人际沟通的知情意与听说写
李克勤（jixuie）题记：人际沟通现在越来越受到重视，主要是客观世界变化太多、太快，人们的主观世界不得不跟上。《人际沟通》作为一门课程应运而生，以后又有《人际关系》这样的课程。这方面的参考书很多，外国人的研究十分精细，我们当然要借鉴。我们自己也要有我们自己的东西。我们每个人都应该根据自己的经验总结出自己的一套沟通方法。
我的方法就是：
知情意，沟通从心开始；
听说写，交流靠脑把握。
——道器变通！
知情意是内在的，听说写是外在的。
知，不能简单看成认知、知识，应该理解成智慧的智。在中国古代，知通智。
可以讲，要懂得沟通，非得从哲学角度来认识不可。
人际沟通，是人与人之间的沟通，没有哲学层面的认识，势必会导致肤浅。
这些年，人们常常问：哲学有什么用？
这就把哲学混同于经济学、管理学，甚至会计学这样层面的学科。
从学科特性上讲，哲学的高度、深度和广度，是一般实用性学科无法比拟的。这既是科学分工的结果，更是人们认识世界的需要。
要知道在古代，哲学包含有后来的自然科学和社会科学。很多学科都是从哲学里分化出来，慢慢成为独立学科的。
经济学、社会学等学科则是个性，哲学却是共性。
共性不能代替个性，个性也不能代替共性。
但是要注意，共性毕竟比个性更全面。
现在社会上存在严重的思维片面性，这和我们这么多年不太重视哲学有直接关联。
因此，要全面理解人际沟通，没有哲学，没有对哲学的领悟，是不行的。
1972年毛泽东和尼克松握手，如果从经济学，管理学等一般学科上去解释，那无论如何是说不通的。
正如毛主席见到尼克松说的第一句话：我们共同的朋友蒋委员长可不欢迎我们握手！
但是从哲学上讲，结论就不同了。
哲学里有个著名的原理或者叫方法，即辩证法。
否极泰来，物极必反，这都是辩证法。
道器变通，也是辩证法。
所以，毛主席和尼克松第一次谈话时“认真、坦率”谈了些什么呢？
恰恰就是哲学。
他们那个时候，谈哲学比较好谈，如果谈一些具体问题，一下子谈不拢，就容易僵持。
这其实也正是毛主席高超的沟通技巧。
也正因为如此，他和尼克松两个领袖人物，尽管政治信念完全不同，却很快在人际之间建立了非同一般的个人感情。
这就是哲学层面的超越：会当凌绝顶，一览众山小。
这自然就体现了情和意——情感和意志。
情，有熟人的老感情，也有陌生人新建立的新感情。
如何建立新感情，这是我们目前主要的目标。
我们常讲的推销，就必须在极其有限的时间和空间里建立感情，否则别人就不会继续给你沟通机会。
这是现代社会的要求，也是我们学习沟通的主要的直接原因之一。
这样也容易导致人们感情的扭曲。
意，意志，意思，意味。
意，有点接近理性。
至于听说写，我们都比较熟悉，也就不多说了。
所以，学习人际沟通，要始终带有批判的意识，不能一味钻到牛角尖里而不能自拔。
怎么办呢？
首先把握基本的沟通的基础：从心开始，真诚不可少；靠脑把握，任何时候都要有自己的独立思考，独立判断。
就像一个企业经营那样，总是得自主经营，自负盈亏，自我发展。从而道器变通。
写于2013-12-18 12:33:49.0，本人博客发布后，近日再次修改发布。
李克勤后记：高山流水觅知音。知音一词来源于俞伯牙与钟子期的故事，相传春秋时期俞伯牙善鼓琴，钟子期善听琴，伯牙每次想到什么，钟子期都能从琴声中领会到伯牙所想，子期死后伯牙再不弹琴因为再没有知音的人。两位"知音"的友谊感动了后人，直至今天，人们常用知音来形容朋友之间的情谊。
我们中国人的人际关系的至高境界，恐怕要算“知音”，为此我们就得学会人际沟通的知情意，听说写，要用心，方能道器变通。
参考（蓝色字，点击可直接阅读留言）
链接（道器变通系列文章）
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