什么是企业新媒体的正确心态？

来源 | 金领手记 （ID：jinlingshouji）

作者 | 李国威 （前通用电气中国公关传播总监）

在企业做传播的很多朋友都在问：我们要不要做自媒体？总部对各部门的自媒体是放纵还是管制？自媒体自己运营还是交给agency? 自媒体一定要讲自己企业的事吗？没有预算怎么办？ 

我们先绕过最难的一个问题，为什么要做自媒体，一大堆理由你都可以讲：塑造品牌，发展粉丝，建立社群，保持互动，意见领袖，没准撞上了能带动销量。

有专家说，企业的自媒体账号都是无用的，在这个信息盈余过猛的时代陡然增加用户的负担。我不同意，这就像说家门口有了一家面馆，以后再开的面馆都没用了。

我们这个时代最好玩的事情，就是在过剩的世界中找到你的用户不可缺少的东西。

在哪里看到一个调查，说运营企业自媒体的人当中，75%没有成就感，每天忙个不停，找题材，采访，写作，配图，可是阅读量没见增加多少，费那么大力气，就是为了那三五百的阅读量？公司员工都有这个好几倍呢。

说到了这个重要问题，你的自媒体内容，员工会不会看？

你会说，我们是做干细胞的呀人工智能的呀做挖掘机的呀，公司财务部那些人怎么会看？

你的自媒体是一个传统的行业媒体？那么多优秀的行业媒体和专家，你在抢他们的饭碗？

我反对企业自媒体无用论，但是我们要先给自己当头棒喝：

1、企业自媒体无法与大众媒体竞争，你比不了他们的信息来源，见解的广度，采写新闻的专注度。

2、企业自媒体无法与个人自媒体竞争，比不了他们口无遮拦，犀利狂野，企业号内容要考虑公司的立场，手脚总被束缚。

企业自媒体能够拓展的空间，一是员工，二是深刻的行业见解，三是企业明星管理者的新闻或八卦。

所有这些，都需要建立关联性，各种新媒体的理论，关于粉丝、社群、场景、行为连续体，所有概念都避不开从传统新闻传播延续下来的一个问题：“与我何干？” 

所有的关联无外乎两种：利益的和情感的。

你要做企业自媒体，要问，我发的内容，跟我的目标群体有何关联？

客户一定会关心我们推出了什么新产品，也许吧，sort of.  果粉和米粉会关心下一个手机产品是什么？但有效的传播都在谈“这个新玩意儿怎么帮到你，你为什么会为它叫好，为它尖叫。” 

那些上下纠结的企业自媒体号，多是太自我，或者说，没有理解你的读者真正需要什么，你的企业真正带劲的是什么？你自己被这种东西感染了吗？员工买帐吗？

搞清这个事很容易，你比较一下阅读量500的和一万的（强行假设你做不到十万）内容，为什么是500，为什么是一万？我就很喜欢坐下来跟大家分析，若有所思就可以，如梦方醒最好了。

做企业号，写软文，一个很高的境界就是，自己躲在后面，让那个公众熟悉的载体讲你的故事。

前几天看到微信上几篇文章，一个是讲北京传媒大学（以前叫北京广播学院）的水煮鱼餐馆，所有的那些青春记忆，每个毕业班都要在那里庆祝、感伤、醉倒；还有一篇某大学多年的毕业照故事。不管这些是不是学校账号做的，它们都做到了一点：用公众熟悉的载体讲自己的品牌。

写这些文字时，我坐在雕爷牛腩餐厅吃“食神咖喱牛腩”，118元，轻奢，够奢，我想起雕爷写过一篇分析Uber商业模式的文章，特深刻，写到最后是无关联地推他的河狸家，这种惊天地泣鬼神的软文，现在不少人在做，效果特别好，有机会我可以帮谁写个试试。

以前我也管过企业自媒体，也挺投入。有一回跟一个著名媒体人聊天，他说：“你们的自媒体，有人物，没有温度。”

吓我一跳，我们一直在挖掘情感啊。

后来我去看一个企业号“海尔”，明白了一些，这个微信号，建议大家去看。

在各种企业自媒体运营秘诀套路中，直接说几个观点，希望对你有用：

1、 从跟你的员工说话开始

说服、感动、黏性、营销，你的一切内容，看员工怎么反应，看他们是否打开阅读，看他们是否在转发。

2、让前媒体人去运营

那么多媒体人去了企业公关，数字营销公司，总找得到的，别让刚毕业的小朋友硬写，特别是B2B品牌。

3、开放运营，约稿

就像很多自媒体那样。

4、不仅是产品、人物

不仅是产品，更重要的是见解；不仅是人物，更重要的是温度。（温度这事搞得我很痛苦）

5、允许有漏洞的观点，以挑起话题

这点很难，领导基本不准，那些很火的自媒体都这么干，四平八稳的观点，既要这样又要那样，一方面这个一方面那个，没人看的。

6、企业每个部门的公众号，上线之前集团总部做一个申请机制

做3-5篇测试，员工喜欢，老板认同，人员、预算到位，就做，自恋要有个限度。

7、 企业自媒体要避免“机关报”心态

觉得公司大事小事什么都要讲，当然，你要能做到新闻联播那样就是我行我素观众还抢着看那最好了。

8、 企业公号不一定都讲自己的事

但是要有主线、主题，跟你的文化、品牌、性格、风格相关，不能跟着小编的个性跑，今天技术攻克雾霾明天饮茶赏月。

9、尽最大可能了解你的读者是谁

315晚会说骗子都能让消费者扫码，你这么牛逼的品牌也可以做的，奖品不是唯一甚至不是用户跟你互动的理由，尽管我们公司一发奖品员工参与度就特别高。

10、严格要求自己但是别太苛刻

有一万的也有500的，猜测并最后把握读者的兴趣点，是真金难换的本事，不知道那75%的人是怎么想的，可以很有成就感啊。

以后，企业自媒体可能就变成大众媒体，就像Airbnb办的旅游杂志《菠萝》Pineapple。也有一些企业自己雇媒体人做演播室做网站，这个难绕开的问题是，怎么谈竞争对手。

现在很多企业都拿出钱做自媒体，前媒体人很有市场。对于那些不给人不给钱又总催着你开微信号的老板，你一边把活应下来，一边不停跟他约稿，求他跟他的朋友约稿，强调只有您才能确定咱们微信号的风格，然后我照着做。

*本文已获授权，原标题《企业自媒体的To Be or Not To Be》，李国威，原通用电气（中国）有限公司公关传播总监。

来源：金领手记

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