走进未央检察|全国检察机关“文明接待室”是这样炼成的！

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2017年，未央区人民检察院再次被最高检授予“文明接待室”称号。2007-2009年、2010-2012年、2013-2015年，先后3次获得最高人民检察院授予的全国检察机关“文明接待室”称号，未央检察究竟是怎么做到的？

牢固基础

一直以来，未央区人民检察院把文明接待室创建工作与各项控申检察业务同规划、同部署，使文明接待室创建工作贯穿于日常各项控申检察业务中。专门成立了“信访工作领导小组”等相关领导机构，多角度推动文明接待室创建工作。

检察院领导接待群众，批办案件，化解矛盾，深度参与文明接待室创建工作。未央区人民检察院不断深化检察长接待制度，由检察长亲自接待，对社会不稳定因素积极排查；对重大矛盾纠纷的控告申诉案件进行妥善处置，把矛盾和问题解决在萌芽状态。

打造铁军

“打铁还需自身硬”，未央区院坚持开展“学习型检察院”建设，打造“读书型检察官”，不断强化宗旨意识教育，引导干警做好各项工作的热情和信心，提高处置矛盾纠纷能力，树立公正清廉检察形象。

现在未央区院的控申队伍已是一支团结、互爱、清廉、高效，特别能吃苦，特别能战斗的队伍。

亲民为民

“未央检察”始终认为文明接待室创建活动是检察机关践行“立检为公，执法为民”宗旨的重要举措，联系群众、依靠群众、服务群众是未央检察工作的重点内容。

未央检察干警始终坚持以文明的形象示人，以文明的态度待人，以文明的语言暖人，以最低的姿态亲近人，让群众畅所欲言；做到群众利益无小事，积极协调联系各部门，努力为群众答疑解惑，化解矛盾，办实事，办好事。

公正执法

近年来，随着社会转型，群体访数量有所上升，来访人情绪疏导及矛盾化解成了接访工作的重点。

未央检察控申干警从大局出发，做到文明耐心、尽心尽力，一杯热水，一个微笑……有效的缓解了群众情绪，化解了矛盾。 

广泛宣传

未央检察采取进社区等多种形式的下访活动，悬挂法律条幅、发送法律宣传单、填写调查问卷、发送小礼品、接受群众法律咨询……向居民进行普法宣传。

通过广泛的宣传活动，激发群众的学法热情，构建和谐的邻里关系。辖区内做到了无民事矛盾激化，无集体上访，消除黄、赌、毒现象，营造全方位、立体化的社区法治氛围。

开拓创新

为进一步做好“控申”工作，“未央检察”投入资金修建了远程视频接访室，同时，开辟了信访人员专用通道，方便有需求的群众使用。

对工作存在的问题和不足，未央检察干警认真思考，不断完善，逐渐形成科学的长效机制。

成绩永远都只是过去的印记。不忘初心，牢记使命，进一步增强使命感、责任感，以坚韧不拔的意志、扎实细致的作风，做历史进程中的“坚定者、奋进者、搏击者”，再接再厉，勇立新功。

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稿件来源：控申科

编辑：旺财|校对：抹茶

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