鼎翊知识库 | 保险行业知识及销售技巧

保险常识

发现修理厂恶意撞车骗保要举报

案情简介：

2007年1月5日，欧某的汽车由于开门时不小心撞凹了一小块，于是他把车送到工作单位附近的一家汽车修理厂进行维修。该修理厂的负责人认为这只是小事一桩，并表示可以为其代办向保险公司索赔被保险人或受益人在保险标的遭受损失后，按照保单有关条款的规定，向保险人请求赔偿损失的行为。事宜，让他过两天来取车就行。欧某签好保险索赔委托书后，便安心离去。第二天，欧某出外办事回单位时正好经过该修理厂，想去看看车的修理进度，当他刚迈进这间修理厂，却被眼前的画面惊呆了：他的汽车的车前盖已被人砸得破烂不堪，就像刚发生了重大撞车事故一样。欧某赶紧找到了汽修厂的老板问怎么回事，该老板对砸车的原因避而不谈，却说他所做的一切都是为了客户的利益，因为欧某的车辆损失非故意的、非预期的、非计划的经济价值的灭失和人身的伤害。通常分为直接损失和间接损失。很小，不到1 000元，而保险公司对1 000元以下是绝对免赔的，如果如实向保险公司申报，客户将得不到赔偿，他们修理厂和保险公司定损员关系很铁，适当把车辆损失扩大一点，让保险公司多赔一点，这样不仅能让修理厂多赚一点利润，而且车主就可以不用出钱修车了。欧某半信半疑，放心不下，于是特意向保险监管机构咨询，是否有1 000元免赔的说法，修理厂这样做是否可以得到保险赔偿。

评析：

修理厂的做法显然是典型的保险诈骗行为，如果数额较大，则属于刑事犯罪。该市原先的车辆保险条款中确有1 000元以下绝对免赔的规定，但作为保险消费者，一定不要为了小便宜而纵容这种非法行为，因为骗赔最终受到伤害的还是广大消费者。一方面，修理厂在车主不知情的情况下对汽车做手脚，通过扩大损失从理赔中获利，对汽车造成严重损坏，而这种内伤往往是客户在取车时很难发现的，严重者甚至会威胁到驾驶员的生命安全；另一方面，修理利用车主车辆和驾驶证、行驶证等相关证件骗保，数量达到一定程度时保险公司将转交由公安部门报案处理，将会给车主带来不必要的麻烦。如果修理厂人员驾驶客户车辆撞伤人或发生了重大交通事故，而司机又弃车逃逸，车主将可能被追究相应的法律责任。最后，骗赔造成的保险公司保险金支付水平上升最终要通过提高保险费率转嫁到车主身上。

保险消费者应该学会保护自己，在送车辆去维修时，一是不要只顾方便省钱，最好是将车送到正规的或者品牌较好的专业修理厂；二是最好自己与保险公司直接联系索赔事宜，由保险公司派专人到厂查勘定损；三是如果需要委托车辆修理厂办理车险索赔事宜，请先向保险公司了解相关委托代理手续，并在车辆维修期间随时关注车辆修理情况，如有问题，及时与保险公司联系；四是妥善保管身份证、行驶本、驾驶证等重要证件，不要轻易交给他人，以免他人虚报资料进行索赔。一旦发现修理厂有以上行为的，要立即向公安机关及保险公司举报。（来源：保险知识大讲堂）

销售技巧 

什么样的人最适合做销售

古语说：男怕入错行，女怕嫁错郎。可是现实生活中错误永远是在不断的发生。有很多适合做销售工作的人却选择了其它安逸的工作，但是却因为缺乏了挑战和成就感而觉得失落。也有很多人主动或被动的选择了销售，却在四五年内毫无发展与积累，在找工作与换工作之间徘徊不前。那么哪些人适合做销售工作呢？

第一种人：有志向的人。

人各有志，但里有志向的人是指有抱负的人，你看柳传志的创业，你看牛根生的腾飞，你看史玉柱的奋起，你看任正非的不息，哪一个不是有抱负的人，从小到大，从无到有的创造性工作，必须有志向。褚时健，八旬老人，在红塔上跌下来后，又攀到了哀劳山顶，他的果园香飘万里。小王、小张从业务人员、登三轮到现在独守一方，做着某品牌的经销商，做着某公司的经理，这样的事情就发生在我们的周围。

第二种人：务实的人。

营销工作与广告是两回事，它不是只务虚的行业，他需要你的细致工作，塌实努上，一件件产品，一家家客户，一次次购买才能形成一点点业绩。如果纸上谈兵的人，靠理论做市场的人，那么可以说他的营销理解一定是肤浅的，成功离他的距离正在扩大。

第三种人：不怕困难的人。

现在卖方市场严重，竞争激烈，市场趋冷，经济不景气，这些大困难加上公司产品、宣传、价格、政策等方方面面的小困难，还有客户的挑剔，物流的迟缓，上司的施压，下属的指责，哪一件不是要营销人去面对，如果你退缩了，也就放弃了，你的营销之路也就谈不到了。

第四种人：积极自信的人。

没有自信，对未来不会有信心，也不会给客户带来信心，一个颓废的人，再好的产品与服务也难以推给客户。自信是成功不可或缺的素质，从乔吉拉德到安东尼洛宾，从余世维到陈安之这方面都讲了好多，其实我们只要想一想，我们是不是喜欢积极向上的人，我们就一定会有结论！

第五种人：真诚热情的人。

这世界最缺的不是商品与服务，而是真诚，我接触过很多客户，他们感觉：一个真诚的人更容易获得信任与定单。热情是一种情绪，也是一种营销素养，当我们看到各大商场卖得最火的产品地堆前，一般都会看到热情的促销员，而完美的形象陈列，优惠的价格加上个冷淡的导购员，那么事倍功半已经是不错的结果了。（来源：网络）