从0积累10万高质量用户，我只做对了一件事儿（服务号最新案例）
从0到10万用户，就把一件事儿做精
来源 | 朝夕日历 （ID：zxrili）
作者 | 陈炬 （ID：chen-ju06）
编辑 | 一番队长 （ID：330373665）
本文获得作者授权，转载请联系作者
陈炬（北京朝夕光年信息技术有限公司创始合伙人、运营总监），插坐学院「首席微信官」北京二班的学员。
我是插坐学院北京二班的学员，在上课期间就不断摸索微信服务号的运营方法。我运营的『朝夕日历』，是一个工具型的服务号，主打智能日程管理服务。
之前也在插坐学院分享过6天增粉6万的『中秋全班免费游』案例。这次为大家分享朝夕日历另外一个成功活动运营案例——『朝夕21天早起计划』 。
我们从2015年上半年开始运营，一开始也是以发文章为主，但是效果不理想，三四个月只积累了几千用户。消息推送显示在首屏虽然显眼，但也是一把双刃剑，很容易引起取关。
所以，我们决定发挥我们的技术优势，转向活动运营方向，让用户真正地把我们的产品用起来。经过前期试探性的社群运营，我们觉得早起习惯养成是一个广泛存在的需求，潜在用户跟我们的产品也很契合，所以我们决定做早起打卡。
我们在传统的『打卡—积分—兑奖』基础模式上做了一些创新，通过个性卡片、社交玩法、主题社群等多种方式，逐步吸引了十几万用户参加。
在推广产品的同时，传播了晨型人生活理念，改变了很多用户的生活方式。
我们目前日活跃用户3万左右，月活8~10万，基本覆盖了总用户的大部分。而且这个活动有很好的自增长能力，每天能稳定增长1000左右新用户。
下面是最新的活动页面截图：
下面是我么一些经验总结：
一、早起21天，遇见更好的自己
好的理念成就有生命力的活动
一个好的活动，应该有一个好的理念，能够引起用户的共鸣，满足用户的某种需求，或者激发用户对美好事物的向往。
不少公众号把打卡签到作为提高粉丝黏性的运营小插件。但是，为什么很难达到好的效果呢？
因为从一般人的心理感知来说，打卡本身是一个偏负面的东西，现实生活中的上班打卡、开会签到都是强加给用户的，是冷冰冰的、给人压迫感的。如果不能让用户觉得打卡是有意义的、有趣的，仅仅靠一些虚无缥缈的积分激励，很难吸引用户主动参加，更难用户黏性。
根据我们之前做社群的经验，我们发现很多人渴望养成早起的好习惯，但是由于缺少好的工具和氛围很难坚持下去。所以网络上才有各种各样的早起社群、小组，不少高校甚至有早起协会。因此我们决定把倡导晨型人生活方式作为我们的活动理念。
我们尽量避免使用『打卡』『签到』等字眼，把活动主题定为『朝夕21天早起计划』。
21天作为活动周期，是根据『21天养成一个习惯』的心理学理论设定的。三周的时间不算太长，不会让用户觉得难度太而望而却步，同时又具有一定的挑战性。
名称用『计划』，而不是『活动』，就把用户摆到了主体位置，让用户觉得这是为他量身打造的早起计划，是有明确意义和目标。
宣传策略上，我们把『早起21天，遇见更好的自己』作为活动口号，各种宣传细节也营造类似的感觉，力图激发用户对于更好的自己、更好的生活的向往。比如，这是我们的宣传文章中引导点击原文链接的图片。
所以，我觉得要做一个有生命力、有感染力的活动，最重要的是要给活动一个好的理念，要引起用户的共鸣和向往。
二、要美感，要个性，还要社交
优秀的产品是活动成功的基础
好的理念要通过好的产品来实现。如何让一个简简单单的打卡活动抓住人心？我们主要有两点创新：美感&个性的早起卡片，新颖有趣的社交玩法。
一）个性早起卡片
用户每天早起打卡后，我们会给发给用户一张『早起成就卡』，上面有用户的头像，打卡日期和打卡基本数据，配上有美感的背景和鼓励的话语。
用户收到这张充满设计感和个性的卡片后，非常愿意分享到朋友圈。
由于卡片上附带着我们活动二维码，所以又能够带来新的用户。这也是我们的活动能保持良好自然增长的重要原因之一。
而且，我们不是只设计了一张卡片，而是设计了整整一套21张！
可想而知，当用户发现每天的卡片都不一样的时候，得到的是一种『超预期』的体验，进而期待明天的卡片是什么样，进而产生集齐全套卡片的欲望。这是我们保持高活跃度和用户黏性的重要原因。
未来，我们会提供多种风格的卡片供用户选择，还会把这些卡片做成书签、明信片等周边产品作为奖品赠送给忠实粉丝。
二）融入社交玩法
为了提高活动的趣味性，我们加入一些社交互玩法。用户打卡后可以看到自己在排行榜中的位置，击败人数比例，前三名的头像前面加上金银铜奖杯。这些数据都刺激着用户更积极地早起。不少用户五点前提前起床，就是为了刷进排行榜前几名！曾经一度对我们的服务区造成很大压力。
