到演讲邀请或采访要求。
一个做家具的小公司为啥这样受追捧？
首先当然是出品过硬，秋山木工的家具，至少能用一两百年。
但更重要的，则是因为创始人秋山利辉独到的管理和人才育成理念。
我们发现，虽然秋山利辉培养的是做家具的匠人，但他总结出的人才育成法则，却与各行各业相通，有的法则看似奇葩、无厘头，却有着深刻的道理。
1
有一流的心性
必有一流的技术
每次 “秋山木工” 打出招聘信息，总会有超过计划聘用人数十倍以上的应聘者前来应征，其中不乏名牌大学毕业生。
这些年轻人出身、背景、个性各异，但秋山利辉对他们的培养目标只有一个，那就是成为有 “一流技术”、“会好好做事” 的匠人。
所谓 “会好好做事”，就是一心想要让客户满意，而且拥有在发生意外事件时，能够从容、自信解决问题的判断力，同时具备能与客户顺畅交流的沟通能力，并且针对家具和材质等问题，无论面对什么样的客户都能侃侃而谈、如数家珍。
怎么培养出这样的人？
按现代企业那套雇佣、培训的手段是行不通的。秋山利辉的办法，是借鉴 “师傅带徒弟” 的学徒制，设计出了一套独特的 “匠人研修制度”，对进入 “秋山木工” 的年轻人，进行为期 8 年的培育：
寄宿制学校见习 1 年
+
学徒 4 年
+
工匠 3 年
这 8 年全部是集体生活。
一方面，这样便于徒弟学习师傅的品行技术，也便于师兄弟相互交流学习。
但更重要的是，秋山利辉认为，集体生活有助于 “心性” 成长，而心性比技术更重要，“有一流的心性，必有一流的技术”：
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只要反复练习，任何人都能掌握一门技术，但心性却无法通过这种方法提升…… 只有经过集体生活，才能培养替人着想、关心他人的心，以及感恩的情感。
既然是集体生活，那就要有管理和纪律。“秋山木工” 对见习者和学徒制定了 10 条规则：
比如，学徒无论男女，一律留光头。
这是为了让学徒们下定决心，将全副身心投入学习中。
比如，禁止使用手机，只许书信联系。
秋山利辉认为，书写也是一种训练，如果连给客户的感谢信都不会写，是不能胜任工作的。
再比如，大家一起做饭，禁止挑食。
因为挑食的人往往也会挑工作、挑人，因此克服不喜欢的食物也很重要。
此外，还有不再接受父母资助、禁止谈恋爱、晨跑、除盂兰盆节和正月假期外不许见家人等规定。
当然，年轻人毕竟还不成熟，不能一味严厉。所以，“秋山木工” 每月会举办一次寿喜烧联欢会。
让大家就着一口锅吃东西也是有特殊用意的，比如大家会互相谦让，师兄弟间会开开玩笑，增进情谊。
以上这些，都是为了帮助学徒的心性成长，拥有良好的个人品质。
但集体生活和纪律规则，还仅仅是外在手段，要培养出真正的匠人，光靠这些还不够。
2
成为优秀匠人的 30 条铁律
《匠人精神》最核心的内容，就是秋山木工的人才育成 “心法”——匠人须知 30 条。
这 30 条，讲的是作为一名工匠的心理建设，我们选几则和大家着重聊聊。
匠人须知 1：进入作业场所前，必须先学会打招呼
也许你会觉得，这算什么须知啊，打招呼谁不会，不打招呼又能怎么样？
但秋山利辉认为，这是成为一流匠人的第一步，能热情与人打招呼的人，也一定能够热情地与人交流，赢得信赖。为此，全力以赴练习一个月也不为过。
打招呼这件事，中国很多公司的员工做得并不好。不仅老同事之间 “悄悄地来”“默默地走”，就是新加入的同事，也缺乏攀谈的主动性。刚上班时，默默地在角落坐 3 天的，恐怕大有人在。
这种缺乏互动和连接气氛的团队，效率能有多高，也就值得打问号了。
匠人须知 17：进入作业场所前，必须成为懂得感恩的人
秋山利辉特别看重这一点，甚至有人评价他是 “孝育天下”。
在 “秋山木工”，每个学徒都要学习在大开本素描簿上写报告，总结工作，反思问题。公司会把这些素描簿寄给每个人的父母或老师，报告孩子们的成长情况，父母或家人会写上饱含热情的话语，寄回给本人。
很多时候，是家人的鼓励，让之前不懂父母之恩的年轻人心怀感激，也让萌生退意者决心 “请让我再试一次”。
也许你会觉得这是煽情、滥情，是利用孝心亲情作绑架，但我们不妨汲取这条须知的精髓：怀着怎样的情感，决定了做出什么样的事情。