另外，我们还设置了『人气排行榜』。用户分享当天的早起成就后，可以接受好友的『膜拜』，每获得一个『膜拜』还能获得额外的奖励积分。
这个功能配合类似『人气冲榜赛』的运营活动，在活动初期很好地提高了用户活跃度和活动传播效果，也是另一个重要的自然增长来源。
三、精神激励很重要，物质奖励也不能少
建立持续生效的激励机制
精神层面的激励能够产生长远的效果，但是不适合快速拉新扩大影响力，所以我们建立积分体系和奖励机制。
一）阶梯积分核心规则只有两条：
连续第N天打卡成功，当天奖励10×N积分
当N > 21事，每天固定奖励150分
二）在此基础上设置两种额外奖励积分：
邀请好友积分：每成功邀请一名好友参加活动奖励10分
获得膜拜积分：每获得一个膜拜奖励5分，每人每天最多可以获得100膜拜积分
可以看出，这套积分体系的两个核心目的就是：提高活跃、促进传播。
三）积分变现
活动前期，参加人数相对较少，我们采取有门槛抽奖的方法。第一期活动的奖品是Apple Watch，积分超过2000即可参加抽奖。
后来随着参加活动的人越来越多，我们建立了积分商城，使用的是第三方积分商城兑吧。除了可以自动兑换，积分商城还提供了秒杀、大转盘、老虎机、抽奖等各种玩法。
我们在商城设置了几个大奖，如iPhone6、小米电视、Kindle。另外商城本身提供一些商家促销奖品和优惠券，可以0成本地使用，很好地提高了用户的积极性。
四、活动、社群、内容全面发力
多维运营打造有氛围感的活动
运营工作包含的内容比较杂，但是核心目的都是一致的，那就是让用户使用产品、喜欢产品。所以做活动的时候也不能简单地只做活动，而是应该把活动、内容、社群有机地结合起来相互加强。
这张图是我总结的运营各块工作的关系，如图中所示，活动、内容、社群是相互加强的，核心是用户，基础是产品。下面我们分析一下在早起打卡这个活动具体如何体现的。
一）活动
除了主体活动，我们还有一些配套的活动。
比如，每天早上有一个早起小任务（做工作计划、整理房间、做早餐、书评会等），完成任务即可进群领红包。平时，每逢节假日我们也会做一些小活动，给用户送一些福利，持续提高用户活跃度和黏性。
二）内容
虽然我们不群发内容，但是每天用户打卡后我们会给用户推送一篇精选文章。
我们的微社区也会每天发起一个话题（跟早起任务主题类似），为用户提供相互交流的途径。另外我们也会定期把活动或者社区中，用户产生的好内容整理出来，比如用户书评合集、早起小诀窍合集等。
未来，我们可能还会把这些内容做成电子的或纸质的出版物。
三）社群
社群是我们非常重视的一项工作，正式做活动之前，我们就在知乎、豆瓣等途径，建立了一些早起社群，这批用户后来也成了我们的启动用户。
活动上线之后，我们陆续建立了几十个城市的早起团，为同城的用户提供线上交流、线下活动的平台。另外还根据用户兴趣建立了一些垂直的社群，如运动群、读书群、英语群、料理群等，并且定期举行相关主题的交流活动。
除了微信群，微社区也是我们社群交流的一个平台（但是微社区被兴趣部落吞并后，变得不好用了）
多维运营的好处是，各块运营是相互联系、相互加强的，能实现『1+1+1>3』的效果。从用户角度来说，可以给用户营造一种『氛围感』，让用户感觉不仅仅是参加一个活动，而是加入一个有归属感的社群，拥抱一种新的生活方式。
不少用户跟我们反馈说『每天早上一睁眼想到的第一件事就是打卡』，有的用户说因为参加活动养成了健康的生活习惯，也有用户说通过活动认识了很多志趣相投的朋友。
当我们收到这些反馈时，我们感觉到自己做的不仅仅是一个运营活动，而且发起了一项小小的公益事业！
五、合作的力量
当我们的活动具有一定影响力后，有些公众号运营者联系我们希望能给他们开发类似的功能，于是我们干脆把打卡系统免费开放了，任何一个公众平台都可以申请配置一个属于自己的打卡活动。
目前已经接入几十家平台，包括像warfalcon、易效能这样些时间管理领域的大号，也有吉林大学、北航、北林、中国农大等一批高校。这些合作平台的参与活动的用户大约占了我们活动总参与用户的1/3。
合作平台虽然不能直接为我们公众号导流，但是宣传了我们的品牌，提高了我们页面的浏览量，有的平台还成了我们的深度合作伙伴。
总结来说，我觉得要运营出一个有吸引力的公众号，要有产品思维，别真把自己当『平台』，踏踏实实做好一个产品；以用户为中心，努力为用户提供价值，注重细节和体验。在此基础上再有一些创新，相信就离成功的公众号不远了。
欢迎与我交流讨论，微信号：chenju2018
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