当一个人心里装着别人，怀有感激之情工作的时候，他的成果才有可能通人气、打动人，而不像是冰冷机器的产物。
匠人须知 25：进入作业场所前，必须成为乐意打扫厕所的人
这条看起来更奇怪，打扫厕所和做工匠有什么关系？
秋山利辉说，工匠的首要条件是谦虚。
一个人无论多么有才能，如果傲慢自大，都无法为他人带来幸福。
而让人变谦虚最快的捷径，就是打扫厕所。因为通过洗刷最脏的场所，可以磨炼心性。
对这一点，我们也有相似的感触。
可能有的读者不知道，书单在创业之初，工作是比较艰苦的。那时候我和 3 位小伙伴的日常，除了找选题、写文章，还要做售后客服、打包发货。91 年的买手妹子小仙女，到现在还会被爸爸妈妈称为“宝贝儿”，那时候却经常打包到凌晨，包气泡纸、撕胶带、封包裹箱，手被冻得发红也咬牙坚持。
现在我们有了专门的仓库，也不再需要打包发货，但我还会时常和新加入的小伙伴们提起过去的日子。我说，我们这群人聚在一起，是因为心性相似，打包发货这种苦累活，不一定每个人都做过，但我相信如果需要，每个人都有耐性可以去做。
一个人做事的弹性，就是他给自己的生命空间。
秋山利辉的弟子们，每天早会都要把 “匠人须知 30 条” 背诵一遍，8 年下来要背至少几千遍。如此反复背诵，才能内化于心。
改变心性，有了精神，自然匠人。
3
找到你的匠人精神
通往一流
秋山利辉还讲了成为一流匠人的几个要素，我们和大家分享其中的两点。
第一是 “守破离”
所谓 “守”，就是 “守护”。
一开始跟着师傅学习时，要忠实于师傅传授的形式，从生活态度、基本训练、程序、技术等方面全力模仿师傅，不需要质疑，也不需要创新。
所谓 “破”，就是 “打破”。
这是在已经吸收掌握了师傅传授的知识，打下良好基础后，通过一边摸索，一边犯错，在师傅的形式中加入自己的想法，把师傅的传授变成自己本领的阶段。
所谓 “离”，就是 “离开”。
这是走向一流的最后一个阶段，从师傅那里独立，别开天地，创造自己的新境界。
为什么要 “守”？因为初学者需要把自己的心态切换到 “空杯”，放空自己，才能把新知识装进来。
这个阶段，质疑、创新往往都是不靠谱的，因为基础不牢，不知深浅，认知与师傅不在一个层面，质疑很可能会阻碍吸收知识。
“破”和 “离” 其实都建立在 “守” 的基础上，是 “师傅领进门” 后，“修行在个人”的阶段。在师傅把自己带到了同一个认知层面后，才能用自己的眼光发现问题、进行创新。
即使不从事工匠劳动，“守破离” 对我们的学习和掌握一般的工作技能也同样适用，它是规律的抽象总结，明白了这三个阶段，面对新工作、新领域，心里就不会没底。
别看这 3 个字简单，有人工作了 10 年也未必悟得透。
第二，高学历者不妨试着 “当一次傻瓜”
秋山利辉有几句话说得很妙：
能够认真听取教导的人，都是纯朴率真的。纯朴率真是一种非常重要的 “能力”。
精明的人不是这样，即使觉得厉害，只听一次就以为自己全都明白了，心里想着 “原来如此”，之后就不再认真听从了。
高学历的职场新人往往会出这种问题。因为过往的成功经历，让他们习惯了优秀，习惯了做群体中的聪明人，在接触新工作时，也就无法把自己调整到 “空杯” 心态，时常怀疑和抵触师傅的话，看似是“有主见”，可能过后就会发现，自己其实是无知。
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秋山利辉说，趁年轻时流汗学会的东西，将成为一生的财富。
无论你是老师、医生、工人、会计、运动员，还是从事其他工作，某种程度上讲，我们都是手中握有技能的 “工匠”，要走向一流，很多时候除了挥洒汗水、锻炼自己外别无他法。
但《匠人精神》同时提醒了我们更重要的一点：做人的品质，决定了做事的成就。
所以，找到适合你的 “匠人精神”，锤炼一流的心性，你也会成为一流的人才。
► 本文来源于公众号 @书单，内容来自于《匠人精神：一流人才育成的 30 条法则》，中信出版社出版。
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